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大型活动的志愿者管理问题研究

作　者: 李忠誉
导　师: 刘玉祥
学　校: 上海交通大学
专　业: 公共管理
关键词: 大型活动志愿者管理杭州
分类号: G812.13
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

近年来,志愿者已成为城市各类大型活动中一道靓丽的风景线,志愿服务也越来越受到政府的重视、社会的认可和学者的关注。在中国社会的民主化和现代化的进程中,“第三部门”的志愿服务的发展已经成为一种必然。如何来实现政府管理和志愿服务发展之间的“良性”互动,已成为志愿者研究领域的重要课题。本论文以杭州市大型活动的志愿者管理为例,通过文献资料检束法、访谈研究法和实证问卷调查法,从公共管理和政府管理职能转变的角度来探讨大型活动的志愿者管理问题。本文对杭州市大型活动的志愿者管理存在的现实问题和困境进行了事实归纳和客观分析,并提出解决问题的思路与对策,试图从中提炼出具备杭州特色并能不断推广的大型活动的志愿者管理经验,为其他志愿组织进行志愿者管理提供借鉴。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第一章绪论  8-20
  第一节研究背景  8-11
    一、政府职能转变和社会管理体制创新  9
    二、中国志愿服务发展凸显管理研究的重要性  9-11
  第二节研究的内容、意义、方法和框架  11-15
    一、研究的内容  11-12
    二、研究的意义  12-14
    三、研究的方法  14-15
    四、研究的框架  15
  第三节相关核心概念的界定  15-20
    一、志愿组织的概念  16-17
    二、志愿者的概念  17-18
    三、大型活动的概念  18-20
第二章理论分析框架：从公共行政到志愿组织的发育  20-31
  第一节政府公共事务管理模式的转变  20-23
    一、从公共行政到公共管理模式的转变  20-22
    二、公共管理的“多中心”治理模式  22-23
  第二节政府失灵的理论启示  23-28
    一、政府和公民社会关系的历史变革  23-26
    二、政府失灵的原因分析  26
    三、志愿组织参与公共事务治理的合理性  26-28
  第三节中、外志愿者管理中的政府地位分析  28-31
第三章杭州大型活动中志愿者的管理现状分析  31-44
  第一节大型活动中志愿者的基本情况  31-35
    一、志愿者服务的基本情况  31-34
    二、志愿者的服务频率时数分析  34-35
  第二节大型活动中志愿者的管理过程分析  35-44
    一、大型活动中志愿者管理的宏观格局  35-36
    二、大型活动中志愿者管理的组织架构  36-38
    三、大型活动中志愿者管理的具体流程  38-44
第四章杭州大型活动中志愿者管理的问题分析  44-50
  第一节志愿者注册、管理手段相对落后  44-45
  第二节志愿者需求管理不尽如人意  45-46
  第三节缺乏对志愿者的有效激励  46-47
  第四节志愿者队伍专业化程度不高  47-48
  第五节政府与志愿服务组织的关系没有理清  48-50
第五章完善大型活动中志愿者管理的思路与对策  50-57
  第一节健全管理机制，创新管理手段  50-51
  第二节完善相关立法，保障志愿者权益  51-52
  第三节借鉴企业培训机制，丰富志愿者培训内涵  52-53
    一、培训的内涵要更加丰富  52-53
    二、培训的对象要分类进行  53
    三、培训的内容要针对需求  53
  第四节探索有效激励机制，重视对志愿者的激励  53-55
    一、多种途径为志愿者提供精神激励  54
    二、提高公众参与意识,增强社会对志愿者的认同感  54
    三、建立反哺机制,为志愿者提供发展的机会  54-55
    四、加强志愿者团队建设，激发志愿者的团队精神  55
  第五节建立沟通反馈机制，处理好与政府的关系  55-57
    一、建立完善的沟通反馈机制  55-56
    二、规范和引导民间志愿服务组织的发展  56-57
结束语  57-58
参考文献  58-62
致谢  62-63
攻读学位期间发表的学术论文目录  63-65

大型活动的志愿者管理问题研究

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