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基于山东电信运行维护辅助管理系统的研究

作　者: 郭丽萍
导　师: 桑楠；李满江
学　校: 电子科技大学
专　业: 软件工程
关键词: 山东电信运行维护辅助管理系统 .NET框架
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

近年来,我国电信行业发展势态良好,享受服务的用户群体越来越庞大,电信业运营水平有了很大提高,各大运营商之间的竞争也日趋激烈。各电信运营企业为了提高市场竞争力和占有率,在激烈的竞争中领先于竞争对手,运营商采用了灵活多变的市场优惠策略,以吸引用户进行消费。优惠的种类名目繁多,优惠规则日趋复杂和个性化,优惠层级丰富多样,新的优惠业务需求层出不穷,这对运营支撑维护系统的高效性、灵活性和可扩充性形成了严峻的考验。电信运营企业如何改变粗放运营的特点,提高其运营管理水平,为客户提供及时、准确和高质量服务,成为一个十分重要的课题。运营支撑维护系统是电信运营企业提高服务质量、减少话费纠纷、提高经营管理效率的重要工具。它在提高客户忠诚度、刺激客户消费、提高提高电信运营商服务水平、管理水平和经营决策水平等方面,具有举足轻重的作用,并因其高效性,灵活性和可扩充性成为了电信行业竞争的焦点。因此,山东电信为简化和规范日常工作,全面实现运维管理的数字化和精细化管理,尤其把员工从过去人工处理的繁杂工作中解放出来,开发山东电信运行维护辅助管理系统。本文按照软件生命周期的要求,结合目前山东电信运行维护管理现状,运用运维服务优化理论和运营管理工具,对日常运维管理中大量的数据分析、数据采集、数据发布工作进行了深入细致的探讨与研究,并以下属各地市电信运行维护管理和相关信息系统为研究开发对象,对山东电信运行维护辅助管理系统进行了需求分析、设计与实现,完成了系统建设的全过程。整个研究过程历经三个阶段:(1)在系统的需求分析阶段,根据实际情况中的需求对电信网络运营维护中基础信息、员工信息、业务数据信息等进行了仔细的管理和调查,按照提高运维服务水平的目标,对山东电信公司提出的使用需求进行比较系统全面的分析;(2)在系统的设计阶段,确定了系统要完成的功能,完成了系统总体的设计,包括概要设计和详细设计,对用户界面进行了精心的设计,给出了数据库设计样例;(3)在系统的构建阶段,采用ASP.NET以及SQLServer2005数据库管理技术的体系结构,根据系统功能来划分用户类型以及每种类型用户的权限还有每种权限所能够涉及的相应的操作内容,确定各功能模块,分别编写模块代码,构建了山东电信网络运营维护辅助管理B/S系统。山东电信运行维护辅助管理系统作为一个基于Web服务的典型应用,其主要运用了SQL SEVER 2005数据库,ASP.NET技术,采用B/S模式,其基本功能有电费信息、房租信息、基站信息、资产信息、其他信息、数据处理、数据发布、综合分析等功能模块。该系统充分考虑到系统未来可预见时期内的需求,从模块和接口等各方面为系统下一步应用预留全面资源,确保本系统的前瞻性。目前,该系统已在山东电信系统投入实际运行,取得良好反响,本论文的研究思想得到了实践的检验。山东电信运行维护辅助管理系统运行应用的实践证明,其界面友好、使用方便,不仅简化规范了日常工作内容,还实现了灵活快速的数据分析处理,提高了运转的精确性和相关人员的工作效率,提高企业的流程柔性,运维管理质量的不断提高推动了电信企业服务质量提高,降低了企业运营成本,提高了企业的整体运营效率,加快了企业运转步伐,提升了企业综合竞争实力。但是,该系统的设计与应用是根据山东电信运行维护系统的模式,到目前其通用性存在一定缺陷是不可避免的。若要在各移动运营商中运行,还需要进行继续深入分析、研究以改进。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-11
第一章绪论  11-17
  1.1 系统开发背景及意义  11-12
  1.2 国内外研究现状  12-14
  1.3 本文的主要工作  14-15
  1.4 本文的组织结构  15-17
第二章系统应用开发技术介绍  17-27
  2.1 .NET Framework 开发平台  17-20
  2.2 .NET Framework4.0 新特性  20-23
  2.3 .NET Framework 相关技术  23-26
  2.4 本章小结  26-27
第三章山东电信运行维护辅助管理系统需求分析  27-33
  3.1 系统总体业务描述  27
  3.2 系统实现的目标  27-28
  3.3 系统功能性需求  28-31
  3.4 系统非功能性需求  31-32
  3.5 本章小结  32-33
第四章山东电信运行维护辅助管理系统总体架构  33-45
  4.1 系统设计目标和原则  33-35
    4.1.1 系统设计目标  33-34
    4.1.2 系统设计依据  34
    4.1.3 系统设计原则  34-35
  4.2 电信运行维护辅助管理系统技术架构设计  35-43
    4.2.1 网络拓扑结构  35
    4.2.2 系统应用架构  35-41
    4.2.3 系统部署架构  41
    4.2.4 系统安全架构  41-43
    4.2.5 系统功能架构  43
  4.3 本章小结  43-45
第五章山东电信运行维护辅助管理系统详细设计  45-65
  5.1 数据库详细设计  45-53
    5.1.1 数据信息组织结构设计  45
    5.1.2 数据库设计  45-53
  5.2 业务逻辑层详细设计  53-56
  5.3 角色功能设计  56-61
  5.4 用户界面详细设计  61-64
  5.5 本章小结  64-65
第六章山东电信运行维护辅助管理系统实现与测试  65-85
  6.1 系统的功能与组成  65-66
  6.2 系统各模块的实现  66-79
    6.2.1 系统维护管理模块  66-68
    6.2.2 电费监控管理模块  68-69
    6.2.3 租赁费管理模块  69-70
    6.2.4 员工投诉建议模块  70-71
    6.2.5 撤旧资产管理模块  71-73
    6.2.6 代维评价管理模块  73-75
    6.2.7 基础信息维护模块  75-76
    6.2.8 优化指标查询模块  76-79
  6.3 系统测试  79-82
    6.3.1 系统测试原则  79-80
    6.3.2 测试计划  80
    6.3.3 测试环境  80-81
    6.3.4 测试内容  81-82
  6.4 系统功能测试及结果分析  82-83
    6.4.1 测试报告  82
    6.4.2 结果分析  82-83
    6.4.3 测试结论  83
  6.5 本章小结  83-85
第七章总结与展望  85-86
致谢  86-87
参考文献  87-89

基于山东电信运行维护辅助管理系统的研究

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