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MMIS项目的风险管理研究

作　者: 金兰
导　师: 马良渝
学　校: 华南理工大学
专　业: 项目管理
关键词: 软件项目风险管理风险识别风险评估
分类号: F270.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

现今,各行各业的企业信息化发展规模在日益扩大和膨胀,复杂度也愈来愈高,这对为其提供服务的IT行业提出了更为严峻的挑战,并要求其所研发的项目、产品、服务能在特定的时间内满足企业的需求,并且有高质量的保证。IT行业特性在于,软件项目开发是一种以人力资源为主的创造性活动,开发过程出现超出预算或时间延迟或质量偏差的情况普遍存在。这种项目过程的不可完全控制性的存在即意味着项目存在风险,因此对软件项目进行风险管理尤其重要。但现实的情况是,国内使用风险管理的思想来指导软件项目开发管理的软件企业还少之又少,缺乏有效的风险管理过程和经验以及完整的项目管理制度来对项目的成功做出有效的保障。本文研究了软件风险管理的相关理论。因为风险管理是项目管理中很重要的一个环节,与项目管理的其他8大知识领域(范围管理、进度管理、质量管理、费用管理、人力资源管理、采购管理、沟通管理,整体管理)密切相关,在其他领域的管理过程中,风险无处不在。软件行业的风险有其独特性,这是个连续的风险管理过程,在软件开发的整个项目的生命周期中都有体现。因此整个风险管理模型是个可持续的过程,在项目的不同阶段都贯穿了识别、评估、控制和监控的活动流。本文以H市地铁维修管理系统Maintenance Management Information System(MMIS)的研发过程为例,运用了科学的管理工具和方法详细分析了软件风险管理在该系统开发中的应用。风险识别阶段采用专家法、头脑风暴法来识别风险,列出风险清单。接着采用风险影响值法进行风险的初步估算,筛选出重要风险,因为考虑管理成本的因素,管理的重点放在重要风险上;然后运用层次分析法这种定性定量结合的分析方法进一步对重要风险进行权重的计算来评估其重要性,克服了传统的凭主观思维来观察风险的局限性。最后综合利用各种回避、转移、缓和、接受等控制风险的措施,形成积极的对策使处置风险的方法日益完善。MMIS项目的成功,与整个开发过程严格执行项目管理是密不可分的,特别是对风险管理的把握,制定了风险管理计划,风险管理的流程,并对已识别的风险进行严格的监控,从而把项目失败的可能性降到最低。希望本案例的实践可以为软件项目开发中如何运用风险管理起到借鉴和参考作用。

全文目录

摘要  6-7
ABSTRACT  7-11
第一章绪论  11-17
  1.1 研究背景和意义  11-13
  1.2 国内外研究现状  13-14
  1.3 研究内容及方法  14-16
  1.4 论文结构  16-17
第二章软件开发风险管理的理论基础  17-27
  2.1 软件风险管理相关理论  17-19
    2.1.1 项目管理概述  17
    2.1.2 风险与风险管理  17-18
    2.1.3 软件项目管理概述  18
    2.1.4 软件风险管理特征  18-19
  2.2 软件风险过程管理  19-26
    2.2.1 风险识别  20-23
    2.2.2 风险分析  23
    2.2.3 风险应对  23-24
    2.2.4 风险监控  24-25
    2.2.5 风险管理模型  25-26
  2.3 本章小结  26-27
第三章 MMIS 项目的风险识别和分析  27-42
  3.1 MMIS 项目简介  27-29
  3.2 MMIS 项目开发过程  29-30
  3.3 MMIS 项目风险管理计划  30-32
    3.3.1 风险概要  30-31
    3.3.2 指定风险管理者，监控风险因素  31
    3.3.3 风险管理任务  31-32
  3.4 MMIS 项目风险识别  32-35
  3.5 MMIS 项目风险评估  35-40
    3.5.1 使用风险影响值法(Risk Exposure, RE)  35-37
    3.5.2 使用层次分析方法(Analytical Hierarchy Process)  37-40
  3.6 本章小结  40-42
第四章 MMIS 项目的风险控制  42-51
  4.1 风险应对措施  42-48
  4.2 风险监控流程  48-50
  4.3 本章小结  50-51
结论  51-52
参考文献  52-54
附录  54-57
攻读硕士学位期间取得的研究成果  57-58
致谢  58

MMIS项目的风险管理研究

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