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商业银行IT外包项目风险评估的指标体系及方法

作　者: 郭亮
导　师: 李生红；张梅
学　校: 上海交通大学
专　业: 项目管理
关键词: 商业银行 IT外包风险评估风险指标体系模糊矩阵
分类号: F830.49
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 63次
引　用: 0次
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内容摘要

外包(即IT外包)近几年在银行界逐渐兴起,将其IT外包具有很多优势,如可以降低或保持IT开发成本和管理成本,使商业银行专注于核心业务,保持核心竞争力,集中优势夺取关键战略目标,提供响应市场条件变化的柔性,减少在高技术方面的投资等。因此实行IT外包的商业银行越来越多,IT外包涉及的范围也越来越大,托管、外包、联合共建成为商业银行信息技术应用发展的大方向。然而,外包是双刃剑,商业银行在享用它带来的成果时,也会承受着巨大的风险。本文从商银行IT外包的特点出发,首先介绍了风险评估的理论背景及发展现状,总结了IT外包框架理论和风险理论,然后结合商业银行IT外包的特点,确定了一套比较适用于商业银行IT外包的风险指标,并结合给出的商业银行IT外包模型抽取到具体的风险评估指标。由于商业银行IT外包项目的成败在很大程度上取决于承建商的选择,大部分的风险也来自承建商,因而,对承建商的评价与选择是商业银行IT外包项目实施过程中的一个重要环节,所以本文从对承建商角度进行风险评估更有针对性,在比较多种风险评估方法以后,通过传统的定性评估方法中结合定量计算,运用改进的层次分析法结合聚类分析和改进的模糊综合评价方法,较好地解决了由于各个专家来自不同的技术领域,具有不同的知识背景,或对某一指标有不同的理解角度,或受专家自身偏好等因素的影响,对于同一个决策问题的评判很可能产生较大的不一致的问题,从而为选择合格承建商提供了一个科学的评价机制和模型。在案例分析部分,分析某商业银行IT外包项目的典型案例,将本文提出的商业银行IT外包风险评估的综合方法加以运用,对计算方法改进前后的结果进行性能比较,取得了满意的效果。

全文目录

摘要  3-5
ABSTRACT  5-9
第一章引言  9-16
  1.1 研究背景及意义  9-10
  1.2 IT 外包风险评估研究现状分析  10-14
    1.2.1 银行业IT 外包现状分析  10-12
    1.2.2 国内外IT 外包项目的风险管理和评估方法研究现状  12-14
  1.3 主要内容和章节安排  14-16
第二章商业银行IT 外包项目风险研究概述  16-24
  2.1 IT 外包定义及过程  16-17
    2.1.1 IT 风险管理的定义  16
    2.1.2 IT 外包的过程  16-17
  2.2 商业银行IT 外包项目的主要风险表现和风险因素  17-21
  2.3 商业银行IT 外包风险评估及指标体系的概念  21-23
  2.4 本章小结  23-24
第三章商业银行IT 外包项目风险评估指标体系及评估方法  24-52
  3.1 概述  24-25
  3.2 商业银行IT 外包项目的风险指标体系  25-32
  3.3 商业银行IT 外包项目的风险评估模型研究  32-35
  3.4 风险评估方法  35-40
  3.5 商业银行IT 外包项目风险评估步骤  40-51
  3.6 本章小节  51-52
第四章商业银行IT 外包项目的风险评估实例  52-66
  4.1 案例背景  52-53
  4.2 确定CIIS 项目的层次分析的结构和风险分析指标  53-55
  4.3 确定CIIS 项目的合格承建商提出风险指标  55-60
  4.4 性能比较  60-65
  4.5 本章小节  65-66
第五章结论与展望  66-68
  5.1 本文总结  66-67
  5.2 进一步工作的方向  67-68
参考文献  68-71
附录  71-72
致谢  72-73
攻读硕士学位期间已发表或录用的论文  73-75

商业银行IT外包项目风险评估的指标体系及方法

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