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马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险管理研究

作　者: 秦宁
导　师: 包文彬；方必来
学　校: 南京理工大学
专　业: 项目管理
关键词: 风险识别风险分析风险控制风险控制保障
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 34次
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内容摘要

研究政府热线电话系统建设项目风险控制措施,关系到服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府的建设,关系到行为规范、监督有效、保障有力的财政供给体制和政府亲民形象。本文以马鞍山市12345市长公开电话系统建设项目为研究对象,以政府热线系统建设项目风险控制理论作为本文研究的理论工具。首先,对马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目进行了风险识别。随后,进行了系统建设项目风险类型分析,包括：需求风险、技术风险、产品风险、环境风险等。并对马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险进行定性分析。运用决策树对马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险进行定量分析。最后,提出了马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险控制策略,包括：风险回避、风险转移、风险降低、风险接受,并监控风险的状态,对风险进行持续管理。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-9
1 绪论  9-15
  1.1 研究背景和问题提出  9
  1.2 研究意义  9
  1.3 国内外研究现状  9-12
  1.4 本文的主要研究方法  12-13
  1.5 本论文的结构安排及创新性  13-15
2 政府热线系统建设项目风险理论基础  15-21
  2.1 政府热线系统建设项目风险相关理论  15-19
  2.2 项目风险管理过程  19-21
3 马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险识别  21-33
  3.1 马鞍山市12345市长热线电话系统概述  21-27
  3.2 马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险类型分析  27-32
  3.3 小结  32-33
4 马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险定性分析  33-42
  4.1 风险定性分析依据  33-34
  4.2 风险定性分析工具与技术  34-38
  4.3 风险定性分析的成果  38-42
5 马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险定量分析  42-49
  5.1 风险定量分析及算法  42-44
  5.2 风险定量分析的成果  44-48
  5.3 小结  48-49
6 马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险控制策略  49-56
  6.1 风险控制策略的依据  49-50
  6.2 制定风险控制策略  50-51
  6.3 小结  51-56
7 马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险控制保障措施  56-60
  7.1 风险控制保障措施的依据  57-58
  7.2 制定风险控制保障措施  58
  7.3 风险控制保障措施的成果  58-59
  7.4 小结  59-60
结论  60-62
致谢  62-63
参考文献  63-66
附录  66

马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险管理研究

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