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政府公共信息服务模式研究

作　者: 朱丽娜
导　师: 娄策群
学　校: 华中师范大学
专　业: 情报学
关键词: 公共信息信息服务公共信息服务政府公共信息政府公共信息服务政府公共信息服务模式
分类号: G358
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 296次
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内容摘要

现在,社会已步入了信息时代,随着现代的通信技术和互联网技术高速发展,信息及信息技术正以前所未有的深度和广度渗透在社会的各个层面,信息化改变了人类的生产和生活方式,信息在社会经济发展和社会进步中的作用越来越大。公共信息作为一种重要的战略资源,在信息化的社会中将发挥更大的作用。公共信息服务作为社会信息资源与社会需求的接口,政府作为公共信息的权威拥有者,必赋予为广大公众提供政府公共信息服务的使命。加强以满足社会公众信息需求为出发点的公共信息供给是信息社会中政府部门应提供的一种最重要的公共服务。本文对政府公共信息服务模式进行研究,以期找到新的理论来支持政府公共信息服务活动的有效运行。本论文的研究内容主要包括以下五个部分：第一部分是绪论,主要介绍选题的研究背景、研究的理论和实践意义,还有研究的思路和内容。第二部分是政府公共信息服务概述,首先介绍公共信息和公共信息服务的概念,然后论述政府公共信息服务的内涵、特点。最后分析公共信息服务和政府公共信息服务的区别和联系。第三部分是政府公共信息服务模式的理论探讨,首先从模式所具有的内涵上来揭示政府公共信息服务模式的内涵,并对其下定义。然后从服务模式的构成要素的相互关系、作用原则和服务模式的特征上来分析政府公共信息服务模式的构成机理。第四部分首先按照不同的划分标准,提出了几种政府公共信息服务模式的类型,并对不同的模式类型进行了探讨和比较分析。然后基于模式组合原理和具体的模式类型,列举了六个典型的政府公共信息服务模式,并展开了分析。第五部分是政府公共信息服务模式的选择与优化。从模式的选择原则和优化策略上对六个典型的政府公共信息服务模式进行优化。第六部分是结论和展望。

全文目录

中文摘要  4-5
Abstract  5-10
1 绪论  10-16
  1.1 研究背景与意义  10-12
    1.1.1 研究背景  10
    1.1.2 研究意义  10-12
  1.2 国内外研究现状  12-14
    1.2.1 政府公共信息服务的相关研究  12-13
    1.2.2 政府公共信息服务模式的相关研究  13-14
  1.3 研究思路和内容  14-16
    1.3.1 研究思路  14-15
    1.3.2 研究内容  15-16
2 政府公共信息服务概述  16-23
  2.1 公共信息和公共信息服务  16-17
    2.1.1 公共信息  16-17
    2.1.2 公共信息服务  17
  2.2 政府公共信息服务  17-21
    2.2.1 政府公共信息服务的内涵  17-19
    2.1.2 政府公共信息服务的特点  19-21
  2.3 公共信息服务与政府公共信息服务的区别和联系  21-23
3 政府公共信息服务模式理论探讨  23-29
  3.1 模式及政府公共信息服务模式的内涵  23-24
    3.1.1 模式的内涵  23
    3.1.2 政府公共信息服务模式的内涵  23-24
  3.2 政府公共信息服务模式的要素及特征  24-29
    3.2.1 政府公共信息服务模式的构成要素  24-25
    3.2.2 政府公共信息服务模式的要素关系  25-26
    3.2.3 政府公共信息服务模式要素的作用原则  26-27
    3.2.4 政府公共信息服务模式的基本特征  27-29
4 政府公共信息服务模式类型及典型模式分析  29-43
  4.1 按服务工作重心的变化划分的类型  29-31
    4.1.1 政府中心型公共信息服务模式  29-30
    4.1.2 用户中心型公共信息服务模式  30-31
    4.1.3 两种服务模式的比较分析  31
  4.2 按服务采取手段高低划分的类型  31-35
    4.2.1 传统政府公共信息服务模式  31-32
    4.2.2 电子政府公共信息服务模式  32
    4.2.3 两种服务模式的比较分析  32-35
  4.3 按服务是否有针对性划分的类型  35-37
    4.3.1 大众化政府公共信息服务模式  35
    4.3.2 个性化政府公共信息服务模式  35-36
    4.3.3 两种服务模式的比较分析  36-37
  4.4 按服务主客体关系划分的类型  37-39
    4.4.1 被动性政府公共信息服务模式  37
    4.4.2 主动性政府公共信息服务模式  37-38
    4.4.3 两种服务模式的比较分析  38-39
  4.5 典型的政府公共信息服务模式  39-43
    4.5.1 传统政府被动大众化服务模式  40
    4.5.2 传统政府主动大众化服务模式  40-41
    4.5.3 传统政府主动个性化服务模式  41
    4.5.4 电子政府被动大众化服务模式  41
    4.5.5 电子政府主动大众化服务模式  41-42
    4.5.6 电子政府主动个性化服务模式  42-43
5 政府公共信息服务模式的选择与优化  43-51
  5.1 政府公共信息服务模式的选择原则  43-44
    5.1.1 适用性原则  43
    5.1.2 公平性原则  43-44
    5.1.3 满意度原则  44
  5.2 政府公共信息服务模式的优化策略  44-47
    5.2.1 集成信息资源与服务功能  44-46
    5.2.2 拓展信息服务的发布渠道  46
    5.2.3 采用多样化信息服务方式  46
    5.2.4 建立动态的信息服务机制  46-47
  5.3 典型政府公共信息服务模式的优化  47-51
    5.3.1 传统政府被动大众化服务模式的优化  47-48
    5.3.2 传统政府主动大众化服务模式的优化  48
    5.3.3 传统政府主动个性化服务模式的优化  48-49
    5.3.4 电子政府被动大众化服务模式的优化  49-50
    5.3.5 电子政府主动大众化服务模式的优化  50
    5.3.6 电子政府主动个性化服务模式的优化  50-51
6 结论与展望  51-53
  6.1 研究总结  51
  6.2 研究局限性  51-53
参考文献  53-56
在校期间发表的论文及其他成果  56-57
致谢  57

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