学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

旅游企业社会责任与绩效关系研究

作　者: 张钟方
导　师: 万绪才
学　校: 南京财经大学
专　业: 企业管理
关键词: 旅游企业 企业社会责任 利益相关者 企业绩效
分类号: F270
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 131次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载
 

内容摘要


近些年来，伴随着经济全球化所带来的一系列问题，社会责任逐渐成为国际和国内关注的焦点。旅游业在我国国民经济中扮演着重要的角色，在促进就业、拉动经济发展方面做出了贡献，但是目前国内旅游业也暴露出许多问题，诸如强买强卖、破坏环境等，严重损害了企业的形象。本文以旅游企业为研究对象，研究旅游企业社会责任与绩效之间的关系，力求得出对我国旅游企业社会责任的履行具有借鉴意义的结论。本文从利益相关者的角度出发，从环境、员工、政府、消费者、社区、债权人等维度来考察旅游企业在经济、法律、伦理、慈善等方面的社会责任履行情况，并且从经济绩效和社会绩效两个方面考察企业的绩效。本文将南京市的110家旅游企业作为样本进行了调查。本文使用SPSS17.0软件对回收的问卷数据分别进行了描述性统计分析、因子分析、方差分析、相关性分析以及回归分析，在对变量进行归类的基础上，分析了企业类型对于旅游企业社会责任的影响，并最终检验了旅游企业整体以及酒店、旅行社和景区(点)与相应的企业绩效之间的相关性。结果证实酒店、旅行社、景区(点)三类旅游企业在社会责任的履行方面总体上存在显著差异；旅游企业社会责任和绩效之间呈正相关关系；酒店、旅行社和景区(点)三类旅游企业社会责任和绩效之间都呈正相关关系；环境、社区与债权人、消费者三个维度对经济绩效影响显著，相关系数分别为0.353、0.273和0.207；政府、环境、社区与债权人、消费者、员工五个维度对社会绩效影响均显著，相关系数分别为0.344、0.267、0.296、0.252、0.207。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-8
第一章 绪论  8-14
  1.1 研究的背景和意义  8-10
    1.1.1 研究的背景  8-9
    1.1.2 研究的意义  9-10
  1.2 研究的基本思路和方法  10-12
    1.2.1 研究的基本思路  10-12
    1.2.2 研究方法  12
  1.3 研究的基本内容和框架  12-13
  1.4 研究的创新点  13-14
第二章 文献综述  14-22
  2.1 企业社会责任与绩效关系的研究综述  14-20
    2.1.1 企业绩效的评价研究  14-15
    2.1.2 企业社会责任与绩效关系的研究  15-20
  2.2 旅游企业社会责任与绩效关系研究综述  20
    2.2.1 国外关于旅游企业社会责任与绩效关系研究  20
    2.2.2 国内关于旅游企业社会责任与绩效关系研究  20
  2.3 文献研究述评  20-22
第三章 企业社会责任与绩效关系研究的理论基础  22-30
  3.1 社会责任理论  22-25
    3.1.1 企业社会责任的概念  22-25
  3.2 利益相关者理论  25-28
    3.2.1 利益相关者的定义  25-27
    3.2.2 利益相关者的分类  27-28
  3.3 企业社会责任与利益相关者理论的结合  28-30
第四章 研究设计  30-34
  4.1 研究模型与假设  30-31
    4.1.1 研究模型  30
    4.1.2 研究假设  30-31
  4.2 指标体系的设计  31-33
    4.2.1 企业社会责任指标的设计  31-32
    4.2.2 企业绩效指标的设计  32-33
  4.3 样本和数据来源  33-34
第五章 实证分析  34-50
  5.1 描述性统计分析  34-36
  5.2 因子分析  36-40
    5.2.1 企业社会责任变量的因子分析  36-39
    5.2.2 企业绩效变量的因子分析  39-40
  5.3 方差分析  40-42
  5.4 相关分析  42-45
    5.4.1 旅游企业社会责任和企业绩效的相关分析  43
    5.4.2 酒店社会责任和企业绩效的相关分析  43-44
    5.4.3 旅行社社会责任和企业绩效的相关分析  44-45
    5.4.4 景区(点)社会责任和企业绩效的相关分析  45
  5.5 回归分析  45-50
    5.5.1 旅游企业社会责任和企业经济绩效的回归分析  46-47
    5.5.2 旅游企业社会责任和企业社会绩效的回归分析  47-50
第六章 结论与建议  50-56
  6.1 研究结论  50-53
  6.2 对旅游企业的建议  53-55
    6.2.1 旅游企业要重视对政府责任的履行  53-54
    6.2.2 旅游企业要重视对环境责任的履行  54
    6.2.3 旅游企业要重视对社区和债权人责任的履行  54
    6.2.4 旅游企业要重视对消费者和员工责任的履行  54-55
  6.3 研究的不足与展望  55-56
    6.3.1 研究的不足  55
    6.3.2 研究的展望  55-56
参考文献  56-60
附录  60-63
攻读硕士期间发表的文章  63-64
后记  64

相似论文

  1. 基于利益相关者理论的绿色供应链管理研究,F274
  2. 肇庆供电局员工绩效考核结果应用研究,F272.92
  3. 基于利益相关者我国民办高校董事会治理结构研究,G648.7
  4. 医药类上市公司债务融资结构对企业绩效影响的研究,F275
  5. 利益相关者理论视野下大学外部治理结构研究,G647
  6. 高校科技服务企业绩效考核评价研究,G644
  7. 高管政治关联对企业社会责任的影响,F272.92;F224
  8. 常州供电公司社会责任管理体系研究,F426.61
  9. 基于利益相关者视角的公司治理模式选择研究,F276.6
  10. 上市公司高管更替模式与企业绩效关系研究,F276.6;F224
  11. 民营企业社会价值分析及案例研究,F276.5
  12. 我国上市公司社会责任与企业绩效的关系研究,F276.6
  13. 民营企业员工的企业社会责任认同状况研究,F270
  14. 基于FCM的利益相关者认知下煤矿区生态风险管理,X322
  15. 利益相关者视角下民营煤炭企业社会责任研究,F426.21;F224.32
  16. 在华跨国公司履行社会责任状况深度解析,F276.7
  17. 我国上市公司企业社会责任与企业价值研究,F276.6
  18. 绿色供应链核心企业综合绩效评价及应用研究,F205;F224
  19. 电子信息行业上市公司多元化经营与企业绩效关系研究,F426.63
  20. 基于CSR视角的移动终端商务智能系统研究,TP393.09
  21. 民营企业高管团队认知冲突与企业绩效的关系研究,F224

中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业经济理论和方法
© 2012 www.xueweilunwen.com