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基于数据仓库的电信经营分析系统设计与实现

作　者: 吴启雯
导　师: 蒲晓蓉；毛伟明
学　校: 电子科技大学
专　业: 软件工程
关键词: 电信业务 经营分析 数据仓库 数据挖掘 联机分析处理
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 58次
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内容摘要


随着电信业务的快速不断发展,电信企业逐步建立起了比较完善的计费子系统、费用结算子系统、销售渠道子系统、客服子系统、网管子系统、财务子系统、统计子系统等多种业务支撑系统,积累了海量的数据信息。如何整合历史数据信息、构建商业智能处理平台并且发挥对企业决策的支撑作用,已经成为电信行业普遍面临的一个重大课题。数据仓库是目前最为成熟、被大量广泛采用的数据服务一体化解决方案。利用数据仓库整合电信运营企业内部所有分散的历史业务数据信息,可以使企业内部不同部门、不同需求、不同层次的用户能够随时获取自己所需要的信息。基于此,面对巨大的市场潜力和激烈的竞争,如何为电信企业构建一个基于成熟、完善的数据仓库的经营分析系统来进行决策支持,提升核心竞争力、进一步增强客户满意度已经成为国内电信企业发展的当务之急。本文在比较研究了当前主流的数据仓库架构基础上,提出了基于数据仓库的电信经营分析系统整体设计方案。系统基于CTG-EDM (中国电信集团企业数据模型)以及电信生产系统实际运营情况建立电信企业级数据仓库数据模型,通过数据仓库技术,建立统一且完整的数据分析平台,以企业信息的抽取、转换、装载(Extract-Transform-Load,ETL)流程自动实现对省级、本地网级数据的整合。系统根据企业的经营需要,通过报表、多维分析、专题分析以及数据挖掘等多种手段获取客户潜在信息需求,实现针对性分析与营销,为电信企业的经营决策提供有力的数据支撑与保障。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章 绪论  9-16
  1.1 电信经营分析系统的应用背景  10-14
    1.1.1 电信经营分析系统特点  10
    1.1.2 国内研究现状  10-11
    1.1.3 国际研究现状  11-12
    1.1.4 存在问题分析  12-14
  1.2 论文研究的主要内容  14-15
  1.3 论文结构安排  15-16
第二章 相关技术  16-26
  2.1 数据仓库概述  16-19
    2.1.1 数据仓库定义与特点  16
    2.1.2 数据仓库组成  16-18
    2.1.3 数据仓库建立步骤  18
    2.1.4 数据仓库与传统数据库对比分析  18-19
  2.2 数据仓库主要处理技术  19-24
    2.2.1 数据抽取  19-20
    2.2.2 联机分析处理(OLAP)  20-21
    2.2.3 数据挖掘(Data Mining)  21-23
    2.2.4 即席查询(AD HOC)  23-24
  2.3 数据仓库在电信经营分析系统中的优势  24
  2.4 小结  24-26
第三章 系统需求分析  26-32
  3.1 电信业务系统现状  26-27
  3.2 电信主要业务功能需求  27-30
    3.2.1 分析指标  28
    3.2.3 客户分析  28-29
    3.2.4 销售品分析  29
    3.2.5 产品分析  29
    3.2.6 营销活动分析  29-30
    3.2.7 竞争情况分析  30
  3.3 小结  30-32
第四章 系统功能设计  32-53
  4.1 系统总体设计  32-34
    4.1.1 系统设计思想  32
    4.1.2 系统总体框架设计  32-34
  4.2 数据仓库架构设计  34-43
    4.2.1 数据加载系统  34-39
    4.2.2 数据存储管理系统  39-42
    4.2.3 数据散发系统  42-43
  4.3 经营分析系统中的数据挖掘  43-45
    4.3.1 客户群体分类  43-44
    4.3.2 客户盈利能力  44
    4.3.3 交叉销售  44-45
  4.4 电信经营分析系统功能设计  45-49
    4.4.1 系统定位  45-46
    4.4.2 系统功能设计  46-49
  4.5 新疆电信经营分析系统应用概述  49-50
  4.6 新疆电信经营分析系统应用组成  50-52
  4.7 小结  52-53
第五章 系统开发实现  53-66
  5.1 系统运行概况  53-55
  5.2 系统功能界面  55-65
    5.2.1 系统首页  55-60
    5.2.2 总体分析  60
    5.2.3 竞争分析  60-61
    5.2.4 销售品分析  61-62
    5.2.5 专题分析  62-63
    5.2.6 预算执行  63-64
    5.2.7 营销分析  64-65
  5.3 小结  65-66
第六章 系统测试  66-72
  6.1 测试目的及意义  66
  6.2 测试方法  66-68
    6.2.1 单元测试  67
    6.2.2 集成测试  67-68
    6.2.3 系统测试  68
  6.3 测试过程及结果  68-71
    6.3.1 测试范围  68
    6.3.2 测试详情  68-71
  6.4 小结  71-72
第七章 结束语  72-73
致谢  73-74
参考文献  74-76

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中图分类: > 工业技术 > 自动化技术、计算机技术 > 计算技术、计算机技术 > 计算机软件 > 程序设计、软件工程 > 软件工程 > 软件开发
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