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物流服务模式及切入策略研究

作　者: 刘正平
导　师: 董千里
学　校: 长安大学
专　业: 交通运输规划与管理
关键词: 物流服务模式物流企业物流服务策略 AHP-F综合评判
分类号: F252
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 386次
引　用: 3次
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内容摘要

物流服务供给是否能够满足市场需求是影响物流市场发展的重要因素,我国物流市场虽然已经初具规模,但已呈现出低端物流供给过剩和高端物流需求得不到满足的矛盾。为了解决这种供需矛盾,促进第三方物流的发展,物流企业只有选择适当的物流服务模式,以客户需求为根本,采用适当的方式和策略,为客户提供相应层次和水平的物流服务内容。本文以服务内容、服务方式、集成度的三维综合标准为依据,将物流服务模式分为链式物流服务模式、网络组织物流服务模式、专业物流服务模式、专业联盟物流服务模式、功能集合物流服务模式、综合代理物流服务模式、单功能物流服务模式和缝隙物流服务模式,并对不同供需特点的各类物流服务模式的发展要领进行了详细分析。根据我国物流市场供给主体所有制的不同,本文根据公有制转型物流企业、民营物流企业和外资物流企业的特点和优势,提出旨在突出企业优势弥补劣势的相关物流服务策略,并为其选择适当的物流服务模式,为物流企业开展物流服务,提高物流效率和服务层次,提供相应的理论参考依据。其中,所选物流服务模式是否适合企业发展至关重要,所以本文以专业物流服务模式为例,详细介绍了AHP-F隶属度合成法在物流服务模式综合评判中的应用步骤,通过定量的方法为物流企业决策提供依据,从而更好的促进物流企业向专业化、网络化、规模化方向发展。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-9
第一章绪论  9-17
  1.1 研究背景  9-13
    1.1.1 物流现状  9-11
    1.1.2 选题背景  11-13
  1.2 研究综述  13-15
    1.2.1 国外研究现状  13
    1.2.2 国内研究现状  13-15
    1.2.3 研究现状述评  15
  1.3 研究方法和思路  15-16
    1.3.1 研究方法  15
    1.3.2 研究思路  15-16
  1.4 研究目的及意义  16-17
第二章物流服务供需分析  17-25
  2.1 物流服务  17-19
    2.1.1 物流服务术语  17
    2.1.2 物流服务特征分析  17-18
    2.1.3 物流服务优势分析  18-19
  2.2 物流服务需求分析  19-21
    2.2.1 物流服务需求内容  19-20
    2.2.2 物流服务需求规模  20-21
  2.3 物流服务供给分析  21-25
    2.3.1 物流服务供给现状  21-22
    2.3.2 物流服务方式  22
    2.3.3 物流服务供给内容  22-23
    2.3.4 物流服务供给能力分析  23-25
第三章物流服务模式分类及其发展要领  25-40
  3.1 单因素标准物流服务模式分类  25-28
    3.1.1 物流服务范围标准  25-26
    3.1.2 物流服务内容标准  26
    3.1.3 物流服务方式标准  26-27
    3.1.4 物流服务行业标准  27-28
    3.1.5 物流服务集成度标准  28
  3.2 综合因素物流服务模式分类及发展要领  28-40
    3.2.1 链式物流服务模式发展要领  29-31
    3.2.2 网络组织物流服务模式发展要领  31-32
    3.2.3 专业物流服务模式发展要领  32-33
    3.2.4 专业联盟物流服务模式发展要领  33-35
    3.2.5 功能集合物流服务模式发展要领  35-36
    3.2.6 综合代理物流服务模式发展要领  36-37
    3.2.7 单功能物流服务模式发展要领  37-38
    3.2.8 缝隙物流服务模式发展要领  38-40
第四章物流服务模式切入策略研究  40-49
  4.1 公有制企业物流服务模式切入策略研究  40-43
    4.1.1 横向拓展丰富物流服务内容  40-41
    4.1.2 纵向延伸细化服务内容  41-42
    4.1.3 与非资产型企业联盟  42
    4.1.4 与小型物流企业合作提高服务层次  42-43
    4.1.5 与外资企业合作扩大境外业务提高服务层次  43
  4.2 民营企业物流服务模式切入策略研究  43-45
    4.2.1 与资产型企业联盟开展虚拟物流服务  43-44
    4.2.2 以单项物流服务为切入点提供专业服务  44
    4.2.3 与国内外大型物流企业合作实现特许经营  44-45
    4.2.4 服务创新深入空白市场  45
  4.3 外资企业物流服务模式切入策略研究  45-49
    4.3.1 以外资企业为服务对象提供高层次国际物流服务  46
    4.3.2 走专业化发展道路发挥特色服务  46-47
    4.3.3 与民营物流企业合作扩大服务网络  47
    4.3.4 与国内外大型物流企业分工合作  47-49
第五章 AHP-F隶属度合成法在物流服务模式评价中的应用  49-65
  5.1 建立评价结构模型  49-50
    5.1.1 建立评价结构模型  49-50
    5.1.2 建立评价集和因素集  50
  5.2 用AHP确定权重集  50-55
    5.2.1 构造判断矩阵  50-51
    5.2.2 确定单因素权重集及一致性检验  51-55
  5.3 用Fuzzy方法确定隶属度向量  55-64
  5.4 AHP-F隶属度合成  64-65
研究结论与展望  65-68
参考文献  68-71
攻读学位期间取得的研究成果  71-72
致谢  72

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