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电子认证服务交付管理系统设计与实现

作　者: 张庆刚
导　师: 李德全; 詹榜华
学　校: 北京工业大学
专　业: 软件工程
关键词: 电子认证服务体系 交付平台 呼叫中心技术
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 20次
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内容摘要


本文通过研究电子认证服务发展过程中的运行服务管理历程，分析使用基于IT服务管理的模式技术来解决我国目前各CA认证机构的在运行服务方面遇到的各类问题，通过深入地研究，实现了CA认证机构从后端的签发系统到前端交付业务系统的整个链条上的数据采集整合、信息分类同步等功能需求的原型，从而为CA认证机构可提供出高效、精准的电子认证服务的规范化、标准化的服务管理模式做出探索，并希望指导CA认证机构能够建设规范、可信、高效和科学的运行服务管理系统。本论文通过国外有关ITIL服务管理的研究，结合国内外电子认证服务体系的建设运行服务和管理的需求，认真仔细分析了我国电子认证机构在运行服务规划设计、系统建设、运营管理等各方面的需求。本文所研究并设计的系统是采用B/S结构，数据库采用Oracle企业级数据库，使用ASP.NET语言开发后台服务系统，客户端采用ActiveX控件技术，同时采用了XML等技术。本系统目前已设计、开发、测试完成，并已在北京数字证书认证中心（以下简称“BJCA”）运行服务部上线运行，系统完全符合数字证书运营的管理和控制的需求，具有实用性强、操作简单、运维方便等特点，系统具有良好的人机交互界面，操作人员无需对计算机技术有更多的了解，即可很快的掌握系统操作方法。本系统上线以来，得到BJCA的充分认可，并在实际的数字证书产品交付过程中起到很好的支撑作用，相关平台的建设应用，对提升我国电子认证服务系统范围内数字证书运营服务的规范性和服务质量具有很重要的现实意义。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-9
第1章 绪论  9-13
  1.1 电子认证服务交付管理的现状分析  9-10
  1.2 论文研究背景与意义  10-11
  1.3 论文主要研究内容  11-12
  1.4 本文结构说明  12-13
第2章 系统需求分析  13-33
  2.1 总体建设目标  13-15
  2.2 系统功能总体需求  15-18
    2.2.1 运行服务管理  15-16
    2.2.2 证书业务受理服务管理  16-17
    2.2.3 客户服务管理  17
    2.2.4 在线自助服务管理  17-18
  2.3 业务流程分析  18-32
    2.3.1 运行服务管理  19-21
    2.3.2 证书业务受理服务管理  21-22
    2.3.3 客户服务管理  22-32
  2.4 系统运行环境  32
  2.5 系统兼容性需求  32
  2.6 本章小结  32-33
第3章 电子认证服务交付管理系统的设计  33-67
  3.1 系统模型设计  33-34
  3.2 系统功能模块设计  34-44
    3.2.1 运行服务管理模块  34-40
    3.2.2 在线更新自助服务管理模块  40-44
  3.3 关键问题及实现方法  44-46
    3.3.1 多 CA 系统的兼容  44-45
    3.3.2 多业务子系统的整合  45-46
  3.4 系统开发平台与技术  46-48
    3.4.1 WebService 技术  46-47
    3.4.2 PKI/CA 技术  47-48
    3.4.3 系统开发方法  48
  3.5 数据库设计  48-50
  3.6 接口设计  50-58
    3.6.1 证书签发业务数据统计同步接口  50-56
    3.6.2 日清日期信息同步接口  56-58
  3.7 系统可靠性设计  58-60
  3.8 程序设计  60-61
    3.8.1 程序架构  60-61
    3.8.2 工程配置  61
    3.8.3 开发环境  61
  3.9 系统的安装部署  61-66
  3.10 本章小结  66-67
第4章 电子认证服务交付管理系统的实现效果  67-75
  4.1 系统使用效果  67-73
    4.1.1 系统登录  67-68
    4.1.2 系统管理功能  68-69
    4.1.3 证书受理业务的管理  69-71
    4.1.4 数字证书业务受理统计  71-73
  4.2 本章小结  73-75
结论  75-77
参考文献  77-81
致谢  81

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中图分类: > 工业技术 > 自动化技术、计算机技术 > 计算技术、计算机技术 > 计算机软件 > 程序设计、软件工程 > 软件工程 > 软件开发
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