学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

图书馆用户需求生态服务系统研究

作　者: 毛刚
导　师: 李贺
学　校: 吉林大学
专　业: 图书馆学
关键词: 图书馆用户需求生态服务系统生态学
分类号: G252
类　型: 博士论文
年　份: 2013年
下　载: 787次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

图书馆用户需求问题一直以来都是图书情报领域研究的重点内容，学者们很早就意识到了这一问题的重要性。长期以来，受到以文献资源为中心的理念影响，加之图书馆本位思想的严重束缚，特别是在学术界对技术研究倾注了过多热情的大环境下，在似乎解决了技术问题就能够解决图书馆所有问题的理念支配下，图书馆一直将工作重心放在自身建设与技术开发应用等方面，对用户需求的研究没有得到真正落实。随着图书馆外部环境的深刻变革，以及图书馆去中心化、去职业化趋势的加剧，图书馆逐渐开始加强对用户需求的研究，以用户需求为主要研究内容的论文如雨后春笋般涌现出来，以用户为中心、以用户需求为导向的理念逐渐成为学者们的共识，并在相关研究中发挥着引领思潮的作用。可以说，对用户需求的研究已经进入了一个新的阶段。不过当前的研究仍存在许多不足与薄弱之处。第一是基础理论研究相对薄弱，缺乏从系统的角度来深入研究用户需求，缺乏比较公认的用户需求研究的理论框架；第二是缺乏对图书馆用户需求本质的研究，相关研究的针对性、系统性、深入性、连续性有待加强；第三，用户需求与图书馆之间的关系，是人类利用图书馆产生信息活动时所表现出的最基本、最常见、最普遍的一种关系，从这种关系出发，分析这一最简单的现象从而揭示出图书馆事业及其相关活动的规律，探求问题的本质及根源，应该是最科学的思维方法，而当前的研究普遍缺乏以用户需求作为逻辑起点进行研究，更多考虑如何获取用户需求、满足用户需求，很少考虑用户需求的产生、萎缩、消失、转移、外溢、扩散、竞争，对用户以及用户需求所处环境的相关研究也比较薄弱。本文在对当前用户需求研究现状、图书馆用户服务研究现状、需求理论、生态学研究进展、生态学在其他学科的应用的研究基础上，从生态学的角度出发对图书馆用户需求和图书馆的需求服务进行了深入分析，提出并构建了图书馆用户需求生态服务系统。本文研究内容和主要结论如下：（1）以用户需求作为逻辑起点进行研究用户需求与图书馆之间的关系，是人类利用图书馆产生信息活动时所表现出的最基本、最常见、最普遍的一种关系。从这种最简单、最普遍、最基本、最常见、最平凡、碰到过亿万次的关系出发，分析这一最简单的现象从而揭示出图书馆事业及其相关活动的规律，探求问题的本质及根源，应该是最科学的思维方法。本文认为对用户需求的研究可以作为图书馆学研究的逻辑起点，因而本文也是从用户需求出发来研究图书馆生态服务系统。（2）存在图书馆用户需求外溢现象图书馆用户需求外溢是指：当图书馆服务与用户需求之间存在差异时，用户主动寻找新的服务提供方，将需求部分或者全部诉诸于新的服务方，并对其他图书馆和用户产生影响的现象。在图书馆用户需求生态服务系统中，应理性看待并重视图书馆用户需求外溢现象，通过对图书馆生态承载力的计算，合理引导图书馆用户需求外溢，使用户需求真正得到满足，而不是被囿于图书馆的垄断范围内，或者由于缺乏应有的服务而使用户需求萎缩甚至消亡。（3）对图书馆用户需求服务系统生态性的界定衡量一个图书馆服务系统是否具有生态性，是指导图书馆今后工作重点，努力改进并缩小与其他图书馆差距的重要前提和依据。本文认为衡量一个图书馆服务系统是否具有生态性，应从图书馆的生态文明建设、图书馆服务的生态持续性、用户需求的生物多样性、友好的生态环境、生态承载力、图书馆服务对用户需求的引导能力与结合能力、种群间的和谐共存与竞争发展、系统角色的职能定位等方面考量。（4）图书馆用户需求生态服务系统的构成对图书馆用户需求生态服务系统的主体构成、图书馆用户需求生态服务系统的环境构成、图书馆用户需求生态服务链进行了研究（5）图书馆用户需求生态服务系统的功能维度图书馆用户需求生态服务系统的功能维度主要包括提供生态服务、改善优化关系、实现高效健康的信息流转、实现对用户需求的引导功能、实现生态服务链的结合能力、保持图书馆用户需求生态服务系统系统平衡等六大功能维度。（6）图书馆用户需求生态服务链的结合能力生态服务链的结合能力就是将用户、用户需求、图书馆的各种信息资源、知识、技术、图书馆制度与理念、图书馆、图书馆馆员、图书馆服务等紧密结合在一起，形成生态结构合理的生态服务系统，并保持系统的协调性、匹配性，增加系统的稳定性、凝聚力，使系统不断向着更有序的方向发展，在达到某一临界点时产生巨涨落，进而在一个更高的水平上发展。生态服务链的结合能力主要体现在以下五方面：用户与需求的结合能力、需求与图书馆服务的结合能力、服务与图书馆的结合能力、图书馆与知识的结合能力、知识与用户的结合能力。在此基础上，今后图书馆之间的竞争实际上就是体现在了基于生态服务链结合能力的用户资源、需求资源的竞争上。（7）图书馆用户需求生态服务系统平衡图书馆用户需求生态服务系统的平衡可以概括为以下四个方面：基于服务的内化与外化间的平衡、图书馆用户需求生态服务系统主体间的平衡、用户需求与图书馆理念制度核心价值的平衡、用户需求生物多样性与图书馆服务的平衡。（8）图书馆用户需求生态服务系统的关键影响因素及实证研究图书馆用户需求生态服务系统的关键影响因素包括图书馆用户需求的开发能力、获取能力、实现能力、适应能力、用户需求生态服务链的结合能力、用户需求的引导能力。对图书馆用户需求生态服务系统进行了实证研究。首先进行了概念模型设计，并提出了35条假设。制作了调查问卷并向图书馆发放了调查问卷。使用SPSS软件和AMOS软件对数据进行了分析，并对假设进行了验证。（9）图书馆用户需求生态服务系统的运行机制图书馆用户需求生态服务系统的运行机制包括优化机制、信息流转机制、图书馆用户需求结合机制、生态友好型发展机制、平衡机制、监测与评价机制。（10）图书馆用户需求生态服务系统的建设对图书馆用户需求生态服务系统的建设是从三个方面进行的，即首先从系统建设的思路入手，对系统运行的基础和系统建设的原则进行了分析；其次，对图书馆用户需求生态服务系统的结构进行了构建；最后，对图书馆用户需求生态服务系统的功能进行了构建。

全文目录

摘要  4-8
Abstract  8-18
第1章绪论  18-46
  1.1 研究背景  18-20
  1.2 研究意义  20-21
    1.2.1 理论意义  20
    1.2.2 实践意义  20-21
  1.3 文献综述  21-41
    1.3.1 用户需求  21-38
    1.3.2 生态理论  38-41
  1.4 研究内容  41-43
  1.5 研究方法  43-44
  1.6 研究路线  44-46
第2章相关理论基础  46-106
  2.1 用户需求的相关理论  46-87
    2.1.1 图书馆用户需求  46-53
    2.1.2 图书馆用户需求演化  53-61
    2.1.3 图书馆用户需求外溢  61-87
  2.2 生态系统服务理论  87-91
    2.2.1 生态系统服务概念  87-88
    2.2.2 生态系统服务价值理论  88-89
    2.2.3 生态系统功能  89-90
    2.2.4 生态服务功能价值转移  90
    2.2.5 生态承载力  90-91
  2.3 生态位理论  91-95
    2.3.1 生态位的概念  91-92
    2.3.2 生态位理论的发展  92-94
    2.3.3 生态位理论的应用  94-95
  2.4 生态学与图书馆用户需求研究  95-106
    2.4.1 生态学视角下的图书馆用户需求  95-101
    2.4.2 生态学视角下用户对图书馆服务系统的要求  101-102
    2.4.3 生态学理论对图书馆用户需求服务工作的扩展  102-103
    2.4.4 生态学视角下的图书馆生态承载力  103-104
    2.4.5 生态学视角下的图书馆服务、生态服务、生态服务系统、生态系统服务  104-106
第3章生态学视角下的图书馆用户需求服务系统  106-134
  3.1 图书馆用户需求服务系统的生态性界定  106-113
    3.1.1 生态与生态性  106-107
    3.1.2 图书馆的生态文明建设  107-109
    3.1.3 图书馆服务的生态持续性  109
    3.1.4 图书馆用户需求的生物多样性  109-110
    3.1.5 图书馆用户需求服务系统的生态环境友好  110-111
    3.1.6 图书馆用户需求服务系统的生态承载力  111
    3.1.7 图书馆服务对用户需求的引导能力与结合能力  111-112
    3.1.8 用户需求种群间的和谐共存与竞争发展  112
    3.1.9 明确的角色职能定位  112-113
  3.2 当前图书馆服务系统的非生态性表征  113-130
    3.2.1 服务功能的生态性缺失  113-120
    3.2.2 服务职能角色定位的生态性缺失  120-121
    3.2.3 服务理念的生态性缺失  121-123
    3.2.4 影响力与结合力的生态性缺失  123-127
    3.2.5 服务规划的生态性缺失  127-130
  3.3 当前图书馆用户需求服务系统存在的主要问题  130-134
    3.3.1 大量用户流失与图书馆边缘化、空壳化  130-131
    3.3.2 缺乏从生态学视角正确处理用户需求与图书馆之间的关系  131
    3.3.3 服务过程中存在大量的浪费、污染与不合理现象  131-132
    3.3.4 图书馆服务缺乏动态性与变化性  132
    3.3.5 缺乏可持续发展与和谐发展观的指导  132-134
第4章图书馆用户需求生态服务系统的构成及影响因素  134-181
  4.1 图书馆用户需求生态服务系统的构成  134-140
    4.1.1 主体  134-137
    4.1.2 环境构成  137-139
    4.1.3 生态服务链  139-140
  4.2 图书馆用户需求生态服务系统的关键影响因素  140-181
    4.2.1 图书馆用户需求的开发能力  140-149
    4.2.2 图书馆用户需求的获取能力  149-159
    4.2.3 图书馆用户需求的实现能力  159-165
    4.2.4 图书馆用户需求的适应能力  165-170
    4.2.5 图书馆用户需求生态服务链的结合能力  170-174
    4.2.6 图书馆用户需求引导能力  174-178
    4.2.7 各组成要素对图书馆用户需求生态服务系统绩效的影响  178-181
第5章图书馆用户需求生态服务系统实证研究  181-209
  5.1 研究假设推演  181-186
    5.1.1 研究假设  181-183
    5.1.2 概念模型设计  183-186
  5.2 问卷设计与数据收集  186-190
    5.2.1 调查问卷设置  186-190
    5.2.2 数据采集  190
  5.3 数据分析  190-205
    5.3.1 信度检验  190-196
    5.3.2 效度检验  196-200
    5.3.3 拟合检验  200-204
    5.3.4 假设检验结果  204-205
  5.4 实证结果讨论  205-209
    5.4.1 用户需求开发能力与图书馆用户需求生态服务系统  205-206
    5.4.2 用户需求获取能力与图书馆用户需求生态服务系统  206-207
    5.4.3 用户需求实现能力与图书馆用户需求生态服务系统  207
    5.4.4 用户需求适应能力与图书馆用户需求生态服务系统  207
    5.4.5 生态服务链的结合能力与图书馆用户需求生态服务系统  207
    5.4.6 用户需求引导能力与图书馆用户需求生态服务系统  207-209
第6章图书馆用户需求生态服务系统的运行机制  209-249
  6.1 图书馆用户需求生态服务系统运行机制的原理  209-214
    6.1.1 图书馆用户需求生态服务系统运行机制的内涵  209-212
    6.1.2 图书馆用户需求生态服务系统运行机制的原则  212-214
  6.2 图书馆用户需求生态服务系统的优化机制  214-223
    6.2.1 用户需求环境的优化机制  214-220
    6.2.2 图书馆信息环境的优化机制  220-222
    6.2.3 制度环境的优化机制  222-223
  6.3 图书馆用户需求生态服务系统的信息流转机制  223-227
    6.3.1 高效的信息流转机制  223-225
    6.3.2 信息流转的需求映射机制  225-226
    6.3.3 信息流转的图书馆协同机制  226-227
  6.4 图书馆用户需求的结合机制  227-241
    6.4.1 用户与需求的结合机制  227-229
    6.4.2 需求与服务的结合机制  229-232
    6.4.3 服务与图书馆的结合机制  232-236
    6.4.4 图书馆与知识的结合机制  236-240
    6.4.5 知识与用户的结合机制  240-241
  6.5 生态友好型发展机制  241-244
    6.5.1 生态发展机制  242-243
    6.5.2 和谐发展机制  243
    6.5.3 可持续发展机制  243-244
  6.6 平衡机制  244-247
    6.6.1 图书馆用户需求生态主体间的平衡机制  244-245
    6.6.2 图书馆用户需求生态位的平衡机制  245
    6.6.3 图书馆用户需求种群的生态平衡机制  245-246
    6.6.4 用户需求与图书馆服务能力的平衡机制  246-247
  6.7 监测与评价机制  247-249
    6.7.1 环境监测机制  247
    6.7.2 过程监测机制  247-248
    6.7.3 结果监测机制  248
    6.7.4 评价机制  248-249
第7章图书馆用户需求生态服务系统的建设  249-279
  7.1 图书馆用户需求生态服务系统建设思路  249-251
    7.1.1 系统运行的基础  249-250
    7.1.2 系统建设的原则  250-251
  7.2 图书馆用户需求生态服务系统结构  251-265
    7.2.1 图书馆用户需求生态服务系统概念模型  251-253
    7.2.2 图书馆用户需求生态服务系统信息场  253-256
    7.2.3 图书馆用户需求生态服务系统需求场  256-258
    7.2.4 图书馆用户需求生态服务链  258-260
    7.2.5 用户需求与图书馆服务的双螺旋结构  260-262
    7.2.6 图书馆用户需求生态服务系统生态服务圈  262-265
  7.3 图书馆用户需求生态服务系统功能  265-279
    7.3.1 生态服务功能  266-267
    7.3.2 优化调节功能  267-268
    7.3.3 信息流转功能  268-269
    7.3.4 面向用户需求的引导功能  269-273
    7.3.5 生态服务链的结合功能  273-274
    7.3.6 系统平衡功能  274-279
第8章结论与展望  279-284
  8.1 研究结论  279-282
  8.2 创新点  282-283
  8.3 研究展望  283-284
参考文献  284-305
攻读博士期间取得的主要科研成果  305-307
致谢  307-308

图书馆用户需求生态服务系统研究

内容摘要

全文目录

相似论文