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消费者网上购物意向的影响因素研究

作　者: 顾菊
导　师: 姚琼
学　校: 暨南大学
专　业: 企业管理
关键词: 技术接受模型网上购物态度网上购物意向感知风险产品因素相关经验
分类号: F724.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 977次
引　用: 7次
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内容摘要

随着电子商务的发展,网上购物已经逐渐被消费者所接受,究竟哪些因素影响了消费者选择在网上购物已经成为国内外学者研究的重点。但是这种新型购物方式在中国仍然处于一个较低的水平,因此本文的选题在理论和现实中都有一定的意义。本文在技术接受模型的基础上,增加了三个延伸变量,即感知网上商品风险、感知网上商家风险和感知网络风险,进而构建出消费者接受网上购物模型。在阅读大量文献的基础上又引入了产品因素和消费者拥有的相关经验两个变量,分析这两个变量对消费者接受网上购物模型的影响。在模型的论证中,本文主要运用实证分析方法,通过SPSS13.0进行因子分析、相关分析等,通过AMOS6.0进行结构方程模型分析。结果验证了消费者接受网上购物模型拟合较好,即感知网上购物有用、感知网上购物易用、感知网上商品风险、感知网络商家风险和感知网络风险对消费者态度有显著性影响,而消费者的态度直接影响到其采取网上购物的意向;关于产品因素和相关经验对消费者接受网上购物模型影响的相关假设得到了部分的支持。根据以上研究结果,本文还在最后对网上销售商提出了一些营销建议以作为本研究所得结论的应用。

全文目录

中文摘要  4-5
Abstract  5-6
目录  6-8
第1章绪论  8-13
  1.1 研究背景  8-9
  1.2 研究意义  9-10
  1.3 研究对象  10-11
  1.4 研究思路和框架结构  11-12
  1.5 研究方法  12-13
第2章文献综述  13-20
  2.1 消费者行为的含义  13-14
  2.2 网上消费者行为理论  14-17
  2.3 消费者网上购物意向影响变量的研究  17-19
  2.4 小结  19-20
第3章研究设计  20-33
  3.1 研究模型与假设  20-26
    3.1.1 感知网上购物有用  20-21
    3.1.2 感知网上购物易用  21
    3.1.3 感知网上购物风险  21-22
    3.1.4 产品因素  22-23
    3.1.5 相关经验  23-24
    3.1.6 网上购物态度和意向  24
    3.1.7 模型提出和变量设计  24-26
  3.2 变量测量及定义  26-28
    3.2.1 变量定义  26
    3.2.2 变量测量  26-28
  3.3 问卷设计  28-29
    3.3.1 预调查阶段  28-29
    3.3.2 正式调研阶段  29
  3.4 数据分析方法概述  29-33
第4章数据分析  33-47
  4.1 消费者接受网上购物模型研究  33-40
    4.1.1 效度分析  33-34
    4.1.2 信度分析  34-35
    4.1.3 网上购物态度研究  35-36
    4.1.4 网上购物意向研究  36-37
    4.1.5 结构方程模型分析  37-40
  4.2 产品因素与消费者接受网上购物模型研究  40-42
    4.2.1 效度分析  40-41
    4.2.2 信度分析  41
    4.2.3 产品因素对消费者接受网上购物模型的影响  41-42
  4.3 相关经验和消费者接受网上购物模型研究  42-45
    4.3.1 效度分析  43
    4.3.2 信度分析  43-44
    4.3.3 相关经验对消费者接受网上购物模型的影响  44-45
  4.4 研究结论  45-47
第5章结论与展望  47-50
  5.1 研究总结  47
  5.2 相关建议  47-49
  5.3 不足与展望  49-50
尾注  50-53
参考文献  53-56
附录  56-57

消费者网上购物意向的影响因素研究

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