学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

移动支付平台的用户体验设计研究

作　者: 陈卉
导　师: 戴力农
学　校: 上海交通大学
专　业: 设计艺术学
关键词: 用户体验 移动支付 使用情境
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 338次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载
 

内容摘要


移动互联网所创造出的全新体验,不仅为人们提供越来越便捷的沟通模式,更从多角度、全方位深刻地改变着人们的生活方式。人们的消费支付方式便在这样的发展形势下发生了很大的变化,从最初的持币购买到信用卡支付,再到蓬勃发展的网上支付方式,不断满足人们在信息化时代的生活需求。随着人们对支付行为的进一步要求,以手机等作为载体的移动支付也正在兴起,并不断向前推进着。然而移动支付在国内的应用范围还不够广,用户尚不够多,如何设计、提升和完善这一服务的用户体验,是摆在面前的重要课题。本文将理论分析与实际调研相结合,理论研究包括移动支付的概念特征及发展现状,移动设备和电子商务的体验设计,以及消费者情境的分析研究等。用户研究部分先初步了解用户对移动支付的态度和意向;再从用户的实际使用情境入手,通过观察法了解消费者在平时生活中的各种支付情境和支付行为,并结合对已使用过移动支付的用户的访谈,获得他们会在何种情境下使用移动支付以及相应的体验如何等的相关信息,最后让用户对各类情境和体验归类梳理。从而总结和提炼出几个有代表性的使用情境,并为这些在特定使用情境下的用户体验设计提出一些设计建议。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
1 绪论  8-15
  1.1 本课题研究的背景和意义  8-9
    1.1.1 本课题研究的背景  8-9
    1.1.2 本课题研究的意义  9
  1.2 本课题研究的现状  9-11
    1.2.1 国内研究现状  9-10
    1.2.2 国外研究现状  10-11
  1.3 本课题研究的内容、框架以及研究的方法  11-13
    1.3.1 本课题的研究内容和框架  11-12
    1.3.2 本课题的研究方法  12-13
  1.4 相关概念阐释  13-15
    1.4.1 用户——从用户走向消费者  13-14
    1.4.2 情境——以环境为主的情境  14
    1.4.3 移动支付——与移动电子商务相关联  14-15
第二章 移动支付的概念和发展现状  15-27
  2.1 移动支付的概念  15-18
    2.1.1 移动支付的定义和分类  15-16
    2.1.2 移动支付的产业链和应用范围  16-18
  2.2 国内外移动支付的发展  18-21
    2.2.1 全球移动支付发展现状和趋势  18-20
    2.2.2 中国移动支付发展现状和环境  20-21
  2.3 国内外现有移动支付产品及其交互界面  21-27
第三章 移动设备和界面的用户体验设计  27-38
  3.1 手持移动设备及其交互界面  27-31
    3.1.1 手持移动设备的优势与特点  27-28
    3.1.2 手持设备的交互界面设计原则  28-31
  3.2 移动电子商务界面的交互设计  31-34
  3.3 用户体验和用户使用情境  34-38
    3.3.1 用户体验的定义  34
    3.3.2 使用情境和用户体验设计  34-36
    3.3.3 让使用情境来驱动设计  36-38
第四章 情境心理学的相关研究  38-43
  4.1 情境的心理学内涵  38-39
    4.1.1 情境的概念界定  38-39
    4.1.2 情境因素的作用与影响  39
  4.2 情境与消费和支付行为  39-43
    4.2.1 消费者情境及其构成和类型  39-41
    4.2.2 消费者情境和支付行为  41-43
第五章 移动支付的使用情境和体验研究  43-67
  5.1 移动支付方式的使用情境和用户体验研究  43-56
    5.1.1 移动支付的使用者和使用需求简述  43-45
    5.1.2 移动支付界面的用户体验特性  45-47
    5.1.3 情境分析之一——移动支付方式的使用情境和使用行为研究  47-54
    5.1.4 情境分析之二——用户使用情境及其体验的归类  54-55
    5.1.5 移动支付方式的情境体验  55-56
  5.2 现有支付方式的使用情境和使用行为研究  56-67
    5.2.1 现有支付方式简述  56-57
    5.2.2 情境分析之三——现有支付方式的使用情境和使用行为研究  57-65
    5.2.3 现有支付方式的情境体验  65-67
第六章 不同情境的移动支付体验设计导则  67-75
  6.1 不同情境的移动支付体验设计导则  67-72
  6.2 设计实践举例说明  72-73
  6.3 用户需求结论探讨  73-75
第七章 结论  75-77
  7.1 研究总结  75-76
  7.2 研究的局限性  76
  7.3 研究展望  76-77
参考文献  77-79
附录1 调查问卷  79-80
附录2 访谈流程与提纲  80-83
致谢  83-84
攻读硕士学位期间已发表或录用的论文  84-87
附件  87

相似论文

  1. 基于用户体验的灯具设计策略研究,TS956
  2. 基于银行的移动支付情景规划实证研究,F626;F224
  3. 一个试卷生成系统的设计与实现,TP311.52
  4. 手机游戏软件界面交互的设计与实现,TP311.52
  5. 基于智能客户端的超市收银软件系统设计,TP311.52
  6. 以体验价值为导向的产品创新设计,J504
  7. 基于网络处理器的Web用户体验测量研究,TP393.09
  8. 蕴含故事体验的玩具设计研究,TS958.0
  9. 城市一卡通移动支付实现,F626
  10. 基于体验的用户需求—产品属性转化方法研究,TB472
  11. IPTV交互界面的用户体验设计研究,TN949.292
  12. 基于业务类别的体验质量的研究,F626
  13. 基于视觉体验理论的WEB界面设计研究,TP393.092
  14. 中国移动支付产业发展问题分析,F626
  15. 移动支付系统消息通信机制的改进,F713.36
  16. 搜索引擎的用户界面设计分析和研究,TP391.3
  17. 智能算法在电信业务用户体验感知分析中的应用,TP311.52
  18. 基于用户体验的产品设计方法研究,TP311.52
  19. 触摸屏的交互设计探究,TP334.3
  20. 一种基于WAP和WPKI的移动支付安全性方案,TP393.08

中图分类: > 经济 > 邮电经济 > 电信 > 电信企业组织和经营管理
© 2012 www.xueweilunwen.com