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我国通讯企业员工敬业度影响因素研究

作　者: 王巧娜
导　师: 李庆东
学　校: 辽宁石油化工大学
专　业: 企业管理
关键词: 通讯企业员工敬业度工作敬业度组织敬业度
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

随着市场竞争的日益激烈，企业管理者和专家学者们不断地寻求能够提高员工绩效的途径，以期通过提高员工绩效，增强企业的竞争力，进而使企业得到不断的发展。在这一过程中，人们发现员工敬业度对企业绩效的利润率、满意度及生产效率等指标有显著影响，是企业成败的关键因素。众所周知，通讯企业的主要核心力量是企业内的员工，通讯企业的发展依靠员工的能动性。员工敬业度相对于通讯企业的重要性更是不言而喻的。然而，有调查结果显示我国通讯企业的员工敬业度指数要低于我国企业的平均水平。因此，如何提高员工敬业度成为了通讯企业亟待解决的问题，也是通讯企业必须要考虑的战略性问题。要解决这一问题首先应该明确其影响因素，以便从影响因素入手提出提高员工敬业度的对策。本文在前人研究的基础上，以“二分法”重新审视员工敬业度，将其划分为工作维度和组织维度。根据需求层次理论、双因素理论和公平理论等激励理论，本文认为个人、工作、组织和外部环境四个因素可能会影响员工敬业度。据此建立了员工敬业度影响因素模型；对问卷调查得到的数据进行统计分析，实证分析各因素与敬业度及其两维度之间的关系。其过程为：以单因素方差分析法分析个体特征对员工敬业度及其维度的影响；以Pearson相关分析和偏相关分析分析工作、组织、外部环境因素与员工敬业度及其维度的相关性；在偏相关的基础上进行回归分析，得出组织因素的二级因素对员工敬业度两维度的回归模型。最后，从员工个人、工作设计、企业组织和外部环境四个层次提出了提升我国通讯企业员工敬业度的建议。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-10
1 绪论  10-14
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 研究的意义及目的  11-12
  1.3 研究内容  12-13
  1.4 研究方法  13
  1.5 论文创新点  13-14
2 相关理论综述  14-19
  2.1 员工敬业度研究的理论基础  14-17
    2.1.1 员工敬业度概念的界定  14
    2.1.2 员工敬业度的特征模型  14-16
    2.1.3 员工敬业度的测量  16-17
  2.2 员工敬业度与相关概念的关系  17-19
    2.2.1 员工敬业度与员工满意度  17
    2.2.2 员工敬业度与工作投入  17-18
    2.2.3 员工敬业度与组织承诺  18-19
3 研究设计  19-26
  3.1 界定研究对象  19
  3.2 变量界定的理论依据  19-20
    3.2.1 契约理论  19
    3.2.2 激励理论  19-20
  3.3 变量界定  20-23
    3.3.1 因变量的界定  20-21
    3.3.2 自变量的界定  21-23
  3.4 影响因素的模型构建与研究假设  23-24
  3.5 问卷设计与发放回收  24-25
  3.6 数据统计分析过程  25-26
4 通讯企业员工敬业度现状分析  26-30
  4.1 敬业度量表的信度和效度检验  26
  4.2 我国通讯企业总体的员工敬业度水平分析  26-28
  4.3 通讯企业员工敬业度分组的人口统计学特征分析  28-30
5 通讯企业员工敬业度影响因素分析  30-49
  5.1 检验问卷所得数据的正态性  30
  5.2 个人因素对员工敬业度及其各维度的影响  30-36
    5.2.1 性别对员工敬业度及其两维度的影响分析  30-31
    5.2.2 年龄对员工敬业度及其两维度的影响分析  31-33
    5.2.3 婚姻状况对员工敬业度及其两维度的影响分析  33-34
    5.2.4 工作年限对员工敬业度及其两维度的影响分析  34-35
    5.2.5 受教育程度对员工敬业度及其两维度的影响分析  35
    5.2.6 职位层次对员工敬业度及其两维度的影响分析  35-36
  5.3 敬业度影响因素量表的信度和效度检验  36-40
    5.3.1 敬业度影响因素量表的信度检验  36-37
    5.3.2 敬业度影响因素量表的效度检验  37-40
  5.4 工作本身与员工敬业度及其各维度的影响  40-41
    5.4.1 工作本身与员工敬业度的相关分析  40
    5.4.2 工作本身与敬业度各维度的相关分析  40-41
  5.5 组织因素对员工敬业度及其各维度的影响  41-47
    5.5.1 组织因素与员工敬业度及其维度的相关分析  41-44
    5.5.2 组织因素与敬业度各维度的回归分析  44-47
  5.6 外部环境因素与员工敬业度及其各维度的影响  47-49
    5.6.1 企业外部环境因素与员工敬业度的相关分析  47
    5.6.2 企业外部环境因素与敬业度各维度的偏相关分析  47-49
6 结论与建议  49-55
  6.1 研究结论  49-50
  6.2 主要研究结论的分析  50-53
    6.2.1 我国通讯企业员工敬业度现状结论  50
    6.2.2 人口统计学特征对员工敬业度及其两个维度的影响  50-51
    6.2.3 工作本身因素与员工敬业度及其两维度的关系  51
    6.2.4 组织因素与员工敬业度及其两个维度的关系  51-52
    6.2.5 外部环境因素与员工敬业度及其两个维度的关系  52-53
  6.3 通讯企业员工敬业度的提升建议  53-55
    6.3.1 企业在招聘员工时应充分考虑人口统计特征因素  53
    6.3.2 企业应合理设计和分配工作  53
    6.3.3 合理优化组织各要素  53-54
    6.3.4 社会应加强爱岗敬业的宣传力度  54-55
参考文献  55-58
附录  58-63
  附录 1：个人基本信息表  58-59
  附录 2：员工敬业度问卷  59-60
  附录 3：员工敬业度影响因素问卷  60-63
致谢  63-64
攻读硕士学位期间发表的论文  64

我国通讯企业员工敬业度影响因素研究

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