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基于隐私计算理论的移动医疗服务用户采纳意愿研究

作　者: 袁金巧
导　师: 郭熙铜; 吴冲
学　校: 哈尔滨工业大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 移动医疗隐私计算信任使用意愿
分类号: R-05
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 7次
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内容摘要

移动医疗服务，是指通过移动设备为用户提供各种医疗服务和健康咨询。随着移动宽带网络的不断发展及智能手机的迅速普及，移动医疗表现出巨大的社会和经济效益。尽管发展前景非常好，但目前移动医疗服务的社会认知度还很低。学者或业界试图从技术层面进行改善，而忽略了对用户采纳意愿的研究才是服务推广的关键。因此，本文从用户的角度探索他们对移动医疗服务的采纳行为具有很好的理论和实践意义。考虑到用户技术接受者和服务消费者的双重身份，结合感知价值理论中的得失思想，本文提出了基于隐私计算理论探索用户对移动医疗服务感知收益与感知风险的权衡。其中，感知收益采用个性化关注来衡量，感知风险采用了隐私关注来衡量。同时，本研究还将信任作为中间变量，讨论风险与收益的权衡是如何通过信任来影响使用意愿的。为了更好地提供服务或进行营销推广，本文还将样本集分为青年、中年、老年三个群体，探索不同年龄层的用户对移动医疗服务的采纳意愿的异同。在问卷调研的基础上，实证分析的结果是使用意愿确实是风险和收益权衡的结果，用户对个性化关注和隐私关注的感知对中间变量信任产生了显著的影响。同时信任显著地影响着用户的使用意愿。在此基础上，本文的差异性假设也得到了验证，即上述关系在三个不同年龄层间存在着显著差异。其中，个性化关注与隐私关注对信任的显著影响均在老年人中最为显著，而信任对使用意愿的促进作用在青年人中表现得更为突出。本研究还验证了信任的中介作用，即信任完全中介了个性化关注、隐私关注对使用意愿的权衡影响。因此，为扩大移动医疗的用户群，服务提供商应充分考虑用户的年龄因素，树立企业声誉，建立用户的信任，使用针对性的推广策略。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
第1章绪论  8-18
  1.1 课题背景  8-9
  1.2 研究目的和意义  9-10
    1.2.1 研究目的  9-10
    1.2.2 研究意义  10
  1.3 国内外研究现状及分析  10-16
    1.3.1 移动医疗服务的相关研究  11-14
    1.3.2 研究现状分析  14-16
  1.4 研究内容与研究框架  16-18
    1.4.1 研究内容  16
    1.4.2 研究框架  16-18
第2章相关理论分析  18-31
  2.1 移动医疗服务  18-22
    2.1.1 移动医疗服务的概述  18-21
    2.1.2 电子健康与远程医疗  21-22
  2.2 感知价值理论  22-23
  2.3 隐私计算理论  23-27
    2.3.1 隐私计算  23-25
    2.3.2 感知风险-隐私关注  25-26
    2.3.3 感知收益-个性化关注  26-27
  2.4 信任  27-29
    2.4.1 信任的定义及特征  27-28
    2.4.2 信任的维度及其构成  28-29
  2.5 本章小结  29-31
第3章研究模型建立和假设的提出  31-39
  3.1 建模基础  31-32
    3.1.1 理论依据  31
    3.1.2 理论匹配性分析  31-32
  3.2 移动医疗服务理论模型建立  32-33
  3.3 模型假设  33-38
    3.3.1 显著性假设  33-36
    3.3.2 差异性假设  36-38
  3.4 本章小结  38-39
第4章实证研究  39-57
  4.1 问卷设计  39
  4.2 数据收集  39-43
    4.2.1 问卷发放与收集  39-41
    4.2.2 样本描述性统计分析  41-43
  4.3 结构方程分析  43-56
    4.2.1 测量模型  43-45
    4.2.2 结构模型  45-53
    4.2.3 结构模型结果分析  53-56
  4.4 本章小结  56-57
结论  57-59
参考文献  59-67
附录：调查问卷  67-69
攻读硕士学位期间发表的学术论文  69-71
致谢  71

基于隐私计算理论的移动医疗服务用户采纳意愿研究

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