学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

高校后勤管理绩效评价研究

作　者: 柳新苗
导　师: 邹凯
学　校: 湘潭大学
专　业: 公共管理
关键词: 高校后勤高校后勤管理绩效评价指标体系
分类号: G647.4
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 155次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

高校后勤作为高等院校的重要组成部分,为我国高等教育的发展提供了重要保障,具有服务与管理的双重职能。但是随着高等教育的改革发展,高校后勤管理工作已经不能适应其要求,高校后勤逐渐不能满足高校的教学、科研和学生日常生活的需要。适应高校需求的变化,定期对高校后勤管理的绩效做出全面、系统、客观的评价,及时了解和把握高校教学、科研和学生日常生活的需求,调整工作发展战略目标是做好后勤管理工作的前提,是确立服务重点、合理调配有限资源,进一步提升绩效水平、树立服务形象的重要基础。面对高校的服务需求,如何建立评价标准来强化对高校后勤管理绩效的评价成为新的研究课题。管理绩效是一个难于计量的主观范畴,并非仅通过对所做工作的统计就能评判其优劣,只有建立科学的评价体系才能全面评价后勤管理的绩效水平,促进高校后勤管理绩效水平的提高。这就需要一个使用方便、能准确测定高校后勤管理绩效的评价指标体系,以不断完善高校后勤管理服务的内容和形式及提高各种服务的质量。为此,本文以高校后勤管理为研究对象,在前人研究的基础上,借鉴成熟的绩效评价理论,结合高校后勤管理的特点,尝试通过分析影响后勤管理绩效的各维度因素,构建高校后勤管理绩效评价指标体系,并运用绩效评价方法——模糊综合评价方法建立一套评价高校后勤管理绩效的理论和方法。本文围绕高校后勤管理进行系统研究,首先介绍了国内外高校后勤管理绩效评价的研究现状,分析了其发展趋势、特点及不足之处,给出了论文的主要研究内容与研究方法。其次从高校后勤管理的内涵、内容以及特征等方面入手,概述高校后勤管理的相关理论,引出高校后勤管理绩效评价,并具体分析高校后勤管理绩效评价的内涵、目标以及功能,解构高校后勤管理绩效评价的基本现状与存在的问题,通过原因分析提出解决问题的可行性和途径。再次通过介绍构建高校后勤管理绩效评价指标体系的基本思路,建立起高校后勤管理绩效评价指标体系,提出采用模糊综合评价方法来进行实证分析,并在文中详细阐述该算法思想与其实施步骤。最后论文以我校后勤管理作为研究对象进行实证分析,对我校后勤管理进行绩效评价,进而根据测评结果,提出相应的对策建议和改善措施。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-9
第1章绪论  9-15
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 研究目的和意义  10
  1.3 国内外研究现状  10-13
    1.3.1 国外研究现状  11-12
    1.3.2 国内研究现状  12-13
  1.4 研究内容和研究方法  13-15
第2章高校后勤管理及其绩效评价概述  15-24
  2.1 高校后勤管理概述  15-17
    2.1.1 高校后勤管理的内涵  15-16
    2.1.2 高校后勤管理的内容  16
    2.1.3 高校后勤管理的特征  16-17
  2.2 高校后勤管理绩效评价概述  17-20
    2.2.1 绩效与绩效评价  17-18
    2.2.2 高校后勤管理绩效评价的内涵  18
    2.2.3 高校后勤管理绩效评价的目标  18-19
    2.2.4 高校后勤管理绩效评价的功能  19-20
  2.3 高校后勤管理绩效评价存在的问题及原因分析  20-24
    2.3.1 高校后勤管理绩效评价的基本现状  20-21
    2.3.2 高校后勤管理绩效评价存在的问题  21-22
    2.3.3 高校后勤管理绩效评价存在问题的原因分析  22-24
第3章高校后勤管理绩效评价指标体系的构建  24-37
  3.1 高校后勤管理绩效评价指标体系构建的基本思路  24-26
    3.1.1 高校后勤管理绩效评价指标体系构建的原则  24-25
    3.1.2 高校后勤管理绩效评价指标体系构建的基本流程  25-26
  3.2 高校后勤管理绩效评价指标体系构建  26-31
    3.2.1 高校后勤管理绩效评价指标体系维度分析  26-30
    3.2.2 高校后勤管理绩效评价指标体系的更新与完善  30-31
  3.3 高校后勤管理绩效评价方法的合理选择  31-37
    3.3.1 高校后勤管理绩效评价的方法概述  31-32
    3.3.2 高校后勤管理绩效评价方法的确定  32-37
第4章高校后勤管理绩效评价实证研究  37-46
  4.1 实证研究背景及研究目的  37
    4.1.1 研究背景  37
    4.1.2 研究目的  37
  4.2 高校后勤管理绩效评价实证分析  37-39
    4.2.1 调查问卷的编制  37-38
    4.2.2 调查数据的处理  38-39
  4.3 实证结果分析及对策建议  39-46
    4.3.1 实证结果分析  39-43
    4.3.2 对策建议  43-46
第5章总结与展望  46-47
参考文献  47-49
致谢  49-50
附录A 高校后勤管理绩效评价调查问卷  50-53
附录B 攻读硕士学位期间发表的学术论文  53

高校后勤管理绩效评价研究

内容摘要

全文目录

相似论文