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官员舆情危机事件应对方式研究

作　者: 梁洁
导　师: 王国华
学　校: 华中科技大学
专　业: 公共管理
关键词: 网络舆情官员舆情政府应对官员问责
分类号: D63
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 13次
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内容摘要

在新型媒体信息迅猛发展的时代，面对层出不穷的官员舆情危机事件，官员及政府部门如何正确应对，赢得公众的信任，化解公共危机和保持正确良好的舆论导向，这是考验政府执政能力强弱和树立公信形象的重要课题。本文通过运用文献分析法、案例分析法、头脑风暴法和实践反馈法等研究方法，借鉴已有的官员舆情危机事件，根据官员舆情危机事件主要引发因素将其分为违法犯罪、任职资格、生活作风、个人修养、意外伤害五种类型，收集了发生时间为2009年—2012年10月，主体为官员的舆情危机事件，共计118个案例作为研究样本。文章通过SPSS统计软件，从响应时隔、问责时隔、调查情况、暴力手段使用情况、公开道歉、事件类型及其问责情况六个方面对政府及官员应对官员舆情危机事件方式进行统计分析。在统计分析的基础上，文章提出官员舆情危机事件中的“感染效应”与“沉默的螺旋”、官员舆情危机事件中的“刻板印象”与“反向认知”、官员舆情危机事件中信息公开的重要性、官员舆情危机事件中的“系列化”和“标签化”的一般规律。在此基础上指出应提高官员自身能力及媒介素养、充分利用“黄金4小时”、引入第三方协作调查机制、调查快速问责有力、慎用警力处置、重视舆论引导的策略建议，以有效地应对官员舆情危机事件。总之，本文通过理论和实践的归纳，从事实和综合分析的角度对课题进行了探讨，力图对政府领导机构具有一定的理论价值和实践参考意义。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-7
目录  7-9
1 绪论  9-22
  1.1 研究背景  9-11
  1.2 研究意义  11-12
  1.3 文献综述  12-19
  1.4 研究方法和研究思路  19-20
  1.5 重点、难点、创新之处  20-22
2 官员舆情危机事件的类型  22-27
  2.1 违法犯罪型  22-23
  2.2 任职资格型  23-24
  2.3 生活作风型  24
  2.4 个人修养型  24-26
  2.5 意外伤害型  26-27
3 官员舆情危机事件的应对现状分析  27-36
  3.1 样本选取、编码与数据处理  27-29
  3.2 研究发现  29-36
4 官员舆情危机事件应对中的规律性特征  36-39
  4.1 官员舆情危机事件中的刻板印象  36-37
  4.2 官员舆情危机事件中的集体心理  37-38
  4.3 官员舆情危机事件中的规模效应  38-39
5 官员舆情危机事件应对策略的改进  39-43
  5.1 提高官员自身能力及媒介素养  39
  5.2 充分利用“黄金 4 小时”  39-40
  5.3 引入第三方协作调查机制  40
  5.4 调查要快速问责要有力  40-41
  5.5 慎用警力处置  41
  5.6 重视舆论引导  41-43
结束语  43-44
注释  44-48
致谢  48-51
参考文献  51-54

官员舆情危机事件应对方式研究

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