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基于QFD与关联规则的新产品开发模型研究

作　者: 罗伟琴
导　师: 熊伟
学　校: 浙江大学
专　业: 创业管理
关键词: 新产品开发质量功能展开(QFD) 关联规则(Association Rule) 模糊层次分析法(FAHP)
分类号: TP311.13
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 52次
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内容摘要

产品创新的概念越来越深入人心,新产品开发模型也越来越多样化,其中质量功能展开(QFD)以其特有的魅力在新产品开发的应用中越来越广泛,根据阿罗不可能定理(Arrow’s Impossibility Theorem), QFD的应用中直接简单综合个体需求来代替集体需求的做法是不可取的,本研究提出了基于QFD与关联规则(Association Rule)的新产品开发模型,该模型将顾客细分与顾客需求联系起来,创造性地提出了顾客细分质量屋,不仅在QFD的实际应用中简化了质量屋模型,更重要的是使得新产品开发模型更加有针对性,将顾客细分类型下的顾客需求分解出来,确保顾客细分质量屋中顾客需求——作为QFD的首要输入——的正确性和针对性,也为现有产品的改进提供了方向。本研究中主要应用了KJ法来整理、归纳和分层顾客需求,用模糊层次分析法(FAHP)来测量顾客需求的重要度,用关联规则的原理来筛选顾客细分标准及其细分类型,同时引入了顾客需求改顾客需求改进机会的概念,并用其来分析、筛选和提炼顾客需求,为顾客细分质量屋的建立提供支持,基于上述工作内容,建立顾客细分质量屋,将顾客需求融入到产品设计中。本研究中还将该模型用于某地板公司实木复合地板QFD项目中,并取得了成功的应用。本文的研究成果有：(1)拓展了QFD应用中的前端,将顾客细分引入到产品改进的最前端；(2)提出了基于QFD与关联规则的新产品开发模型；(3)提出了“顾客细分质量屋”,将顾客细分与顾客需求联系起来；(4)将该模型用于某地板公司实木复合地板项目；

全文目录

致谢  4-6
摘要  6-7
Abstract  7-9
目录  9-12
图目录  12-13
表目录  13-14
1 绪论  14-24
  1.1 研究背景  14-16
    1.1.1 现实背景  14-15
    1.1.2 理论背景  15-16
  1.2 研究问题的提出  16-18
  1.3 研究的目的和意义  18
  1.4 研究的方法和流程  18-20
  1.5 论文结构安排  20-24
2 文献综述  24-46
  2.1 新产品开发文献综述  24-30
    2.1.1 新产品的定义  24-25
    2.1.2 新产品开发的两种模式  25-26
    2.1.3 新产品概念的构思  26-29
    2.1.4 新产品开发文献综述小结  29-30
  2.2 质量功能展开理论文献综述  30-37
    2.2.1 QFD应用方法简介  30-33
    2.2.2 基于QFD的新产品开发模型  33-34
    2.2.3 QFD应用方法的局限性  34-36
    2.2.4 QFD文献小结  36-37
  2.3 数据挖掘技术的文献综述  37-46
    2.3.1 数据挖掘简介  37-38
    2.3.2 关联规则的概念和原理  38-42
    2.3.3 关联规则的算法  42-45
    2.3.4 关联规则综述小结  45-46
3 基于QFD与关联规则的新产品开发模型  46-66
  3.1 基于QFD与关联规则的新产品开发模型的提出  46-49
  3.2 顾客细分规划阶段  49-53
    3.2.1 顾客细分方式定性分析  50-52
    3.2.3 顾客细分方式定量分析  52-53
  3.3 顾客需求识别和顾客需求改进机会分析阶段  53-61
    3.3.1 顾客需求的识别工具和方法  54-55
    3.3.2 顾客需求识别的流程  55-56
    3.3.3 顾客需求重要度的计算  56-59
    3.3.4 顾客需求与顾客细分类型的关联性分析  59-60
    3.3.5 顾客需求改进机会分析  60-61
  3.4 构建顾客细分质量屋阶段  61-64
    3.4.1 设计特性的提取  62
    3.4.2 顾客需求与设计特性相关矩阵的构建  62-63
    3.4.3 技术竞争能力分析  63
    3.4.4 顾客细分质量屋的构建  63-64
  3.4 本章小结  64-66
4 基于QFD与关联规则的新产品开发模型在某地板公司中的应用  66-98
  4.1 公司简介  66
  4.2 研究方法  66-67
  4.3 模型的应用  67-96
    4.3.1 顾客细分规划  67-70
    4.3.2 顾客需求分析  70-91
    4.3.3 顾客细分质量屋的构建  91-96
  4.4 本章小结  96-98
5 结论与展望  98-104
  5.1 研究成果  98-100
    5.1.1 理论成果  98-99
    5.1.2 应用成果  99-100
  5.2 主要创新点  100-101
  5.3 研究展望  101-104
参考文献  104-110
附录1 顾客需求重要度评判FAHP问卷  110-116
附录2 顾客需求不满意情况调查问卷  116-122
附录3 某公司QFD项目顾客访谈提纲  122-123
附录4 某公司实木复合地板顾客需求调查问卷——导购员  123-124
作者简历及在学期间所取得的主要科研成果  124

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