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基于护士沟通能力的护患关系研究

作　者: 沈菀真
导　师: 郭文臣
学　校: 大连理工大学
专　业: MBA
关键词: 沟通能力护士护患关系对策
分类号: R47
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着医学模式从“生物医学”向“生物-心理-社会医学”转变,进而引发护理模式也随之由“以疾病为中心”向“以病人为中心”的整体模式转变,人们越来越认识到建立良好护患关系的重要性。近年来,随着社会经济的不断发展、社会医疗体制的不断改革、相关法律法规的不断修订和完善,人民群众的价值观、自主性和法律维权意识均发生了很大的变化,人们对护理质量的期望值更是越来越高,受多种因素的影响,护患关系也日益紧张起来。本文以大连市两所三级甲等医院不同科室的250名护士作为调查对象,分析目前大连市三级甲等医院的护士沟通能力及护患关系现状,通过针对护士沟通能力的研究,探讨其与护患关系的相关性,并进一步探究影响护患关系的影响因素,力求为卫生部门、医院、护理管理者和临床一线护理人员在进一步改善紧张的护患关系、制定相关政策、制度和相应改善措施方面提供有效的理论依据。本文采用护患沟通能力测评问卷用于正式调查。在回收调查问卷后,运用SPSS 11.5统计学软件进行数据分析。分析方法包括t检验、方差分析以及描述性频数分析等。通过本文的研究,希望可以对护士沟通能力的提高有指导意义,同时为相关部门、管理人员以及临床护士提供改善不良护患关系的有效方法和相应解决途径,达到提高护理人员沟通能力、构建和谐护患关系的最终目的。

全文目录

摘要 4-5Abstract 5-81 绪论 8-13 1.1 研究背景 8-9 1.2 国内外护患关系研究进展及现状 9-11 1.2.1 国外护患关系研究进展及现状 9-10 1.2.2 国内护患关系研究进展及现状 10-11 1.3 研究目的 11 1.4 研究思路及研究设计 11-13 1.4.1 研究思路 11-12 1.4.2 研究设计 12-132 相关理论综述 13-22 2.1 人际关系概述 13 2.2 护患关系概念界定 13-14 2.2.1 护患关系 13-14 2.2.2 护士沟通能力 14 2.3 影响护患关系的因素 14-17 2.3.1 护士方面 15-16 2.3.2 患者方面 16 2.3.3 医院方面 16-17 2.3.4 社会方面 17 2.4 护患关系的演变及发展趋势 17-20 2.4.1 传统的护患关系 17 2.4.2 护患关系的演变 17-18 2.4.3 护患关系的发展趋势 18-20 2.5 护患沟通对构建和谐护患关系的意义 20-22 2.5.1 构建和谐护患关系是时代赋予的重要课题 20 2.5.2 护患沟通是构建和谐护患关系的前提条件 20-21 2.5.3 护患沟通是构建和谐医疗环境的良好途径 21-223 护士沟通能力及护患关系现状调查与分析 22-33 3.1 调查工具 22 3.2 基本资料 22-23 3.3 护士的沟通能力现状及分析 23-29 3.3.1 护士的整体护患沟通能力 23-24 3.3.2 护士的自然条件对沟通能力的影响 24-29 3.4 结果分析 29-33 3.4.1 护士沟通能力分析 29-30 3.4.2 护患关系现状及分析 30-334 改善护患关系的对策 33-38 4.1 多方培养以提高护理服务水平 33-34 4.1.1 增强护士沟通能力 33 4.1.2 提高护士职业技术能力及修养 33-34 4.1.3 增强护士法律意识 34 4.2 规范相关制度以营造良好的就医环境 34-36 4.2.1 注重人文管理 34-35 4.2.2 全面树立危机意识 35-36 4.2.3 改革护理队伍管理模式 36 4.3 完善医疗卫生管理体系 36-38结论 38-39参考文献 39-41致谢 41-42

基于护士沟通能力的护患关系研究

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