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服务型政府视角下的网络问政研究
作 者: 谢国栋
导 师: 卢汉桥
学 校: 广州大学
专 业: 行政管理
关键词: 服务型政府 电子政务 网络问政
分类号: D630
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
下 载: 400次
引 用: 2次
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内容摘要
胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出“加快行政管理体制改革,建设服务型政府”的重要目标,明确指出要“健全政府职责体系,完善公共服务体系,推行电子政务,强化社会管理和公共服务。”因此,在改革开放的新时期,实施电子政务,建设服务型政府已成为各级政府的重要任务。目前,我国的电子政务已经进入了网络问政的新阶段。网络问政所独具的优势和功能,在推动政府职能转变,建设服务型政府中将发挥不可替代的作用。加强网络问政建设是推动电子政务的创新发展,提高政府服务水平,提升政府能力的必然路径。网络问政建设对于完善政府的公共服务,改善政府和公众的关系,提升政府的形象,具有重大的现实意义。本文以服务型政府理论为指导,结合我国电子政务实践,界定了当前迅速发展的网络问政的内涵,探讨了网络问政与服务型政府建设之间的良性互动关系,分析了当前网络问政发展的现状。针对当前网络问政发展中存在的问题,在总结与借鉴了网络问政建设中的成效与经验的基础上,进一步提出完善网络问政的对策与建议,从而促进网络问政在契合服务型政府建设的方向下发展,发挥其应有的作用。本文主要分为四个部分:第一章主要介绍了研究的背景、国内外研究现状以及研究意义与研究方法;第二章主要是对网络问政和服务型政府建设的理论考察。通过对我国电子政务发展历程的回顾,界定了我国网络问政的内涵,阐述了网络问政与服务型政府的良性互动关系;第三章分析了当前我国网络问政发展的现状,总结了网络问政建设取得的成效和存在的问题及其成因;第四章在理论研究和案例分析的基础上,基于服务型政府理念,结合实际提出了发展和完善网络问政的对策。
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全文目录
摘要 5-6 Abstract 6-13 第一章 绪论 13-20 1.1 研究背景 13-15 1.2 文献综述 15-18 1.2.1 国外研究述评 15-16 1.2.2 国内研究述评 16-18 1.3 研究意义 18-19 1.4 研究方法 19-20 第二章 网络问政与服务型政府的理论考察 20-32 2.1 服务型政府理论概述 20-23 2.1.1 服务型政府理论的基本内涵 20-22 2.1.2 服务型政府理论的实践意义 22-23 2.2 网络问政概述 23-29 2.2.1 网络问政的概念 23-25 2.2.2 网络问政的特征 25-26 2.2.3 网络问政与电子政务 26-29 2.3 网络问政发展与服务型政府建设的良性互动 29-32 2.3.1 服务型政府是指引网络问政发展的重要理念 29-30 2.3.2 网络问政是促进服务型政府建设的重要方式 30-32 第三章 网络问政发展的现状分析 32-42 3.1 网络问政建设的主要成效 32-36 3.1.1 密切政民关系,提升了服务型政府形象 32-33 3.1.2 转变政府职能,加快了服务型政府建设 33-34 3.1.3 汇聚民智,推动了政府科学决策 34 3.1.4 舒缓民意,促进了和谐社会建设 34-36 3.2 网络问政建设中存在的问题 36-38 3.2.1 网络问政发展方向不明确 36 3.2.2 网络问政总体发展不平衡 36-37 3.2.3 网络问政建设模式不统一 37 3.2.4 网络的虚拟性导致问政的落实难 37-38 3.2.5 机制的不健全导致问政的无序化 38 3.3 网络问政现存问题的原因分析 38-42 3.3.1 网络问政建设的制度保障滞后 38-39 3.3.2 网络问政平台的服务功能欠缺 39-41 3.3.3 网络问政主体的服务能力较低 41-42 第四章 服务型政府理念下网络问政的发展与完善 42-54 4.1 网络问政发展完善的意义 42-45 4.1.1 网络问政有利于推动政务公开 42-43 4.1.2 网络问政有利于扩大民主政治 43-44 4.1.3 网络问政有利于强化科学与民主决策 44 4.1.4 网络问政有利于促进和谐社会的构建 44-45 4.2 网络问政建设的经验借鉴 45-48 4.2.1 建立权威的网络问政平台,加强政府与网民互动 46 4.2.2 构建分工明确、协同联动的领导体制与工作机制 46-47 4.2.3 建立熟悉网络互动特点和要求的网络发言人队伍 47 4.2.4 规范受理和答复网民反映事项工作流程 47-48 4.3 进一步完善网络问政的对策与建议 48-54 4.3.1 树立服务理念,明确网络问政发展的方向 48-49 4.3.2 完善法律保障,推动网络问政法制化进程 49-50 4.3.3 健全管理制度,促进网络问政制度化发展 50-52 4.3.4 加大培训力度,提高网络问政的应用实效 52-54 参考文献 54-57 攻读硕士学位期间发表论文 57-58 致谢 58
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中图分类: > 政治、法律 > 中国政治 > 国家行政管理 > 国家机关工作与人事管理
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