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基于AHP算法的彩铃业务评价系统的设计与实现

作　者: 程㭎
导　师: 廖建新
学　校: 北京邮电大学
专　业: 计算机科学与技术
关键词: 彩铃 AHP 关键质量指标关键性能指标网管
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要

近年来,以彩铃业务为主要代表的电信增值业务的快速发展为运营商带来了丰厚的收益。然而固有的网络管理系统还停留在配置管理、性能管理、故障管理等孤立的网元层管理水平上,在提供以客户为中心的统一的业务运行质量管理上显得力不从心。本文首先从介绍智能网以及智能网网管系统的概念入手,分析了原有的网管系统存在的一些问题,提出了开发彩铃业务评价系统的必要性,然后通过彩铃评价模型和评价算法的介绍与设计,阐述了彩铃业务评价系统的基础,最后通过设计与实现该系统并检验评价结果证明了该系统的评价有效性。本文第一章分别介绍了固定智能网和移动智能网各自的特点,以及智能网网管系统的基本功能。然后重点分析了现有的网管系统在对彩铃业务等增值业务领域的管理上所存在的一些不足,进而提出了开发一套针对这些增值业务进行管理、分析、评价的系统的必要性。本文第二章和第三章分别介绍和设计了彩铃业务评价模型和评价算法。第二章根据电信管理论坛(TeleCommunication ManagementForum,TMF)提出的相关定义和服务质量(Quality of Service,QoS)白皮书标准,总结和归纳出了对于彩铃业务而言的一系列关键质量指标(Key Quality Indicator,KQI)和关键性能指标(Key PerformanceIndicator,KPI),并以此为基础构造出了彩铃业务评价系统的三层评价模型,然后结合东信北邮信息技术有限公司彩铃系统的特点,扩展成了五层评价模型。第三章重点介绍了层次分析法(AnalyticHierarchy Process,AHP),该方法已经被证明是解决同层次各要素之间相对重要性程度的有效方法。最后设计了KTK算法(KPI To KQI,KTK),该算法是满足客户需求的得分评价算法。从第四章开始,本文进入到系统的设计与实现及验证部分。首先对整个系统的架构做了概述,阐明了系统的逻辑结构和总体结构。然后将整个系统分为三个子系统来分别设计,其中KPI抽取子系统属于客户端(Client),部署在每台彩铃设备主机上,负责通过ODBC以及日志分析的方式抽取每台设备主机的KPI原始信息,而KPI元数据处理子系统和KQI计算与预警发送子系统同属一个进程,是服务器端(Server),部署在专用的彩铃业务评价系统主机上,负责进行日志信息的冲洗、格式转换、计算评价模型上每个节点的状态和得分以及预警条件的检查与发送。文中对上述三个子系统的概要设计、关键处理流程设计和关键类设计进行了详尽说明。最后通过一个实例说明了采用AHP算法来实现本系统与采用专家调查法和Delphi法相比,显著性更强,尤其在发生故障时,评价大幅度恶化,提醒维护人员及时处理。最后,本文在第六章重点分析了该系统目前还存在的不足以及值得改进的方向,为本系统的推广和下一个版本的设计提供了一些意见和建议。

全文目录

摘要  4-6
ABSTRACT  6-8
目录  8-10
第一章绪论  10-17
  1.1 智能网简介  10-14
    1.1.1 固定智能网  10-12
    1.1.2 移动智能网  12-14
  1.2 网管系统简介  14-15
  1.3 现有网管系统的不足  15-17
第二章彩铃业务评价模型设计  17-28
  2.1 三层评价模型设计  17-18
  2.2 KQI指标分析  18-19
  2.3 KPI指标分析  19-26
  2.4 五层评价模型设计  26-28
第三章彩铃业务评价算法(KTK)设计  28-37
  3.1 AHP算法介绍  28-34
    3.1.1 AHP算法解决的问题  28
    3.1.2 AHP算法的步骤  28-34
  3.2 KTK算法设计  34-37
    3.2.1 KTK算法解决的问题  34
    3.2.2 KTK算法的步骤  34-37
第四章系统设计与实现  37-62
  4.1 系统架构设计  37-41
    4.1.1 系统逻辑结构设计  37-38
    4.1.2 系统总体结构设计  38-41
  4.2 系统概要设计  41-47
    4.2.1 KPI抽取子系统  41-43
    4.2.2 KPI元数据处理子系统  43-45
    4.2.3 KQI计算与预警发送子系统  45-47
  4.3 系统详细设计  47-62
    4.3.1 KPI抽取子系统  47-52
    4.3.2 KPI元数据处理子系统  52-55
    4.3.3 KQI计算与预警发送子系统  55-62
第五章有效性分析与验证  62-64
第六章目前进展与下一步工作  64-66
  6.1 目前进展  64
  6.2 下一步工作  64-66
结束语  66-67
攻读硕士学位期间已发表的论文  67-68
主要参考文献  68-69
其他参考文献  69-70
致谢  70

基于AHP算法的彩铃业务评价系统的设计与实现

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