学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

某区域疗养院文职人员护士满意度现状及其影响因素分析

作　者: 张晶
导　师: 白晓忠
学　校: 吉林大学
专　业: 公共卫生
关键词: 文职人员护士工作满意度社会支持
分类号: R47
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 21次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

研究背景工作满意度是一个人对自己的工作或工作经历的评价所产生的情绪反映。护理工作是致力于人类健康的服务性工作，其质量在很大程度上取决于护士对工作的满意程度。19世纪以后人们开始注意到对护士工作满意度的研究，美国护理学会把临床护士的工作满意度列为护理质量敏感性指标。而我国关于文职人员护士工作满意度的研究起步较晚。近年来，文职人员护士的流失和护理人力资源的匮乏，一直是护理管理者面临的巨大问题，对临床护理工作的安排造成了很大的困难，并直接影响了护理质量和患者的安全。研究目的本研究旨在了解某区域疗养院文职人员护士对工作满意度的现状及社会支持度，分析不同个人特征文职人员护士对工作满意度和社会支持度的差异性，以及文职人员护士工作满意度与社会支持度的相关性，并探讨了影响工作满意的因素。为护理管理人员采取有效的干预措施提供理论依据，同时促进了护理质量的提高。研究对象和方法采用问卷调查法。使用明尼苏达满意度问卷（MSQ）短题本和社会支持评定量表（SSRS），对某区域3所疗养院的463名护士，进行整群抽样调查。研究工具1、工作满意度问卷:工作满意度问卷采用Weiss等编制的明尼苏达工作满意度问卷（MSQ）短题本，问卷共20个条目，包括内在满意度、外在满意度和一般满意度三个维度。该问卷信度:Cronbach a系数为：为0.85-0.91，重测信度为：0.73-0.76，效度较高。问卷采用Likert5级评分法，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=不确定，4分=满意，5分=非常满意，得分越高表示工作满意度越高。2、社会支持评定量表（SSRS）：该量表由10个条目组成，包括客观支持（3条），主观支持（4条）和对社会支持的利用度（3条）3个维度，分值越高,表示社会支持水平越高。统计方法数据录入后应用SPSS13.0统计软件包，采用统计描述、t检验、方差分析、相关分析等方法进行数据分析。研究结果1、将资料进行分类比较，研究文职人员护士不同性别、年龄、学历、职称工作满意度其差异性及各维度分数。按不同个人特征分组的文职人员护士工作满意度比较有统计学差异（P<0.05,P<0.01）2、文职人员护士的总体满意度得分是72.52±11.45分。文职人员护士对管理者的决策能力、人际关系和道德价值最满意。对报酬、工作的支配及参与决策最不满意。她们的内在满足感明显高于外在满足感。3、文职人员护士的社会支持得分是38.65±7.86，处于社会支持度一般水平（33-45分），高于国家标准（34.56±3.73），主观支持度高于客观支持度。4、文职人员护士的工作满意度和其社会支持度呈正相关。研究结论1、25岁以下的文职人员护士工作满意度较高，25-30岁的文职人员护士内在满意度最低，40岁以上的文职人员护士外在满意度最低。低学历文职人员护士工作满意度高于学历高的文职人员护士。管理者应采取相应的激励手段对年资高和学历高的文职人员护士进行激励。2、文职人员护士对薪酬、工作的条件及支配不满意，其占有很重要地位，提示护理管理者应加强关注。支持度和满意度呈正相关，年龄、学历与工作满意度呈负相关，因此应提高文职人员护士的社会支持程度，进而提高工作满意度。3、护理管理者应重点采用工作丰富化、物质激励、教育激励、情感激励、加强社会支持等措施对文职人员护士进行鼓励，提高工作满意度，进而提高护理质量，完善护理人力资源管理。

全文目录

中文摘要  4-6
Abstract  6-9
目录  9-11
第1章前言  11-15
第2章材料与方法  15-18
  2.1 研究对象  15
  2.2 研究工具  15-16
    2.2.1 一般情况调查问卷（见附录一）  15
    2.2.2 工作满意度问卷  15-16
    2.2.3 社会支持评定量表（SSRS）  16
  2.3 资料收集  16
  2.4 质量控制  16-17
    2.4.1 研究设计阶段  16-17
    2.4.2 实施阶段  17
    2.4.3 统计分析阶段  17
  2.5 数据统计与分析  17-18
第3章调查结果  18-25
  3.1 一般资料  18-19
  3.2 文职人员护士工作满意度情况  19-20
  3.3 文职人员护士社会支持度情况  20-21
  3.4 不同维度满意度影响因素分析  21-22
  3.5 社会支持满意度影响因素分析  22-23
  3.6 工作满意度和社会支持相关分析  23-25
第4章讨论  25-30
  4.1 文职人员护士的一般资料分析  25
  4.2 文职人员护士工作满意度现状  25-26
  4.3 影响工作满意度的相关因素  26-28
    4.3.1 年龄  26-27
    4.3.2 学历  27
    4.3.3 工作年限和有无护士执业证书  27-28
  4.4 文职人员护士的社会支持程度和工作满意度相关性讨论  28
    4.4.1 文职人员护士的社会支持情况  28
    4.4.2 文职人员护士的社会支持和工作满意度的相关性分析  28
  4.5 影响文职人员护士工作满意度的因素分析讨论  28-30
第5章建议  30-33
  5.1 自我激励  30
  5.2 提高学历层次  30
  5.3 物质激励  30-31
  5.4 合理配备护理人力资源  31
  5.5 情感激励，加强社会支持  31-32
  5.6 本次研究的创新之处、不足和展望  32-33
    5.6.1 本次研究的创新之处  32
    5.6.2 本次研究的不足  32-33
第6章结论  33-34
参考文献  34-39
附录  39-43
个人简介  43-44
致谢  44

某区域疗养院文职人员护士满意度现状及其影响因素分析

内容摘要

全文目录

相似论文