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高技术企业知识资本绩效评价研究

作　者: 马静
导　师: 赵静杰
学　校: 吉林大学
专　业: 企业管理
关键词: 高技术企业知识资本绩效模糊综合评价法
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

知识经济时代是以知识资本为重要依托的,也就意味着一个企业获取竞争优势的关键和企业发展的原动力已经转化为知识资本,主要包括人才、创新、智慧、组织文化、客户忠诚度等。在该时代,高技术企业的发展水平将决定着国家的竞争地位。随着企业对知识资本需求的逐渐增加,它在企业价值创造过程中的贡献越来越大,尤其对于科技含量比较高的高技术企业,知识资本贡献更加明显。在这样的背景下,对知识资本的绩效评价问题就逐渐的成为了企业的重要议事日程。如果知识资本在企业价值创造过程中所作出的贡献能够被准确地评价,那么对于企业开发、管理知识资本,进而促进企业持续竞争优势形成和企业绩效提升等方面均具有举足轻重的作用。但是,由于知识资本构成要素不同,因此在评价知识资本绩效方面面临着很多技术和方法的挑战。全文以知识资本绩效评价为中心点,分别从以下几个步骤完成高技术企业知识资本绩效评价的研究。首先,通过查阅国内外关于知识资本绩效评价的相关文献,总结和归纳国内外知识资本绩效评价现状。其次,界定高技术企业的内涵及特点,分析国内外高技术企业绩效评价的现状及高技术企业绩效的影响因素,从而得出研究高技术企业知识资本绩效评价的必要性,并阐述了研究高技术企业知识资本绩效评价的难点。然后通过阐述高技术企业知识资本绩效评价的框架体系的构建过程,包括高技术企业知识资本绩效评价的内涵、目标、内容、原则和流程。另外,高技术企业知识资本绩效的评价内容分为四个部分：人力资本绩效、结构资本绩效、创新资本绩效和关系资本绩效。在整篇文章中,着重研究的是从知识资本各构成要素角度来研究知识资本的整体绩效,反映了知识资本各构成因素的变化情况和发展趋势,相对于从知识资本个体角度研究整体绩效来说,它是更高层次的评价。主要通过对知识资本评价指标进行选取,筛选以及评价标准、评价方法的选择,并建立了人力资本绩效、结构资本绩效、创新资本绩效及关系资本绩效的评价指标体系。最后,以中兴通讯股份有限公司为案例,对该企业知识资本绩效评价体系进行实证研究,从而向企业管理者提出改进企业知识资本绩效的四点建议。该实证研究不仅展现了该企业的知识资本绩效评价过程,还验证了层次分析法求权重及模糊综合评价法求评价值的易操作性,同时为该企业的管理者提供了管理知识资本各构成要素评价指标的建议。全文主要采用的研究方法是层次分析法和模糊综合评价法,其中,层次分析法用于求权重,模糊综合评价法用于评价知识资本的整体绩效,最后得出高技术企业知识资本绩效的评价值公式。这样就克服了现有知识资本绩效评价模型的局限性,从而将某些不确定和模糊的指标变成数字,使其量化从而更具有可操作性。

全文目录

摘要  4-6
ABSTRACT  6-10
第1章绪论  10-20
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 研究意义  11-13
    1.2.1 理论意义  11-12
    1.2.2 实践意义  12-13
  1.3 国内外理论综述  13-16
    1.3.1 知识资本理论  13-14
    1.3.2 知识资本绩效评价综述  14-16
  1.4 研究内容及技术路线  16-18
  1.5 研究方法  18-20
第2章高技术企业知识资本绩效评价的必要性及难点  20-30
  2.1 高技术企业的界定及特征  20-23
    2.1.1 高技术企业的界定  20-21
    2.1.2 高技术企业的特征  21-23
  2.2 国内外高技术企业绩效评价现状  23-25
    2.2.1 国外研究现状  23-25
    2.2.2 国内研究现状  25
  2.3 高技术企业绩效的影响因素  25-28
    2.3.1 内部影响因素  26-27
    2.3.2 外部影响因素  27-28
  2.4 高技术企业知识资本绩效评价的必要性  28-29
  2.5 高技术企业知识资本绩效评价的难点  29-30
第3章高技术企业知识资本绩效评价框架构建  30-37
  3.1 评价的内涵  30
  3.2 评价的目标  30-32
  3.3 评价的内容  32-34
  3.4 评价的原则  34-35
  3.5 评价的流程  35-37
第4章高技术企业知识资本绩效评价指标体系设计  37-51
  4.1 评价指标的选取  37-40
    4.1.1 评价指标的设计原则  37-39
    4.1.2 评价指标的筛选原则  39-40
  4.2 各类评价指标体系的建立  40-45
    4.2.1 人力资本绩效评价指标体系的设计  40-42
    4.2.2 结构资本绩效评价指标体系的设计  42
    4.2.3 创新资本绩效评价指标体系的设计  42-44
    4.2.4 关系资本绩效评价指标体系的设计  44-45
  4.3 评价方法  45-51
    4.3.1 无量纲处理指标  45-46
    4.3.2 层次分析法确定指标权重  46-49
    4.3.3 模糊综合评价法计算知识资本绩效评价值  49-51
第5章中兴通讯公司知识资本绩效评价实证研究  51-62
  5.1 中兴通讯公司简介  51-52
  5.2 中兴通讯公司知识资本绩效的综合评价  52-59
    5.2.1 评价对象的确定与评语集的选取  52
    5.2.2 单指标评价矩阵的确定  52-54
    5.2.3 各级指标权重的计算  54-58
    5.2.4 多级综合模糊评价  58-59
    5.2.5 知识资本总目标的得分  59
  5.3 评价结果及建议  59-62
    5.3.1 评价结果  59-60
    5.3.2 管理建议  60-62
结论  62-63
参考文献  63-67
作者简介及科研成果  67-68
致谢  68

高技术企业知识资本绩效评价研究

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