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基于体验的用户需求—产品属性转化方法研究

作　者: 张莹
导　师: 孙苏榕
学　校: 北京服装学院
专　业: 设计艺术学
关键词: 需求获取 用户体验 产品设计 产品属性
分类号: TB472
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 97次
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内容摘要


在产品设计过程中,设计师能否有效地从复杂多样的用户需求中找到设计突破口,是设计研究的一个重点。现阶段的产品基本上都已经能够满足人们的基本需求,为用户创造体验是产品竞争发展的一个新的方向,面对这一状况,本文提出了从用户体验入手,研究用户需求向产品属性转化的方法。本文归纳总结了国内外关于需求向产品属性转化方法研究的现状,分析了用户需求与产品属性的对应关系,理出了基于用户体验的需求向产品属性转化的基本方法。通过研究用户产生体验的各个环节以及属性满足用户需求的情况,将产品属性、用户体验和用户需求联系起来,分析了其内在的联系,得出了基于体验的用户需求转化为产品属性方法的基本思路。首先确定基本的用户需求或期望;第二步通过用户与产品交互过程分析,了解产品的各个属性满足用户需求的情况,再结合用户期望,找出影响用户体验的关键属性;第三步寻找可以提升用户体验的方法,确定产品属性,完成需求到属性的转换。最后将基于用户体验的需求获取方法应用在产品实例中进行验证。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-8
第1章 绪论  8-16
  1.1 概述  8-9
  1.2 研究的背景、目的和意义  9-11
    1.2.1 背景  9-10
    1.2.2 目的和意义  10-11
  1.3 国内外研究现状  11-13
  1.4 当前研究所存在的问题  13
  1.5 研究思路和创新点  13-15
  1.6 论文的主要结构  15-16
第2章 基础理论研究  16-23
  2.1 认知心理学  16-18
    2.1.1 研究目的  16
    2.1.2 用户认知过程研究  16-17
    2.1.3 情感在认知过程中的作用  17-18
  2.2 物质承担性  18-20
    2.2.1 承担性本质  18
    2.2.2 基于物质承担性的交互模式研究  18-19
    2.2.3 产品结构中的承担性水平  19-20
  2.3 设计人种志  20-23
    2.3.1 人种志学  20
    2.3.2 田野调查法  20-21
    2.3.3 设计人种志调查法  21-23
第3章 基于体验的“需求—属性”关系研究  23-37
  3.1 用户体验理论研究  23-26
    3.1.1 用户体验的概念  23-24
    3.1.2 用户体验的构成要素  24-26
    3.1.3 提升用户体验的途径  26
  3.2 用户需求相关理论研究  26-30
    3.2.1 用户需求的内涵、特点和分类  26-27
    3.2.2 基于体验的用户需求  27-29
    3.2.3 基于体验的用户需求表现形式  29-30
  3.3 产品属性相关理论研究  30-33
    3.3.1 产品属性的内涵  30-31
    3.3.2 基于用户体验的产品属性分类  31-33
  3.4 基于用户体验的需求与产品属性的对应关系  33-35
  3.5 基于体验的用户需求—产品属性转化思路  35-37
第4章 基于体验的显在用户需求—产品属性转化方法  37-50
  4.1 转化流程  37
  4.2 基于体验，获取显在用户需求  37-45
    4.2.1 目标用户锁定  37-39
    4.2.2 设计人种志调查  39-42
    4.2.3 深度交流访谈  42-43
    4.2.4 评价描述分析  43-45
  4.3 将原始需求数据转化为准确需求描述  45-48
    4.3.1 准确理解用户需求的描述  45-46
    4.3.2 把原始数据转化为需求描述的方法  46-47
    4.3.3 用户需求列表  47-48
  4.4 将用户需求转化为产品属性  48-50
    4.4.1 用户需求转化为产品属性的方法  48
    4.4.2 产品属性配置  48-50
第5章 基于体验的潜在用户需求—产品属性转化方法  50-61
  5.1 转化流程  50
  5.2 观察用户任务，获取潜在用户需求  50-56
    5.2.1 任务概述  50-51
    5.2.2 任务分解  51-56
  5.3 潜在用户需求转化为产品属性  56-59
  5.4 基于体验的产品属性  59-61
第6章 基于体验的用户需求—产品属性转化方法应用  61-73
  6.1 选题  61
  6.2 设计人种志方法获取用户需求  61-65
    6.2.1 超市社会环境调查  61-62
    6.2.2 超市内部环境分析  62-63
    6.2.3 现有产品因素分析  63-64
    6.2.4 结账过程中用户需求分析  64-65
  6.3 用户需求转化为产品属性  65-67
  6.4 基于体验的产品设计  67-73
结论与展望  73-74
参考文献  74-78
攻读硕士学位期间发表的学术论文  78-79
致谢  79

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中图分类: > 工业技术 > 一般工业技术 > 工业通用技术与设备 > 工业设计 > 产品设计
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