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赤峰供电公司变电设备运行质量保证体系的研究

作　者: 李海明
导　师: 张国梁
学　校: 大连理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 变电设备运行质量质量保证体系
分类号: F279.26
类　型: 硕士论文
年　份: 2005年
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内容摘要

随着改革开放的深入,国家对电力行业提出了新的要求:2002年2月10日,国务院国发[2002]5号文件颁发了电力体制改革方案,国家确定的电力体制改革的总体目标是:打破垄断、引入竞争、提高效率、降低成本,健全电价机制,优化资源配置,促进电力发展,推进全国联网,构建政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场体系。这一方案的提出,预示着开始了真正意义上的电能商品化。供电企业进入市场成为必然的选择,作为供电企业,如何供电服务质量成为一个日益重要的课题。本文通过对现代质量管理理论的研究,分析了本公司原有质量管理体系存在的问题,借鉴先进管理理论和经验,提出了“变电设备运行质量等同于供电质量”的概念,弥补了电网运行质量与供电服务质量之间缺失的一环——设备运行质量的管理。在这一概念的指导下,提出了赤峰供电公司变电设备质量管理体系完善方案。基于ISO9000质量保证体系,在公司原有质量体系的基础上对建立变电设备运行质量保证体系做出了论述。针对本公司情况,对质量目标进行了明确;在资源管理方面提出了改进措施;对过程方法在完善质量保证体系中的应用做了重点论述。通过设备运行质量保证体系的改进,使赤峰供电公司的创一流供电企业的各项指标与实际工作质量建立的明确的联系,用过程方法建立了目前状态到质量目标之间的途径;同时,本文对实施变电设备运行质量保证体系的保障措施进行了探讨。

全文目录

1 引言  8-13
  1．1 问题的提出  8-10
  1．2 本文研究的意义和基本思路  10-13
    1．2．1 课题研究的意义  10-11
    1．2．2 本文的基本思路  11-13
2 质量管理理论综述  13-23
  2．1 质量管理的基本理论  14-18
    2．1．1 质量检验理论  15
    2．1．2 质量控制理论  15-16
    2．1．3 质量监督理论  16-17
    2．1．4 质量保证理论  17-18
  2．2 质量管理的技术和方法  18-23
    2．2．1 统计方法及应用范围  18-19
    2．2．2 全面质量管理  19-20
    2．2．3 ISO9000族标准  20-23
3 公司变电设备运行质量保证体系现状分析  23-37
  3．1 赤峰供电公司基本情况  23
  3．2 公司质量管理回顾  23-25
  3．3 现行变电设备运行质量保证体系  25-32
    3．3．1 现行质量保证体系概况  25-27
    3．3．2 管理职责  27-29
    3．3．3 资源管理  29-30
    3．3．4 产品实现  30-32
    3．3．5 持续改进  32
  3．4 变电设备运行质量保证体系存在的主要问题  32-37
    3．4．1 管理职责不明确  33
    3．4．2 人力资源管理存在缺陷  33-35
    3．4．3 信息资源管理分散  35
    3．4．4 产品实现手段落后  35-37
4 变电设备运行质量保证体系的改进措施  37-60
  4．1 改进的总体原则  37-38
  4．2 明确体系质量目标  38-41
  4．3 完善体系结构  41-42
  4．4 加强体系的过程管理  42-45
    4．4．1 过程的识别  42-44
    4．4．2 完善程序文件  44-45
  4．5 提高职工素质  45-48
  4．6 加强信息资源管理  48-53
    4．6．1 通过系统集成充分利用现有资源  48-49
    4．6．2 建立质量信息管理系统  49-51
    4．6．3 运行信息的辅助分析  51-53
  4．7 改进变电设备维护手段  53-58
  4．8 持续改进质量体系  58-60
5 质量保证体系实施的保障措施  60-64
  5．1 加强企业质量文化建设  60-62
  5．2 改进绩效考核体系  62-64
6 结论  64-65
参考文献  65-67
致谢  67-68

赤峰供电公司变电设备运行质量保证体系的研究

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