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中国石油四川销售分公司加油卡风险分析与防范措施研究

作　者: 范成华
导　师: 刘先涛
学　校: 西南石油大学
专　业: 工商管理
关键词: 石油销售企业加油卡风险分析防范措施
分类号: F272.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 25次
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内容摘要

近年来,我国机动车数量迅猛增长导致能源消耗日益加剧。各能源企业纷纷加大了对能源的科技投入,积极开发节能降耗的新产品,开发清洁、可再生的新能源,从而降低能源消耗。积极优化产业结构,促进能源的节约,从而提高能源利用率。通过开拓国际能源市场,充分利用国际国内资源优势,扩大能源进口,缓解资源压力,拓展销售渠道,争取市场份额,使企业做大、做强。在资源和市场竞争异常激烈的背景下,为解决自身的发展瓶颈和管理困境,增强企业核心竞争力,中国石油、中国石化两大公司利用遍布全国的加油站网络优势,相继推出了加油卡业务,利用这种新型电子货币,初步实现全国联网充值和加油。但由于加油卡业务在中国发展时间较短,发展尚未成熟,在发展过程中给企业的资金、信息、企业形象等方面带来了新的风险点。因此,加强加油卡业务风险分析是提高企业管理效率和增强企业核心竞争力的必要手段。本文以中国石油四川销售分公司加油卡业务为研究对象,以风险分析理论为指导,采取理论与实际相结合的方式,对中国石油四川销售分公司加油卡业务风险分析问题进行了分析与讨论。首先,对中国石油及四川销售分公司加油卡业务运行现状分析,指出了加油卡运行中存在的主要问题；其次,对加油卡业务的主要流程,如售卡、充值、消费、挂失、销户、发票管理等进行剖析,对可能存在的风险进行识别判断,找出了加油卡业务中刷卡套利风险、套取发票风险、虚假业务风险、违规业务操作风险、业务运行风险等五大类风险,同时从总体角度和具体角度分析了风险产生的原因；第三,邀请了有资历、实践经验丰富的专家对已识别的风险进行评估。评估结果表明,企业在刷卡套利、虚假业务、业务运行三个方面处于高风险状态,因此应重点加以防范；最后,从公司角度提出了风险防范措施。这些措施是从实际工作出发进行的研究提炼,对石油销售企业可能会有参考和借鉴作用。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-7
第1章绪论  7-14
  1.1 选题背景  7-8
  1.2 研究目的和意义  8-9
    1.2.1 研究目的  8
    1.2.2 研究意义  8-9
  1.3 国内外研究现状  9-12
    1.3.1 国外研究现状  9-10
    1.3.2 国内研究现状  10-12
  1.4 研究方法、主要内容及思路  12-14
    1.4.1 研究方法  12
    1.4.2 研究的主要内容及思路  12-14
第2章风险分析相关理论  14-18
  2.1 风险分析内涵  14
    2.1.1 风险概念  14
    2.1.2 风险分析含义  14
  2.2 风险分析内容  14-15
    2.2.1 风险识别  14-15
    2.2.2 风险估计  15
    2.2.3 风险评价  15
    2.2.4 风险对策  15
  2.3 风险分析方法  15-16
    2.3.1 蒙特卡洛模拟法  15-16
    2.3.2 专家调查法  16
    2.3.3 风险概率估测  16
    2.3.4 概率树分析法  16
  2.4 石油企业的风险分析  16-18
第3章中国石油四川销售加油卡业务运行现状分析  18-22
  3.1 中国石油四川销售分公司简介  18-19
  3.2 中国石油四川销售加油卡业务运行情况  19-21
    3.2.1 中国石油加油卡业务总的运行情况  19
    3.2.2 中国石油四川销售分公司加油卡运行情况  19-21
  3.3 存在的主要问题  21-22
    3.3.1 存在违规操作现象  21
    3.3.2 风险意识淡薄  21
    3.3.3 相关制度不甚完善  21-22
第4章中国石油四川销售分公司加油卡业务风险分析  22-42
  4.1 加油卡业务流程风险识别  22-36
    4.1.1 售卡流程风险识别  22-23
    4.1.2 充值流程风险识别  23-25
    4.1.3 刷卡消费流程风险识别  25-27
    4.1.4 挂失解挂流程风险识别  27-28
    4.1.5 销户流程风险识别  28-29
    4.1.6 发票管理流程风险识别  29-31
    4.1.7 加油卡业务风险识别汇总  31-36
  4.2 加油卡业务风险评估  36-39
    4.2.1 刷卡套利风险评估分析  37
    4.2.2 套取发票风险评估分析  37-38
    4.2.3 虚假业务风险评估分析  38
    4.2.4 违规业务操作风险评估分析  38-39
    4.2.5 业务运行风险评估分析  39
  4.3 加油卡业务风险产生原因分析  39-42
    4.3.1 总体原因  39-40
    4.3.2 具体原因  40-42
第5章加油卡业务风险防范措施  42-47
  5.1 风险防范的技术措施  42-43
  5.2 风险防范的管理措施  43-44
  5.3 风险防范的运维措施  44-47
第6章结论  47-48
致谢  48-49
参考文献  49-50

中国石油四川销售分公司加油卡风险分析与防范措施研究

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