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情绪影响因素及情绪管理研究

作　者: 吕毅辉
导　师: 黄种杰
学　校: 华侨大学
专　业: 企业管理
关键词: 高校情绪情绪管理影响因素
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

情绪管理是21世纪组织行为管理学中比较前沿的课题。情绪管理理论把情绪当成一种资源,进行科学地调节和管理,以促进个人和组织的双赢。人本管理理念的发展要求组织给予个人更多的人文关怀,其中也包括情绪管理。高校作为高等教育的重要基地,肩负着为国家培养栋梁之才的重大使命,同时作为国家人力资源开发的重要研究机构,高校教职员工有责任不断提高自身素质,保证身心健康,更好的完成教书育人的工作。因此,研究高校教职员工的情绪管理具有重要意义。本文参考了国内外大量关于情绪管理和情绪劳动的文献,系统整理了国内外的研究现状和相关理论研究,并且通过问卷调查的方式了解高校教职员工的情绪现状,分析情绪影响因素的强弱,建设性地提出建立情绪管理体系和情绪管理方法,从管理上和方法上对教职员工的情绪进行有效管理,促进教职员工的身心健康,从而保证高校健康发展。本文共分为七个部分。第一章对选题的背景和意义、国内外的研究动态以及本文的研究路线和方法进行了阐述。第二章阐述了情绪的基本理论。主要论述情绪的定义,情绪的维度,情绪的功能和情绪的影响因素。第三章阐述了情绪管理的基本理论。论述了情绪管理的概念,情绪管理的分类,情绪管理的作用和情绪管理的方法。第四章对教职员工的职业特点和生活现状进行了分析,分别就教师和教辅人员现实的状况进行分析归纳。第五章对情绪管理的调查数据进行详细的分析,总结教职员工情绪现状和存在的问题。第六章提出高校教职员工的情绪管理建议,建立积极的情绪管理体系,并就个人情绪管理和高校组织情绪管理分别提出建议。第七章结论。

全文目录

摘要  6-7
ABSTRACT  7-9
引言  9
第一章绪论  9-16
  1.1 选题背景与意义  9-11
    1.1.1 高校教职员工是当今社会体系中重要的群体，公众关注度日益提高  9
    1.1.2 高校教职员工数量众多，增长速度快  9-10
    1.1.3 情绪及情绪管理是组织管理研究中新的趋势  10-11
  1.2 情绪管理国内外研究动态  11-14
    1.2.1 国外相关研究动态  11-13
    1.2.2 国内高校领域研究现状  13-14
  1.3 研究路线与研究方法  14-16
    1.3.1 研究路线  14-15
    1.3.2 研究方法  15-16
第二章情绪的基本理论  16-19
  2.1 情绪的定义  16
  2.2 情绪的维度  16-17
    2.2.1 三维度理论  16
    2.2.2 四维度理论  16-17
  2.3 情绪的功能  17
    2.3.1 自我防御功能  17
    2.3.2 适应功能  17
    2.3.3 激发功能  17
    2.3.4 信号功能  17
  2.4 情绪的影响因素  17-19
    2.4.1 外部因素  17-18
    2.4.2 内在因素  18-19
第三章情绪管理的基本理论  19-24
  3.1 情绪管理的概念  19-20
  3.2 情绪管理的分类  20-21
    3.2.1 有意识的情绪管理和无意识的情绪管理  20
    3.2.2 个人的情绪管理和对他人的情绪管理  20
    3.2.3 个人情绪管理和组织情绪管理  20-21
  3.3 情绪管理的作用  21-22
    3.3.1 个人情绪管理的作用  21
    3.3.2 组织情绪管理的作用  21-22
  3.4 情绪管理的方法  22-24
    3.4.1 个人情绪管理  22
    3.4.2 组织情绪管理  22-24
第四章高校员工职业特点分析  24-29
  4.1 高校员工组成及职业特点  24-26
    4.1.1 高校教师的组成  24
    4.1.2 高校教师的职业特点  24-25
    4.1.3 高校教辅行政人员的职业特点  25-26
  4.2 高校员工生活特点  26-29
    4.2.1 生活群落化，社交圈子小  26-27
    4.2.2 青年教职员工收入较低，生活满意度不高  27
    4.2.3 教职员工之间收入差距不断增大  27-29
第五章高校员工情绪影响因素调查实践  29-52
  5.1 问卷调查的计划  29
  5.2 问卷发放及回收情况  29-30
  5.3 问卷分析  30-52
    5.3.1 问卷数据分析  30-50
    5.3.2 高校情绪管理存在的问题  50-52
第六章高校内部情绪管理的建议  52-57
  6.1 构建积极的情绪管理体系  52-53
  6.2 情绪管理建议  53-57
    6.2.1 个人情绪管理建议  53-54
    6.2.2 高校组织情绪管理建议  54-57
第七章结论  57-59
参考文献  59-61
附件一调查问卷  61-64
附件二攻读硕士学位期间发表学术论文情况  64-65
致谢  65

情绪影响因素及情绪管理研究

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