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河南形象重塑中的政府公关研究

作　者: 尹晓丽
导　师: 秦闻一
学　校: 郑州大学
专　业: 行政管理学
关键词: 区域形象河南形象公共关系政府公关
分类号: D625
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 549次
引　用: 1次
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内容摘要

世纪之交，深受不良形象困扰的河南启动形象重塑工程，在河南形象塑造的实践中，政府公关作为行政管理的一种职能凸现出来。笔者认识到，无论区域形象建设还是政府公共关系，都是新兴的研究领域，而在区域形象建设的背景下研究政府公关更是一个比较创新的课题。此外，同我国多数地方政府一样，河南的政府公关还很不成熟、不完善。探讨如何改进河南形象重塑中各级政府的公关工作具有明显的现实意义。本文研究中主要运用了政府公关的相关理论。笔者基于对政府公关涵义、职能的深入理解和认识，构建了本文的核心板块，即提出了改进河南政府公关的一系列建议，具体说来，笔者的出发点主要有：一是政府公关强调双向的沟通，笔者紧扣这一点审视到河南形象重塑中政府公关实践的明显不足，并提出自己的改进建议；二是政府公关的三要素是主体、传播及客体，笔者从这三个要素的内在联系入手，按照提高主体能力、完善传播手段、纠正客体的关键缺陷这样一种逻辑来安排了自己的建议框架。本文在研究时主要采用了文献分析法。本文是在河南形象重塑这样一个特定的背景下来研究政府公共关系，重点研究如何以政府公关的举措来推进河南的形象建设。本文的研究框架是：第一部分：绪论。包括研究背景与研究意义、研究文献综述、研究工具与方法、研究思路与创新等。第二部分：相关理论阐释。主要包含对区域形象的界定和特征的归纳，对政府公关内涵及职能的叙述及理解。第三部分：河南形象重塑的解析。主要介绍了河南形象包含的内容，分析了河南形象重塑的必要性，并提出了重塑河南形象的应有对策。第四部分：河南形象重塑中政府公关的作为分析。主要总结了河南政府为重塑河南形象所做的公关努力，继而分析了其中的不足。第五部分：关于改进河南重塑中政府公关工作的思考。具体从四个大的方面提出了改进河南政府公关、推进河南形象建设的建议。本文的创新点在于：一是本文的选题比较新颖，不同于多数文章泛谈政府公关的职能、意义，对政府公共关系在具体实践环节中的作用进行了理性分析；二是本人提出了改进河南政府公关的一些有建设性的意见。

全文目录

内容摘要  3-4
Abstract  4-8
1 绪论  8-11
  1.1 研究背景和意义  8
  1.2 研究文献综述  8-10
  1.3 理论工具与研究方法  10-11
  1.4 研究思路与创新点  11
2 相关理论的阐释  11-20
  2.1 区域形象相关理论  11-15
    2.1.1 区域形象的内涵  11-14
    2.1.2 区域形象塑造的意义  14-15
  2.2 政府公关相关理论  15-20
    2.2.1 政府公关的涵义  15-16
    2.2.2 政府公关的特征  16-18
    2.2.3 政府公关的职能  18-20
3 河南形象重塑的解析  20-29
  3.1 河南形象的系统构成  20-21
  3.2 重塑河南形象的必要性  21-24
    3.2.1 不良形象影响恶劣  21-23
    3.2.2 河南经济社会发展的客观要求  23-24
  3.3 重塑河南形象需内外兼修  24-28
    3.3.1 以发展“根治”形象缺损  24-27
    3.3.2 以宣传“树”形象  27-28
  3.4 政府公关是重塑河南形象的必要手段  28-29
4 河南形象重塑中政府公关的作为分析  29-36
  4.1 河南形象重塑中政府公关的具体作为  29-33
    4.1.1 开展新闻宣传  29-31
    4.1.2 组织专题活动  31-32
    4.1.3 积极倡导诚信  32-33
    4.1.4 教育和引导务工人员  33
  4.2 河南形象重塑中政府公关的不足  33-36
    4.2.1 忽视政府内部公关  33-34
    4.2.2 未能有效实现双向沟通  34
    4.2.3 政府公关部门分杂  34-35
    4.2.4 政府人员的公关意识和能力欠缺  35
    4.2.5 对区域内公众的动员不足  35
    4.2.6 危机公关的缺位  35-36
    4.2.7 缺少专业化的公关策划  36
5 关于改进河南形象重塑中政府公关工作的思考  36-47
  5.1 提高主体公关能力，为河南形象重塑提供有力支持  36-39
    5.1.1 树立全员公关的意识  36-37
    5.1.2 完善政府公关组织建设  37-38
    5.1.3 推进政府公关制度建设  38
    5.1.4 加强公关人员素质培养  38-39
  5.2 完善公关传播机制，以双向沟通切实推进河南形象建设  39-42
    5.2.1 健全民意收集和反馈渠道  39-40
    5.2.2 完善新闻发言人制度  40-41
    5.2.3 加强电子政务建设  41
    5.2.4 建立群众动员机制  41-42
  5.3 把握公关工作重点，解决河南形象重塑中的突出问题  42-44
    5.3.1 狠抓政府形象建设  42-44
    5.3.2 持续推进诚信教育和社会信用体系的构建  44
  5.4 积极应对突发事件，预防形象受损  44-47
    5.4.1 树立积极的政府危机公关意识  45
    5.4.2 建立和完善信息披露机制  45
    5.4.3 及时、迅速地与公众沟通  45-47
参考文献  47-51
后记  51

河南形象重塑中的政府公关研究

内容摘要

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