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我国寿险公司营销员管理体制改革研究

作　者: 孙淼
导　师: 秦建文
学　校: 广西大学
专　业: 保险
关键词: 寿险营销个人代理制双轨制
分类号: F842.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 5次
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内容摘要

商业寿险市场是现代金融业的重要市场之一,也是社会保障体系的必要组成部分。自从1992年美国友邦保险进驻上海,带来了个人代理制的寿险营销方式,我国寿险市场迅速成长起来。随着我国城镇化建设的加速、人口老龄化的趋势以及人民生活水平的日益提高,寿险市场发展潜力不可估量。然而就在中国保险业进入深入发展的转型期间,个人代理制方式中蕴含的不利因素不断积聚和扩大,进而影响寿险行业乃至保险行业的持续发展。因此,为了解决个人代理制度体现出来的员工流失率高、个人素质参差不齐、监管缺位等问题,急需进行寿险公司营销员管理体制改革。本文第一部分介绍了全文的写作背景、目的及意义,综述国内外关于寿险营销的研究文献,为文章提供理论基础和指导；第二部分通过介绍员工制、个人保险代理人制两种营销员管理体制的特点和内涵,为体制改革的路径和方向选择提供思路；第三部分通过分析我国寿险公司营销员管理体制的现状以及现存体制暴露的诸多问题,说明改革的必要性和改革的重点领域。第四部分罗列比较日本、中国台湾、美国等发达国家及地区寿险营销体制的变迁和特点,以及介绍我国改革成功的案例,从中总结具有共性的积极因素,以期为我国寿险公司营销体制改革提供借鉴。第五部分,笔者从我国特殊国情和现有寿险公司的实际出发,建议采取逐步推进员工制与改革个人代理制相结合的方法,实现寿险公司个人代理制度的平稳转型。最后总结得出,现阶段应采取将个人代理人制度与员工制相结合的双轨模式,并且针对营销员管理体制的各个方面提出了具有可操作性的实际改革方案。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-10
第一章绪论  10-19
  1.1 选题的背景和意义  10-11
    1.1.1 选题的背景  10-11
    1.1.2 研究的意义  11
  1.2 文献综述  11-15
    1.2.1 国外文献综述  11-13
    1.2.2 国内文献综述  13-15
  1.3 研究方案  15-19
    1.3.1 研究内容  15-16
    1.3.2 研究方法  16
    1.3.3 研究的技术路线  16-17
    1.3.4 主要创新之处  17-19
第二章寿险公司营销员管理体制比较分析  19-24
  2.1 员工制  19-21
    2.1.1 员工制的内涵  19-20
    2.1.2 员工制的优点  20-21
    2.1.3 员工制的不足  21
  2.2 个人保险代理人制  21-24
    2.2.1 个人保险代理人制的内涵  21-22
    2.2.2 个人保险代理人制的长处  22
    2.2.3 个人保险代理人制的不足  22-24
第三章我国寿险公司营销员管理体制现状及改革的必要性  24-35
  3.1 我国寿险公司营销员管理体制的起源与发展  24-28
    3.1.1 我国寿险公司营销员管理体制的内涵  24-25
    3.1.2 我国寿险公司营销员管理体制的发展历程  25-26
    3.1.3 我国寿险公司营销员管理体制的现状  26-28
  3.2 我国寿险公司营销员管理体制存在的问题  28-33
    3.2.1 寿险公司营销员法律地位不清晰  28-29
    3.2.2 寿险营销人员留存率低  29-30
    3.2.3 营销员个人素质参差不齐  30-31
    3.2.4 保险公司缺乏对员工的系统管理  31-32
    3.2.5 监管过程不规范  32
    3.2.6 客户利益得不到维护  32-33
  3.3 寿险公司营销员管理体制改革的必要性  33-35
    3.3.1 有利于保险供给与需求的平衡发展  33
    3.3.2 有利于节约成本并提高效益  33
    3.3.3 有利于行业运作机制的完善  33-35
第四章国内外寿险公司营销员管理体制借鉴  35-51
  4.1 日本寿险公司营销员管理制度的评析  35-37
    4.1.1 日本寿险公司营销员管理制度的变迁  35-36
    4.1.2 日本现行寿险公司营销员管理制度的特点  36-37
  4.2 台湾地区寿险公司营销员管理制度的评析  37-40
    4.2.1 台湾寿险公司营销员管理制度的变迁  37-38
    4.2.2 台湾现行寿险公司营销员管理制度的特点  38-40
  4.3 美国寿险公司营销员管理制度的评析  40-42
    4.3.1 美国寿险公司营销员管理制度的概述  40
    4.3.2 美国现行寿险公司营销员管理制度的特点  40-42
  4.4 案例：人保寿险北京市分公司寿险公司营销员管理体制改革  42-47
    4.4.1 人保寿险北京市分公司改革前的营销员管理制度  42-45
    4.4.2 人保寿险北京市分公司营销员管理体制改革过程及措施  45-46
    4.4.3 人保寿险北京市分公司营销员管理体制改革取得的成效  46-47
  4.5 成熟寿险公司营销员管理体制的特点  47-51
    4.5.1 符合国情的法律定位  47-48
    4.5.2 完善的员工选拔及培训体系  48-49
    4.5.3 有效率的激励约束体系  49
    4.5.4 严格的行业监管自律体系  49-51
第五章我国寿险公司营销员管理体制的改革建议  51-57
  5.1 我国寿险公司营销员管理体制改革路径选择  51-53
    5.1.1 步骤一：从个人代理制向“双轨制”过渡  51-52
    5.1.2 步骤二：从“双轨制”向员工制转型  52-53
  5.2 我国寿险公司营销员管理体制改革措施  53-57
    5.2.1 关于准入机制方面的改革措施  53
    5.2.2 关于培训晋升机制方面的改革措施  53-54
    5.2.3 关于薪酬福利制度方面的改革措施  54-55
    5.2.4 关于税收制度方面的改革措施  55-56
    5.2.5 关于监管制度方面的改革措施  56-57
参考文献  57-60
致谢  60

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