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爱施德公司营销组织变革——深海模式

作　者: 曹志荣
导　师: 张颖
学　校: 中南大学
专　业: 工商管理
关键词: 爱施德营销组织变革深海模式
分类号: F279.26
类　型: 硕士论文
年　份: 2004年
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内容摘要

企业组织能力是企业的一种重要能力，组织变革与创新是提高企业效率的有效手段，钱德勒曾经说过“企业家的创新战略必须继以建设计划、协调创新和生产流程的组织结构，成功带来规模和范围经济的组织能力不仅依赖于物质资源，而且更根本地依赖于人力资源的发展和利用”。管理组织是落实管理职能的有效工具，管理组织变革是适应企业性质和地位变化的必然结果，随着市场的变化，竞争的加剧，企业应该随时调整符合变化环境的组织结构，提高组织运行能力。本文在分析研究几种流行的组织变革理论——流程再造、企业组织创新理论的基础上，结合市场状况和爱施德的实际情况，创新地设计了爱施德电讯新的营销组织结构模式——深海模式。按照爱施德新的战略思路，我们设计了“中央策略集权、地方执行分权”的营销组织策略，相应的设计了强大的中央职能部门，弱化分公司组织，使其仅仅成为一个物流与资金流的运作平台，设计了灵活操作的办事处管理模式——深海模式，使营销的重心下沉，办事处成为业务中心和操作平台。深海模式可以使公司业务单元化小，能够更快速的响应当地市场变化，提高反应速度，从而在激烈的市场竞争中取得领先优势和较大市场份额。为保证全国一盘棋，保证政令畅通，借助DRP系统，我们设计了垂直管理系统；职能部门增多，借助KM系统我们设计了横向协调系统。最后通过实践验证得出结论：组织创新与变革可以改进企业运作效率，改善公司绩效，提高公司整体竞争力。本文创新地设计了一种新的营销思路、新的营销管理模式、新的营销组织模式——深海模式。

全文目录

第1章导论  8-19
  1.1 管理组织变革的研究背景  8-10
  1.2 组织理论与组织创新综述  10-15
    1.2.1 组织理论  10-11
    1.2.2 组织创新  11-12
    1.2.3 企业组织创新的内容  12-14
    1.2.4 企业再造理论  14-15
  1.3 组织结构模式与组织结构设计原则综述  15-18
    1.3.1 组织结构模式  15-16
    1.3.2 组织结构模式发展趋势  16-17
    1.3.3 组织结构设计原则  17-18
  1.4 本文框架  18-19
第2章爱施德实业有限公司基本情况分析  19-35
  2.1 爱施德实业有限公司简介  19-20
  2.2 产业分析  20-28
    2.2.1 手机市场预测  21-23
    2.2.2 销售通路状况  23-24
    2.2.3 行业分析  24-25
    2.2.4 运营商分析  25
    2.2.5 厂家分析  25-28
  2.3 竞争对手分析  28-30
  2.4 爱施德原有组织诊断  30-35
    2.4.1 原有组织诊断  30-31
    2.4.2 面临环境  31-32
    2.4.3 原有组织弊端  32-35
第3章营销组织创新模式-深海模式  35-44
  3.1 爱施德营销模式选择  35-37
    3.1.1 扁平化趋势  35
    3.1.2 竞争对手市场营销模式  35-36
    3.1.3 爱施德电讯SWOT分析  36-37
    3.1.4 爱施德未来战略定位  37
    3.1.5 爱施德电讯营销模式创新-深海行动  37
  3.2 深海行动  37-42
    3.2.1 深海行动定义  37-39
    3.2.2 深海行动计划  39-40
    3.2.3 深海行动策略  40-42
  3.3 深海行动管理模式  42-44
    3.3.1 决策模式  42
    3.3.2 价格管理  42
    3.3.3 销售管理  42
    3.3.4 财务管理  42
    3.3.5 物流配送  42
    3.3.6 促销推广与售后服务  42-44
第4章深海行动组织结构设计  44-55
  4.1 爱施德组织结构  44-48
    4.1.1 突出主业  44
    4.1.2 哑铃型组织结构  44
    4.1.3 定位  44-45
    4.1.4 营销关键部门职能  45-46
    4.1.5 组织结构  46-48
  4.2 垂直指挥系统  48-49
    4.2.1 垂直指挥系统形式  48
    4.2.2 垂直指挥的原则  48
    4.2.3 存在问题  48
    4.2.4 解决方案  48-49
  4.3 横向协调系统  49-51
    4.3.1 行政协调  49
    4.3.2 会议协调  49-50
    4.3.3 程序协调  50
    4.3.4 机构协调  50
    4.3.5 跨部门沟通协调  50-51
    4.3.6 人际关系协调  51
  4.4 监控系统  51-54
    4.4.1 过程控制  52-53
    4.4.2 预算控制与非预算控制  53
    4.4.3 建立预警系统  53-54
  4.5 相应人力资源政策:  54-55
    4.5.1 薪酬方案  54
    4.5.2 考核机制  54
    4.5.3 激励机制  54-55
第5章爱施德公司营销组织变革实施及评估  55-63
  5.1 组织变革动力与阻力分析  55-56
    5.1.1 动力分析  55
    5.1.2 阻力分析  55-56
  5.2 组织变革实施  56-59
    5.2.1 宣传发动  56
    5.2.2 岗位职责  56-57
    5.2.3 工作流程  57-58
    5.2.4 人才引进  58
    5.2.5 先试点后推广  58-59
    5.2.6 人员培训  59
  5.3 组织变革初步效果评估  59-60
  5.4 组织变革不足之处  60-61
  5.5 组织变革总体评价  61-63
结论  63-66
参考文献  66-69
致谢  69-70
攻读学位期间主要的研究成果目录  70

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