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基于扎根理论的滨海新区服务外包企业创新机制研究

作　者: 郜丽波
导　师: 张慧颖
学　校: 天津大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 扎根理论技术创新管理创新服务外包滨海新区
分类号: F273.1
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 7次
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内容摘要

随着服务全球化的不断发展，各大跨国公司纷纷将非核心竞争力的业务内容交付给公司外的服务外包企业执行，采取“归核化”战略来保持和增强企业的核心竞争力，服务外包产业得到了迅速发展。在此背景下，我国也制订了如“千百十工程”等一系列政策措施，来进一步推动我国外包业的发展。天津滨海新区作为我国服务外包示范基地城市之一，不断吸引并培育了诸多优秀的外包企业，在几年的发展过程中，逐渐呈现出以软件外包为基础，金融外包和医药研发外包迅速发展的态势。在软件外包中，ITO规模相对较大， BPO的发展速度偏低，和印度、爱尔兰等外包强国相比还存在着很大的差距。在全球外包的新形势下，BPO、KPO和CRO等高端领域将成为我国外包业发展的重点方向，医药研发外包企业也凸显出巨大的发展潜力，给滨海新区外包企业的发展摆明了方向，也提出了新的挑战。目前，滨海新区外包企业规模较小，大部分企业还处于价值链的底端。如何通过创新来不断提升竞争力，突破价值链低端的困境已成为新区企业迫切需要解决的问题。本文在上述背景下，结合目前滨海新区服务外包行业的发展现状以及企业创新的相关理论，运用扎根理论对接包企业创新机制开展研究，以期促进企业快速发展。论文的主要研究工作如下：1、对服务外包及其分类等相关概念进行界定，分析了国际和国内的服务外包行业的发展状况，在此基础上，对滨海新区的服务外包行业发展情况了进行了阐述，最后落脚于滨海新区的企业，对企业的竞争力进行了研究，为后续研究奠定现实基础；2、阐述了创新研究的基础理论，包括技术创新和管理创新，再对服务外包的创新研究理论进行了研究，分析了我国接包企业的特点，这是研究新区服务接包企业创新机制的理论基础；3、首先从既有研究结果出发，总结提炼企业创新的构成要素，然后运用扎根理论对天津市滨海新区的联盟计算机、药明康德两家企业展开质性研究。通过对深入访谈获取的一手资料和二手资料的开放式译码——主轴译码——选择性译码三个分析过程，得到服务外包企业创新机制的理论模型；4、在新区企业创新类型研究的基础上，根据各个企业提供的材料，总结出其创新的影响因素，并据此提出相关的建议，推动外包企业发展。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
第一章研究绪论  7-10
  1.1 研究背景及意义  7-8
  1.2 研究框架  8-9
  1.3 研究方法  9
  1.4 研究的创新点  9-10
第二章服务外包及企业创新相关理论综述  10-20
  2.1 创新的相关理论综述  10-13
  2.2 服务外包理论研究综述  13-20
第三章滨海新区服务外包产业环境分析  20-27
  3.1 滨海新区服务外包产业发展分析  20-22
  3.2 滨海新区服务外包企业分析  22-27
第四章滨海新区服务外包企业创新机制研究  27-39
  4.1 扎根理论研究方法的提出及实质  27-29
  4.2 滨海新区服务接包企业创新机制案例分析  29-37
  4.3 案例研究结论  37-39
第五章总结与展望  39-44
  5.1 滨海新区外包企业创新发展的影响因素  39-41
  5.2 提升滨海新区服务外包企业创新能力的战略路径  41-42
  5.3 研究展望  42-44
参考文献  44-46
发表论文和参加科研情况说明  46-47
附录  47-63
致谢  63

基于扎根理论的滨海新区服务外包企业创新机制研究

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