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政府信息公开环境下档案用户信息需求与服务研究

作 者: 杨惠桃
导 师: 黄夏基
学 校: 广西民族大学
专 业: 档案学
关键词: 政府信息公开 档案用户 信息需求 服务机制
分类号: G252
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
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内容摘要


用户研究是档案学研究的首要部分,用户研究对档案开放利用业务的组织和管理具有全面的推动作用,究其原因,一是档案开放利用业务必须按用户需求组织,二是信息环境的变化和社会发展首先体现在用户信息需求与行为的变化上。随着政府信息公开的深入实施,档案馆用户及其信息需求呈现出了新的特点和面临新的困境。政府信息公开环境下档案馆用户信息需求的特点和重点有哪些?档案馆应该以怎样的视角来定位自己的角色?采用何种方式应对用户复杂多变的信息需求的挑战?这些都是值得档案工作者关注和思考的问题。文章共设置五个章节,开篇序论部分重点交代了本课题研究的目的及意义、对国内外研究现状进行了阐述并提出了文章的创新点及研究思路与方法。第二章是对政府信息公开环境下档案馆用户及信息需求的相关理论进行概述和分析。主要界定相关的研究对象,然后阐述了档案用户信息需求的理论依据,为实证研究奠定坚实的基础。第三章是实证调查和分析研究。在对广西各级综合档案馆实地考察和用户问卷调查的基础上从各个方面展开分析。第四章是在充分的理论分析和实际调查的基础上,随着政府信息公开的深入,构建一个以档案用户信息需求为导向,以档案信息资源的开发共享为基础,以服务模式的创新来维系广西档案事业发展的局面而展开的三维一体的服务机制。第五章为结论,指出了本文研究的出发点与笔者研究的欠缺,档案馆用户服务工作应以政府信息公开为契机,化挑战为机遇,完善档案用户信息需求服务机制,真正落实广大用户需求和利用档案的权利。

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