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知识员工绩效考评方法研究

作　者: 严立宁
导　师: 郭伏
学　校: 东北大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 知识员工绩效考评任务绩效关系绩效模糊综合评价
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要

知识经济时代,经济增长的源泉和企业间竞争的重心,已经从物质资木转移到知识资本方面,而作为知识拥有者的知识型员工在企业中的地位也日趋重要。然而,目前针对知识型员工绩效考评的研究却不多见,现行的绩效考评思想和方法并不能直接应用于知识型员工的绩效考评。因此,有必要针对企业中知识型员工的绩效考评方法进行研究。木人对知识员工绩效考评文献进行了研究,分析了知识员工的绩效特征以及绩效结构,建立了知识员工绩效考评指标体系,给出了考评方法,并应用到实际企业中。论文主要内容如下：(1)知识员工绩效考评理论与文献综述。对国内外相关文献进行收集,分析和整理,了解研究现状。(2)知识员工绩效结构、绩效特征分析,并在此基础上制定知识员工绩效考评指标体系。根据本文对知识员工分类,总结知识员工绩效特征,同时通过专家调查问卷来确定知识员工的绩效考评指标。(3)评价指标权重确定及评价过程。用层次分析法确定知识员工的考评指标却终分配。运用模糊综合评价方法进行评价。(4)应用案例。将该考评方法应用到沈阳市机床有限责任公司,运用该方法对某科室人员进行评价,验证考评方法的可行性。最后对研究存在的不足进行了总结,并对今后的研究提出了展望。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
第1章绪论  9-13
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 研究意义  10
  1.3 研究内容及方法  10-11
    1.3.1 研究内容  10-11
    1.3.2 研究方法  11
  1.4 研究思路及总体框架  11-13
第2章相关理论及文献综述  13-25
  2.1 知识员工定义和分类  13-14
    2.1.1 知识员工的定义  13-14
    2.1.2 知识员工的分类  14
  2.2 绩效考评理论综述  14-18
    2.2.1 绩效的含义  14-15
    2.2.2 知识员工绩效考评研究及作用  15-18
  2.3 知识员工绩效考评指标类型  18-20
    2.3.1 特征型指标  18-19
    2.3.2 职务运作指标  19
    2.3.3 成果量化指标  19-20
  2.4 知识员工绩效评价方法评述  20-24
    2.4.1 基于绩效结果的方法  20-21
    2.4.2 基于绩效能力的方法  21-22
    2.4.3 基于绩效行为的方法  22-24
  2.5 本章小结  24-25
第3章知识员工绩效考评指标体系的构建  25-37
  3.1 本文关于知识员工的分类  25-26
  3.2 知识员工绩效结构  26-29
    3.2.1 任务绩效  26
    3.2.2 关系绩效  26-27
    3.2.3 学习绩效  27-29
  3.3 知识员工绩效特征  29-32
    3.3.1 知识员工任务绩效特征  29-30
    3.3.2 知识员工关系绩效特征  30-32
    3.3.3 知识员工学习绩效特征  32
  3.4 绩效考评指标的确立  32-36
    3.4.1 绩效考评指标设计原则  32-33
    3.4.2 知识员工绩效考评指标的初步设计  33-34
    3.4.3 专家调查与反馈  34-36
    3.4.4 修正后的评价指标体系  36
  3.5 小结  36-37
第4章知识员工绩效考评模型  37-51
  4.1 绩效考评指标权重的确定  37-44
    4.1.1 层次分析法  37-39
    4.1.2 知识员工绩效考评指标权重计算  39-44
  4.2 绩效考评过程  44-51
第5章应用案例  51-59
  5.1 背景介绍  51-53
  5.2 绩效考评应用  53-59
第6章结论与展望  59-61
  6.1 本文主要研究成果  59
  6.2 本文的不足及展望  59-61
参考文献  61-65
致谢  65-67
附录  67-73
攻读硕士期间发表的论文  73

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