学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

B2C电子商务与第三方物流合作绩效影响机制研究

作　者: 徐树明
导　师: 汪浩
学　校: 浙江大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: B2C电子商务第三方物流合作绩效影响机制关系质量
分类号: F252
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 2197次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

B2C电子商务已成为我国电子商务的主要形式,但物流却成为B2C电子商务继续发展的主要障碍。为了解决物流服务难题,几乎所有B2C电子商务企业都需要与第三方物流进行合作,在将主要资源集中于企业核心竞争优势领域的同时以期提高物流配送效率、配送范围、降低成本。但B2C电子商务与第三方物流的合作现状却不容乐观,双方的合作绩效也难以达到预期的效果。这主要有三大原因：1)双方缺乏合作经验；2)对于影响双方合作关系的因素机制并不清楚；3)对合作关系的重视不够。基于上述状况,本文提出“B2C电子商务与第三方物流合作绩效影响机制研究”的命题。在大量阅读国内外参考文献的基础上,本文以关系营销理论、资源基础理论、核心能力理论等作为理论基础,深入分析了关系认知、合作绩效、外部环境等关键变量,并构建了以关系认知作为自变量、合作绩效作为因变量、关系质量作为中介变量、外部环境作为调节变量的理论模型。关系认知包含文化相容性、目标相关性和资源互补性三个要素；合作绩效分为直接绩效和间接绩效；关系认知包括信任、沟通、承诺、合作和适应等五个成分；外部环境主要由市场特征和交易特征两个要素组成。本文对初始问卷进行了专家访谈和小样本前测,并得到了最终调查问卷。在对回收的100份有效问卷进行实证分析之后,本文得出以下结论：(1)关系质量对直接绩效和间接绩效都有显著的正向作用；(2)关系认知的三个不同要素对关系质量具有显著的正作用；(3)关系质量在文化相容性与直接绩效的关系中起到部分中介的作用,在文化相容性与间接绩效的关系中起到完全中介作用；(4)关系质量在目标相关性与直接绩效、间接绩效的关系中都起到完全中介作用；(5)关系质量在资源互补性与直接绩效、间接绩效的关系中都起到完全中介作用；(6)外部环境在关系认知的三个要素与关系质量的关系中都起到调节作用。本文的最后部分解释和讨论了假设检验的结果,得出了本文的研究结论。最后,本文总结了研究中存在的不足之处,并对未来的研究方向进行了展望。

全文目录

致谢  4-6
摘要  6-8
Abstract  8-10
目录  10-14
图目录  14-15
表目录  15-18
1 绪论  18-30
  1.1 研究背景  18-21
    1.1.1 实践背景  18-19
    1.1.2 理论背景  19-21
  1.2 研究问题的提出  21-22
  1.3 研究目的和意义  22-23
    1.3.1 研究目的  22
    1.3.2 研究意义  22-23
  1.4 研究方法和研究结构  23-27
    1.4.1 研究方法  23-24
    1.4.2 技术路线图  24-27
  1.5 本文主要创新点  27-28
  1.6 本章小结  28-30
2 文献综述  30-64
  2.1 B2C电子商务与第三方物流的界定  30-35
    2.1.1 B2C电子商务的界定  30-32
    2.1.2 第三方物流概念的界定  32-33
    2.1.3 B2C电子商务与第三方物流合作关系的界定  33-35
  2.2 B2C电子商务与第三方物流合作关系的形成理论  35-42
    2.2.1 交易成本理论  36-37
    2.2.2 企业资源基础论  37-38
    2.2.3 核心能力理论  38-39
    2.2.4 价值链理论  39-40
    2.2.5 协同理论  40-41
    2.2.6 其他理论  41-42
  2.3 B2C电子商务与第三方物流合作绩效的测评方法  42-49
    2.3.1 供应链运作参考模型(SCOR)  42-43
    2.3.2 供应链平衡计分卡模型(SC-BSC)  43-45
    2.3.3 合作景框模型  45
    2.3.4 互动评价模型  45-47
    2.3.5 贡文伟等人的绩效测量模型  47-48
    2.3.6 其他评价方法  48-49
  2.4 B2C与第三方物流合作绩效影响机制的文献综述  49-56
    2.4.1 基于组织和关系的研究  49-50
    2.4.2 物流外包二维影响因素模型  50-51
    2.4.3 关系营销理论  51-52
    2.4.4 社会交换理论  52-53
    2.4.5 其他理论  53-56
  2.5 关系质量的文献综述  56-60
    2.5.1 关系质量的定义  56-57
    2.5.2 关系质量的测量维度  57-58
    2.5.3 关系质量的理论基础  58-60
  2.6 关系认知和外部环境的文献综述  60-63
    2.6.1 关系认知的文献综述  60-62
    2.6.2 外部环境的文献综述  62-63
  2.7 本章小结  63-64
3 研究模型与假设  64-80
  3.1 理论依据和研究模型  64-68
    3.1.1 研究模型的构建  66
    3.1.2 研究模型的特点  66-68
  3.2 变量定义  68-73
    3.2.1 本文对关系质量的定义  68-69
    3.2.2 本文对合作绩效的定义  69-71
    3.2.3 本文对关系认知的定义  71-72
    3.2.4 本文对外部环境的定义  72-73
  3.3 研究假设的提出  73-77
    3.3.1 关系认知与关系质量  73-74
    3.3.2 关系质量与合作绩效  74-75
    3.3.3 关系质量与关系认知、合作绩效  75-76
    3.3.4 外部环境与关系认知、关系质量  76-77
  3.4 研究假设的汇总  77-80
4 问卷设计  80-106
  4.1 问卷设计思路  80-82
  4.2 初始测量题项  82-86
    4.2.1 自变量：关系认知  82
    4.2.2 因变量：合作绩效  82-84
    4.2.3 中介变量：关系质量  84-85
    4.2.4 调节变量：外部环境  85-86
  4.3 小规模专家访谈  86-94
    4.3.1 访谈目的  86-87
    4.3.2 访谈过程  87-88
    4.3.3 访谈结果  88-91
    4.3.4 初始测量量表  91-94
  4.4 前测及最终问卷形成  94-101
    4.4.1 概述  94-95
    4.4.2 题项分析  95-96
    4.4.3 探索性因子分析  96-100
    4.4.4 信度分析  100-101
    4.4.5 最终问卷形成  101
  4.5 正式问卷分析流程  101-106
    4.5.1 描述性统计分析  101-102
    4.5.2 信度和效度分析  102-103
    4.5.3 相关分析  103
    4.5.4 线性回归分析  103-106
5 正式问卷分析与假设检验  106-150
  5.1 最终问卷发放与数据收集  106-108
    5.1.1 问卷发放对象和样本大小  106
    5.1.2 问卷发放方式和渠道  106-107
    5.1.3 问卷回收情况  107-108
  5.2 描述性统计分析和正态分布检验  108-116
    5.2.1 样本数据的描述性统计分析  108-114
    5.2.2 样本数据的正态分布检验  114-116
  5.3 问卷量表的信度和效度分析  116-127
    5.3.1 信度和效度分析的基本要求  116-117
    5.3.2 关系认知的信度和效度分析  117-119
    5.3.3 合作绩效的信度和效度分析  119-121
    5.3.4 关系质量的信度和效度分析  121-124
    5.3.5 外部环境的信度和效度分析  124-127
  5.4 变量间的相关分析  127-130
  5.5 回归分析与假设检验  130-147
    5.5.1 关系认知与关系质量的关系检验  130-134
    5.5.2 关系质量与合作绩效的关系检验  134-137
    5.5.3 关系质量的中介作用检验  137-142
    5.5.4 外部环境的调节作用检验  142-147
  5.6 假设检验结果汇总  147-148
  5.7 本章小结  148-150
6 结论与展望  150-156
  6.1 研究结果讨论  150-153
    6.1.1 关系认知与关系质量的关系讨论  150-151
    6.1.2 关系质量与合作绩效的关系讨论  151
    6.1.3 关系质量起中介作用的解释与讨论  151-152
    6.1.4 外部环境起调节作用的解释与讨论  152-153
  6.2 研究的主要结论  153
  6.3 研究的不足和对未来的展望  153-156
    6.3.1 本研究的不足  153-154
    6.3.2 对未来研究的展望  154-156
参考文献  156-166
附录  166-172
作者简历及在学期间所取得的主要科研成果  172

B2C电子商务与第三方物流合作绩效影响机制研究

内容摘要

全文目录

相似论文