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中小民营企业员工绩效考核体系的构建与应用研究

作　者: 张玉燕
导　师: 张卫国
学　校: 华南理工大学
专　业: 管理决策与系统理论
关键词: 中小民营企业主成分分析层次分析法人力资源绩效评价
分类号: F276.5
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

改革开放30多年来，我国经济发生了翻天覆地的变化，特别是中小民营企业得到了前所未有的发展，并逐渐成为我国国民经济的重要组成部分。然而随着国内外环境的不断变化、全球化进程的加快以及自身的快速发展，我国中小民营企业所固有的缺陷和不足亦逐渐暴露出来。其中，人力资源管理上的落后已成为制约我国中小民营企业进一步发展的一个重要因素，而员工绩效考核是人力资源管理的核心与基础。因此，对于中小型民营企业未来发展而言，如何构建一套科学合理的员工绩效考核体系，就显得异常重要。基于此，本文对中小民营企业员工绩效考核指标体系的构建展开了研究。首先，通过分析我国中小民营企业员工绩效评价体系的现状，指出了绩效评价体系中存在的问题，并在结合常用员工绩效评价指标体系构建方法的基础上，提出了解决问题的定量方法——区间数主成分分析方法。其次，本文在分析我国中小民营企业绩效评价指标权重体系现状的基础上，并结合已有的员工绩效评价指标权重体系构建方法，提出了基于模糊层次分析法的中小企业绩效评价法。这一方法通过假定专家对同层次不同指标相对重要程度所赋予的值为一个三角模糊数，得到三角模糊数互补判断矩阵。通过对这些模糊数进行期望运算，我们可以得到实互补判断矩阵，然后将互补判断矩阵转换为互反判断矩阵，依据层次分析法可得到各指标的权重系数。通过对区间数主成分分析所得的各指标权重系数与层次分析法所得的对应指标的权重系数进行求算术平均值运算，得到各指标最终的权重系数。最后，运用前面提出的员工绩效考核体系构建方法对X公司进行了实证分析，为该方法提供了实践支持。同时，在进行实证分析时，发现考评者的评分行为存在极大的主观随意性。本文进一步运用博弈理论探讨了如何保障上级评价者、同级评价者以及自评者做出客观有效的评价。结果表明，本文建立的员工绩效评价指标及其权重体系的构建方法在现阶段中，可以较为有效地运用于我国中小民营企业员工绩效考核的实践，从而为我国中小民营企业的绩效考核进入科学、客观、高效的领域，具有建设性的参考意义。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-9
第一章绪论  9-17
  1.1 研究背景与意义  9-11
    1.1.1 研究背景  9-10
    1.1.2 研究意义  10-11
  1.2 国内外研究现状  11-14
    1.2.1 国外研究现状  11-13
    1.2.2 国内研究现状  13-14
  1.3 研究内容和研究方法  14-17
    1.3.1 研究内容  14-16
    1.3.2 研究方法  16-17
第二章绩效考核相关概念与理论的概述  17-28
  2.1 绩效考核的相关概念  17-18
    2.1.1 员工绩效  17
    2.1.2 员工绩效的性质  17
    2.1.3 员工绩效考核  17-18
  2.2 员工绩效考核的作用和方法以及考核中的误区  18-24
    2.2.1 员工绩效考核的作用  18-19
    2.2.2 绩效考核方法的三大类型  19-20
    2.2.3 员工绩效考核的方法  20-23
    2.2.4 员工绩效考核中的误区  23-24
  2.3 员工绩效考核指标体系建立的相关理论  24-27
    2.3.1 绩效考核指标的基本要求  24-25
    2.3.2 绩效评价指标的确立  25-26
    2.3.3 绩效评价指标体系设计的原则  26
    2.3.4 构建绩效评价指标体系的步骤  26-27
  2.4 本章小结  27-28
第三章中小民营企业员工绩效评价指标体系构建的区间数主成分分析法  28-35
  3.1 我国中小民营企业员工绩效指标体系的现状  28-29
  3.2 企业员工绩效指标体系构建方法分析  29
  3.3 区间数主成分分析法  29-34
    3.3.1 主成分分析法定义  29-30
    3.3.2 区间数及其运算法则  30-31
    3.3.3 区间数主成分分析法的步骤  31-34
  3.4 本章小结  34-35
第四章中小民营企业员工绩效评价指标权重确定的模糊层次分析法  35-42
  4.1 我国中小民营企业绩效评价指标权重体系的现状  35
  4.2 企业员工绩效评价指标权重确定方法的介绍  35-37
  4.3 确定绩效指标权重的模糊层次分析法  37-41
    4.3.1 三角模糊数的定义和及其截集  37-38
    4.3.2 三角模糊数互反判断矩阵  38-39
    4.3.3 确定绩效指标权重的算法  39-41
  4.4 本章小结  41-42
第五章 X公司绩效考核体系的构建  42-54
  5.1 X公司简介  42-45
    5.1.1 X公司的人力资源状况  42-44
    5.1.2 X公司员工绩效考核体系的现状  44-45
    5.1.3 X公司员工绩效考核中存在的问题  45
  5.2 X公司生产人员绩效指标选取与建模  45-53
    5.2.1 X公司生产人员绩效指标体系的构建  45-49
    5.2.2 基于模糊数的AHP方法下的生产人员绩效评价  49-53
  5.3 本章小结  53-54
第六章中小民营企业绩效考核保障机制探讨  54-62
  6.1 不同层级之间考核的博弈分析  54-56
  6.2 同事之间考核的博弈分析  56-58
  6.3 自我评价博弈分析  58-61
  6.4 本章小结  61-62
结论  62-63
参考文献  63-66
附录  66-68
攻读硕士学位期间取得的研究成果  68-69
致谢  69-70
附件  70

中小民营企业员工绩效考核体系的构建与应用研究

内容摘要

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