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广东A公司逆向物流管理应用研究

作　者: 罗建雄
导　师: 崔毅
学　校: 华南理工大学
专　业: 工业工程
关键词: 逆向物流 逆向物流管理 体系设计
分类号: F252
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要


逆向物流和政府、企业的利益紧密联系。通过逆向物流管理,可以推动社会绿色物流的建立,同时加强政府的环保工作,节约社会资源。另一方面,企业可以降低成本和资源损失率,提高其客户管理,更好地满足顾客需要,增加竞争优势。美国、日本和欧洲的发达国家在逆向物流管理的实践上远远领先于我国。国内的逆向物流管理现状乏善可陈,基本还处于观念的引进阶段。与此同时,随着对环境与资源的重视程度升高,许多国家对逆向物流管理提出了硬性要求,不符合规定的企业终将被市场所淘汰。因此一方面我们可以学习发达国家的经验,另一方面我们要根据自己的国情,理论结合实际,为中国的逆向物流管理摸索可行之路。基于以上考虑,本文通过分析逆向物流在世界上的发展情况,让国内的企业认识到逆向物流管理的重要性,激励我国的企业尽早实施逆向物流管理。为使我国企业找到可具体操作逆向物流管理的方法,本文从具体企业入手,研究它的逆向物流,探索其中的规律,实现对它的管理。通过剖析逆向物流的内涵,本文确定以获得经济效益或减少经济损失为目的的产品宏观逆向物流是企业逆向物流管理的重点。并以具体生产企业A公司为实例,对企业的逆向物流活动作了深入的分析和研究,得到的重要结论是企业逆向物流管理在本质上除了控制、减少逆向物流活动的发生,更要尽量转化逆向物流的方向,使之与正向物流方向一致。该结论进一步揭示了逆向物流管理的本质。就A公司逆向物流活动的特点,本文为之设计了一个逆向物流管理体系,主要包含:由公司管理层确定RL管理体系的目的和范围、建立并决策RL管理系统、建立RL的绩效评估系统。它们分别是A公司逆向物流管理的指导原则、实体和成果评价。这一设计从逆向物流管理的视角,将散落的逆向物流活动系统化了。

全文目录


摘要  5-6
ABSTRACT  6-10
第一章 绪论  10-23
  1.1 选题的背景和意义  10-19
    1.1.1 逆向物流管理研究产生的背景  10-13
    1.1.2 实施逆向物流管理的必要性  13-16
    1.1.3 实现逆向物流管理的充分条件  16-19
  1.2 文献综述  19-22
  1.3 论文的主要研究内容及研究方法  22-23
    1.3.1 论文的主要研究内容  22
    1.3.2 论文的研究方法  22-23
第二章 A 公司的逆向物流分析  23-37
  2.1 引言  23
  2.2 逆向物流概述  23-25
    2.2.1 逆向物流(Reverse logistics，RL)的定义  23-24
    2.2.2 逆向物流的内涵  24-25
    2.2.3 企业逆向物流管理的重点  25
  2.3 A 公司基本情况简介  25-26
  2.4 A 公司的物流活动概况  26-27
  2.5 A 公司逆向物流管理面临的问题  27
  2.6 外部逆向物流活动分析  27-33
    2.6.1 X_1 部分的逆向物流活动分析  27-28
    2.6.2 W_1 部分的逆向物流活动分析  28-32
    2.6.3 S_1 部分的逆向物流活动分析  32-33
  2.7 内部逆向物流活动分析  33-36
    2.7.1 W_1 部分后的物流处理  33-34
    2.7.2 0_1 部分的逆向物流活动分析  34-36
  2.8 本章小结  36-37
第三章 A 公司逆向物流管理体系设计  37-48
  3.1 逆向物流管理研究的企业平台和工具  37-39
    3.1.1 逆向物流管理研究的企业平台  37
    3.1.2 企业逆向物流管理工具  37-39
  3.2 逆向物流管理体系的目的、范围和要求  39-41
    3.2.1 逆向物流管理体系的目的  40
    3.2.2 逆向物流管理体系的总体设计范围和要求  40-41
  3.3 逆向物流管理系统及决策  41-47
    3.3.1 外部逆向物流活动决策  41-42
    3.3.2 内部逆向物流活动决策  42
    3.3.3 逆向物流信息系统及决策  42
    3.3.4 逆向物流的资金活动  42-43
    3.3.5 逆向物流运营系统及决策  43-46
    3.3.6 组织架构和人员决策  46-47
  3.4 本章小结  47-48
第四章 A 公司逆向物流管理绩效评估  48-50
  4.1 A 公司逆向物流管理绩效评估体系  48-49
    4.1.1 成本指标体系  48
    4.1.2 服务指标体系  48-49
    4.1.3 绩效评估体系的持续改善  49
  4.2 本章小结  49-50
结论与展望  50-51
参考文献  51-53
致谢  53

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 物资经济 > 物资流通
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