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W房产公司提升产品品质的精益流程研究

作　者: 刘翔
导　师: 管欣
学　校: 兰州大学
专　业: 工商管理
关键词: 精益思想业务流程再造业务流程管理
分类号: F293.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 31次
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内容摘要

近年,我国主要城市的房价如脱缰的野马,迅猛高涨,引起了政府及社会的高度关注,08年的优惠政策,09年的4万亿刺激政策,又让房价跃上了新的台阶。然而,09年底开始至今的一系列的房产调控措施,将房产的政策环境从暖春打向了寒冬。未来,宏观得政策环境、经济环境、行业环境已经不允许房产企业那种高举高打、粗放管理的运作方式了。房产企业必须回归市场的本质,即以客户为核心,以品质作为立足之本本文作者所在的W房产公司国内规模最大的房产企业,经过20余年的发展,已经成为国内房产行业的领跑者。然而,公司要保持有质量的增长,产品的品质已经成为公司发展的瓶颈,原有的管理流程已经不能确保制造高品质的产品。本文以W房产公司为具体研究对象,通过对该企业的所处的政策、社会和行业背景分析,并结合公司目前的品质现状,提出了提升产品品质得改进方案。即以精益管理的思想,对公司产品制造流程进行再造,其中详细陈述了精益流程再造步骤、方法等,并以实例进行了佐证。最后,通过总结已取得的和正在进行的工作成果,提出构建以PDCA循环为手段的公司产品品质持续改进的管理流程,以期对行业建立高品质的标准提供实例考证。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
一、引言  7-9
  (一) 研究背景  7
  (二) 研究的目的和意义  7-8
  (三) 研究内容  8-9
二、产品品质提升的相关理论与方法综述  9-19
  (一) 精益管理  9-12
  (二) 流程再造(BPR)  12-16
  (三) 业务流程管理(BPM)  16-19
三、某房产公司所处的环境分析  19-29
  (一) 用PEST模型进行宏观环境分析  19-25
  (二) 用五力模型进行行业环境分析  25-27
  (三) 用SWOT模型进行企业内外部环境分析  27-29
四、W公司产品品质提升的精益流程再造  29-46
  (一) W公司的概况简介及品质现状  29-31
  (二) W公司精益流程再造  31-35
  (三) 产品决策精益流程再造实例  35-46
五、W公司产品品质提升的实践  46-48
  (一) 扩展和夯实企业的质量文化  46
  (二) 精细化管理贯穿于产品建造过程  46
  (三) 新技术、新工艺提升产品的质量和性能  46-47
  (四) 对精益流程进行科学的管理,并进行不断的优化  47-48
六、结论与展望  48-50
  (一) 结论  48-49
  (二) 展望  49-50
参考文献  50-51
致谢  51

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