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温州烟草IT治理评价指标体系设计

作　者: 陈兴明
导　师: 茹少峰
学　校: 西北大学
专　业: 工商管理
关键词: 烟草 IT治理评价指标体系设计
分类号: F426.8
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 50次
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内容摘要

烟草行业近年来发展较快,经营走向市场化,管理走向精细化,这些都需要IT的支撑服务,当前温州烟草已初步实现在电子政务、电子商务、决策支持和现代物流方面的信息化支撑,但IT决策仍具有一定的随意性,IT投资仍具有一定的盲目性,IT日常管理仍具有一定的混乱性,IT治理评价仍不具有科学性,没有最大程度发挥IT的作用,基于此本文对温州烟草IT治理评价进行了研究。首先是明确了IT治理相关的理论和方法。治理和管理是所有走向现代企业的公司必须要面对的问题,文章对IT治理的概念进行了描述,对IT治理模式进行了研究,对IT治理评价的方法进行了考虑,确定了温州烟草IT治理的理论基础,确定了采用定性和定量相结合的方法进行温州烟草IT治理进行评价。其次是分析了温州烟草IT治理存在的问题和原因。温州烟草IT经过十五年的建设,积累了大量的IT资源,但仍然存在着规划不到位、IT治理精英化、运维混乱等问题,主要是因为治理意识缺乏、缺少IT复合型人才,根本原因在于没有一个科学有效的评价体系。第三是构建了温州烟草IT治理有效性评价体系。本文结合温州烟草实际利用专家调查法和层次分析法确定了IT治理有效性评价指标和指标权重,同时设定了评价的标准。最后是评价了2010年温州烟草IT治理情况。利用已构建的IT治理评价体系对2010年温州烟草各单位IT治理情况进行了评价,分析了评价结果,指出了问题所在和改进方向。本文的研究成果可以给全国行业地市级公司提供借鉴意义,同时可以应用到温州烟草IT治理实际中去,为温州烟草IT工作改进提供有效帮助。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
1 导论  8-17
  1.1 选题背景  8-13
  1.2 研究内容  13-14
  1.3 研究思路和框架  14-15
  1.4 本文的主要贡献  15-17
2 相关理论综述  17-28
  2.1 IT治理和IT管理  17-18
  2.2 IT治理模式  18-24
  2.3 IT治理评价  24-26
  2.4 确定指标和指标权重的方法  26-28
3 温州烟草IT治理现状及存在问题  28-37
  3.1 温州烟草IT治理现状  28-32
  3.2 温州烟草IT治理存在问题  32-34
  3.3 原因分析  34-37
4 温州烟草IT治理指标体系建立  37-54
  4.1 温州烟草IT治理指标体系的目的  37
  4.2 温州烟草IT治理指标体系建立的原则  37-38
  4.3 指标体系的建立  38-45
  4.4 指标体系权重的确定  45-53
  4.5 IT治理评价体系分析  53-54
5 评价体系实证应用  54-71
  5.1 评价体系计分方法  54-55
  5.2 评价体系应用  55-64
  5.3 温州烟草IT治理评价结果  64-66
  5.4 温州烟草IT治理情况分析  66-71
6 总结和打算  71-73
  6.1 总结  71-72
  6.2 下一步应用计划  72-73
参考文献  73-76
附录  76-77
  一攻读MBA期间发表论文  76
  二攻读MBA期间承担任务及获得成果  76-77
致谢  77

温州烟草IT治理评价指标体系设计

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