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中国银行江门分行私人银行业务营销策略研究

作　者: 陈辉明
导　师: 张学陶
学　校: 湖南大学
专　业: 金融MBA
关键词: 中国银行 江门分行 私人银行业务 营销策略
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


随着我国经济的持续高速发展，我国的富裕阶层规模不断扩大，高净值人群对于财富的保值增值需求也呈上升趋势，开展私人银行业务成了商业银行发展的必然选择。私人银行业务是指专门向富裕阶层提供的个性化、高层次的服务。私人银行业务在西方发达国家400多年的历史已经充分证明了私人银行业务的高盈利性，以及私人银行业务发展对于商业银行发展的重要性。本文采用理论与实践相结合的方式，首先对私人银行基本理论进行了阐述，再分析中国银行江门分行私人银行业务存在的问题，最后结合国外私人银行业务的发展经验，提出私人银行业务发展的策略。本文首先在第一章中阐述私人银行业务以及私人银行的概念，总结了私人银行业务的特征。第二章则阐述了私人银行业务和相关理论，以及营销策略的相关理论。第三章结合中国银行江门分行私人银行业务开展的实际情况，分析了目前中国银行江门分行在开展私人银行业务中所存在的问题。第四章阐明了国外私人银行业务的发展背景及现状，并分析了发展私人银行业务对于商业银行发展的意义。第五章在第四章的基础上提出了发展中国银行江门分行私人银行业务的对策。通过分析，本文得出了可以从打破分业经营限制、加强金融创新、加速人才建设、完善风险控制、强化营销策略五个方面促进中国银行江门分行私人银行业务的发展。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-10
插图索引  10-11
附表索引  11-12
第1章 绪论  12-18
  1.1 选题背景及意义  12-13
    1.1.1 选题背景  12
    1.1.2 选题意义  12-13
  1.2 文献综述  13-16
    1.2.1 国外研究综述  13-14
    1.2.2 国内研究综述  14-16
  1.3 论文的内容安排及创新点和不足  16-18
    1.3.1 论文的内容框架安排  16
    1.3.2 论文的创新点  16-17
    1.3.3 论文的不足  17-18
第2章 私人银行业务及市场营销的理论基础  18-27
  2.1 私人银行业务及其相关理论  18-22
    2.1.1 私人银行业务概述  18-21
    2.1.2 资产负债管理理论  21-22
  2.2 银行客户管理与分析的相关理论  22-23
    2.2.1 客户管理相关理论  22
    2.2.2 银行客户分析相关理论  22-23
  2.3 商业银行市场营销的相关理论  23-27
    2.3.1 渠道资源整合营销理论  23-24
    2.3.2 生命周期理论  24-25
    2.3.3 数据库营销理论  25
    2.3.4 市场细分与差异化营销理论  25-27
第3章 中国银行江门分行私人银行业务发展现状与问题  27-36
  3.1 江门地区私人银行业务发展现状  27-30
    3.1.1 江门地区私人银行业务市场客户分析  27-28
    3.1.2 中国银行江门分行私人银行业务的开展情况  28-29
    3.1.3 中国银行江门分行私人银行业务营销策略  29-30
  3.2 江门地区私人银行业务发展过程中存在的问题  30-36
    3.2.1 江门分行存在的外部环境制约  30-32
    3.2.2 私人银行家的匮乏和专家团队的缺位  32-33
    3.2.3 中国银行客户服务系统功能单一  33-34
    3.2.4 风险控制能力有待提高  34-36
第4章 私人银行业务的国际经验  36-43
  4.1 国外私人银行业务发展背景与现状  36-40
    4.1.1 国外私人银行业务发展背景  36
    4.1.2 国外私人银行业务的现状  36-40
  4.2 国外私人银行业务发展的意义  40-41
    4.2.1 带动中间业务发展  40-41
    4.2.2 促进银行业务协同发展  41
    4.2.3 有效提高银行盈利能力  41
  4.3 国外私人银行业务发展对江门分行的启示  41-43
    4.3.1 强化产品和服务的开发能力  41-42
    4.3.2 形成专业化的服务团队  42
    4.3.3 强大的客户服务系统  42
    4.3.4 全面营销  42-43
第5章 中国银行江门分行私人银行业务发展策略  43-52
  5.1 降低分业经营制度对江门分行的影响  43-45
    5.1.1 弥补产品和服务的不足  43-44
    5.1.2 为私人银行客户提供更专业的保险产品和服务  44
    5.1.3 加强银行与信托公司的合作  44-45
  5.2 提高江门分行设计专属产品的能力  45-47
    5.2.1 推动产品创新的进程  45-46
    5.2.2 创新金融服务  46-47
  5.3 完善江门分行内部运营环境  47-50
    5.3.1 加速人才培养力度  47-48
    5.3.2 升级客户服务系统  48
    5.3.3 完善风险控制体系  48-49
    5.3.4 提高定价能力  49-50
  5.4 强化江门分行营销策略  50-52
    5.4.1 拓宽客户来源  50-51
    5.4.2 加快电子银行业务发展  51-52
结论  52-54
参考文献  54-56
致谢  56

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 银行制度与业务
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