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组织文化中的信任问题研究

作　者: 陈彦雄
导　师: 袁金群
学　校: 西安科技大学
专　业: 马克思主义理论与思想政治教育
关键词: 信任组织信任信任文化信任型组织
分类号: C936
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 473次
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内容摘要

20世纪70年代以来,信任研究可谓是方兴未艾,成为心理学、社会学、经济学、组织行为学等多个学科领域的研究对象,但不同领域研究范式和研究方法存在很大的差别。目前各学科主要停留在浅层的实证研究和描述性分析阶段,缺乏全面深入的理论探究,因而远远不能满足当前的现实理论需求。本文聚焦于信任,在对现有信任研究进行回顾和梳理的基础上,明确地对组织信任进行了界定。同时以此为切入点,把组织信任划分为人际信任和制度信任,进而建立相应的组织信任体系。并且针对现代组织自身的特点和现今的社会时代背景,提出建设新型组织信任的必要性及意义。进而笔者试图探索建设一种适合现代组织发展和运行的新型管理模式——即信任型组织文化。在本文中主要涉及以下几个方面的研究:第一,信任及组织信任理论的概述分析。在对前人研究的理论梳理中可以得出,信任是信任方对信任情景和被信任方的心理评估。而组织信任是组织内组织成员对于组织内各层级人员、组织制度建立在对组织、群体、各级组织成员以及组织制度认知的基础上的一种社会态度,同时采取与心理预期相一致的行为倾向或行为决策。组织信任包括人际信任和制度信任两个维度。第二,传统组织模式下组织信任问题的分析。首先是对传统组织模式下组织的人性假设及特点和局限性进行分析,进而对传统组织中的信任状况进行了深入分析,并为下一部分现代组织模式下的组织信任文化建设指明方向。第三,现代组织模式下的组织信任探索——组织信任文化建设。针对现代组织自身的特点和现今的社会时代背景,提出建设现代组织信任的必要性及意义。进而笔者试图探索建设一种适合现代组织发展和运行的新型组织信任——即以认同为基础的组织信任,以此来提升组织的信任水平。综合各部分的研究,笔者认为组织信任作为组织内部的一种文化与整合机制,是组织文化发展的一种新的管理理念和管理哲学,是在如今这样一个变革的时代衍生出来的一种新型的组织管理模式。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
1 绪论  8-15
  1.1 问题的提出  8-9
  1.2 研究的目的和意义  9-10
    1.2.1 研究目的  9
    1.2.2 理论意义  9
    1.2.3 现实意义  9-10
  1.3 研究现状、趋势和难点  10-13
    1.3.1 国外研究动态  10-12
    1.3.2 国内研究动态  12
    1.3.3 当前研究存在的问题和发展趋势  12-13
    1.3.4 本文的难点  13
  1.4 研究方法  13-14
    1.4.1 分析比较的方法  13-14
    1.4.2 文献研究法  14
    1.4.3 反思的方法  14
  1.5 本课题达到的目标及创新  14-15
    1.5.1 本课题达到的目标  14
    1.5.2 本文的创新之处  14-15
2 信任与组织信任理论的概述分析  15-28
  2.1 信任内涵的界定  15-21
    2.1.1 中国语源中的“信任”  15-16
    2.1.2 西方语源中的“信任”  16
    2.1.3 不同领域视野中的“信任”研究  16-21
  2.2 信任的本质与特征  21
  2.3 组织信任内涵的界定  21-23
  2.4 组织信任的形成与作用  23-27
    2.4.1 组织信任的形成  23-24
    2.4.2 构建信任型组织对组织的积极作用  24-27
  2.5 组织信任与组织控制辩证的关系  27-28
3 传统组织模式下的组织信任分析  28-33
  3.1 传统组织理论模式下的“经济人”假设  28-29
  3.2 传统组织理论模式下的组织特点  29-31
  3.3 基于传统组织理论的组织信任困境  31-33
4 构建信任型组织文化--现代组织模式下的组织信任探索  33-44
  4.1 现代组织模式下的人性假设及组织背景  33-35
    4.1.1 现代组织模式下的人性假设  33
    4.1.2 现代组织模式下组织背景  33-35
  4.2 构建信任型组织的必要性及其意义  35-36
    4.2.1 构建信任型组织的必要性  35-36
    4.2.2 构建信任型组织的意义  36
  4.3 组织信任存在的必要元素  36-38
    4.3.1 正向的价值判断是组织信任产生的前提  36-37
    4.3.2 共同的认知理念或期望是信任产生的核心  37
    4.3.3 现实的社会需要是组织信任产生的基础  37-38
  4.4 构建信任型组织的理论探索  38-44
    4.4.1 信任与组织文化的辩证关系  38
    4.4.2 构建以认同为基础的组织信任  38-39
    4.4.3 组织信任存在的局限性分析  39-40
    4.4.4 构建以认同为基础的组织信任的完善和防范  40-44
5 结论  44-45
致谢  45-46
参考文献  46-48
附录  48

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