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论金融消费者权益的法律保护

作　者: 徐兆明
导　师: 于永芹
学　校: 烟台大学
专　业: 法律
关键词: 金融消费者合法权益法律保护法律问题完善建议
分类号: D922.28
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

消费者在市场经济中发挥着重要作用，作为金融领域的消费者，即金融消费者也逐渐引起重视和关注，而金融交易具有较高的技术性和专业性，所以一般的金融消费者在交易过程中处于弱势地位，其合法权益更容易遭受损害。国外发达国家为了解决这一问题，经过多年的经验积累以及金融危机的教训，逐步形成了比较完善的保护金融消费者权益的法律体系。而我国保护金融消费者的相关法律法规不健全，并且缺少专门保护金融消费者的机构和机制，因此，我国的金融纠纷经常不能得到有效解决，金融消费者权益被侵害的问题日益严重。基于此，本文分析论述了对金融消费者权益进行法律保护的课题，主体内容包括四个部分：第一部分是对与保护金融消费者权益相关的基础问题进行概述。分别从国外和我国两个角度对消费者与金融消费者予以法律界定，在明确概念的基础上论述基本权利与相关的理论依据，总结分析金融消费者权利受侵害的主要表现，为进一步地论述奠定基础。第二部分是我国在金融消费者权益保护方面存在的法律问题。分别从三方面予以分析：一是缺乏完善的金融消费者权益保护法律体系，二是金融消费者纠纷解决机制不健全，三是金融行业自律机构对金融消费者保护作用不到位。通过对我国保护金融消费者权益上存在诸多问题的具体分析，说明了我国在改进对金融消费者的法律保护上存在必要性和迫切性。第三部分是国外在保护金融消费者权益上的相关法律及其带给我国的有益启示。分别介绍了美国、英国和日本保护金融消费者权益的相关法律制度，根据他们的经验，从而得出我国可以借鉴和吸收的若干启示。第四部分是完善我国金融消费者权益法律保护的建议。针对前面论述的问题，借鉴国外经验，笔者提出完善我国金融消费者权益法律保护的相关建议。首先，完善金融消费者权益保护的法律体系，主要包括修改《消费者权益保护法》，对金融行业的相关法律规范进行修改，制定专门的《金融消费者权益保护条例》。其次，建立金融消费的纠纷解决机制，包括设置专门的金融审判庭，成立金融消费者保护协会等等。再次，完善金融行业自律机制，包括金融机构自身和相关工作人员的自律，同时加强金融业协会的作用。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-11
引言  11-12
第一章金融消费者权益保护基础问题概述  12-24
  第一节消费者的法律界定  12-14
    一、国外对消费者的界定  12
    二、我国对消费者的界定  12-14
  第二节金融消费者的法律界定  14-16
    一、国外对金融消费者的界定  14-15
    二、我国对金融消费者的界定  15-16
  第三节金融消费者权益保护的理论基础  16-18
    一、保护金融消费者权益的人权理论  17
    二、保护金融消费者权益的价值理论  17-18
    三、交易主体信息不对称理论  18
  第四节金融消费者的基本权利  18-21
    一、金融消费安全权  19
    二、金融消费真情知悉权  19-20
    三、金融消费自由选择权  20
    四、金融消费公平交易权  20
    五、金融消费损害求偿权  20
    六、金融消费金融服务权  20-21
  第五节我国金融消费者权利受侵害的具体表现  21-24
    一、安全权得不到应有保障  21
    二、真情知悉权受到侵犯  21-22
    三、自由选择权难以行使  22
    四、公平交易权无法保证  22
    五、损害求偿权难以实现  22-23
    六、金融服务权受到侵害  23-24
第二章我国金融消费者权益保护存在的法律问题  24-30
  第一节缺乏完善的金融消费者权益保护法律体系  24-26
    一、保护金融消费者的专门立法缺失  24-25
    二、保护金融消费者的金融法律少且可操作性差  25
    三、保护金融消费者的规章杂乱且效力级别低  25-26
    四、保护金融消费者的立法理念有偏差  26
  第二节金融消费者纠纷解决机制不健全  26-28
    一、缺乏金融消费者权益专门保护机构  26-27
    二、欠缺金融消费者投诉受理机制  27-28
    三、相关司法与仲裁制度存在缺陷  28
  第三节金融行业自律机构对金融消费者保护作用不到位  28-30
第三章国外金融消费者权益保护立法及其启示  30-39
  第一节国外金融消费者权益保护立法介绍  30-35
    一、美国  30-31
    二、英国  31-33
    三、日本  33-35
  第二节启示总结  35-39
    一、明确金融消费者的法定含义  35-36
    二、制定金融消费者权益保护的专门立法  36
    三、成立独立的金融消费者保护机构  36-37
    四、发挥金融业自律组织的作用  37
    五、完善金融监管机构的监管职能  37-39
第四章完善我国金融消费者权益法律保护的建议  39-48
  第一节完善金融消费者权益保护法律体系  39-42
    一、修改《消费者权益保护法》  39-40
    二、修改金融行业相关法律规范  40-41
    三、制定《金融消费者权益保护条例》  41-42
  第二节建立金融消费的纠纷解决机制  42-45
    一、在金融机构内部设立金融纠纷协调机构  42-43
    二、设立专门的金融消费者保护机构  43
    三、成立金融消费者保护协会  43-44
    四、在法院成立专门的金融审判庭  44-45
  第三节完善金融行业自律机制  45-48
    一、我国完善金融业自律机制的必要性  45-46
    二、完善金融行业自律机制的措施  46-48
结语  48-49
参考文献  49-51
致谢  51-52

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