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基于观点挖掘的产品可用性建模与评价

作　者: 易力
导　师: 王丽亚
学　校: 上海交通大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 观点挖掘产品可用性网络爬虫中文分词因子分析
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 61次
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内容摘要

如今,企业为了吸引消费者的购买欲望,不断推出拥有多种功能的产品;同时,用户在购买时总是会选择拥有更多、更复杂功能的产品。然而,用户在使用这些产品后,往往会发现有些功能很难使用,甚至觉得有些功能根本没有使用的需求,从而对产品产生消极的评价,影响以后的购买行为。上述现象中,过多的功能影响了产品的可用性从而导致产品在市场中表现不佳。因此,本文致力于研究产品可用性这一企业在市场上推广产品成败的关键影响因素,通过有效获取和评价产品可用性,为产品的改进和再设计提供决策支持。本研究在前人成果和前期研究基础上,重点研究了产品可用性数据的获取、定量化建模以及评价体系的构建等问题。本文提出的基于观点挖掘的产品可用性建模与评价方法,旨在真正从用户角度对产品可用性建立定量化模型从而评价产品可用性。该方法以网络上的产品评论为数据,首先利用观点挖掘的方法从非结构化评论中抽取结构化数据;然后选取与可用性相关的产品特征,利用因子分析提取影响产品可用性的公共因子,从而建立产品可用性模型;文中选择手机为实例检验了方法的有效性,建立了包含5个影响因子的可用性模型。此外,在上述理论研究的基础上,设计并开发了以网络评论为数据源的产品可用性系统。为了解决网络评论数据不规范等问题,提出了层级表的概念来存储数据。该系统不仅能快速收集原始数据,具有较高通用性,而且能同时为用户和研究人员提供决策支持。

全文目录

摘要  6-7
ABSTRACT  7-11
第一章绪论  11-21
  1.1 研究背景  11-12
  1.2 研究意义  12-13
  1.3 国内外研究现状  13-17
    1.3.1 产品可用性的概念  13-14
    1.3.2 可用性评价方法  14-15
    1.3.3 观点挖掘  15-17
  1.4 论文研究内容  17-18
  1.5 论文研究思路和方法  18-19
  1.6 论文总体框架  19-21
第二章基本理论和方法  21-34
  2.1 网络爬虫  21-26
    2.1.1 网络爬虫原理  21-24
    2.1.2 网络爬虫评价标准  24-26
  2.2 中文分词及词性标注  26-31
    2.2.1 中文分词方法  26-27
    2.2.2 词性标注方法  27-30
    2.2.3 ICTCLAS 分词系统.  30-31
  2.3 因子分析  31-33
    2.3.1 因子分析的数学模型  32
    2.3.2 因子分析的求解方法  32-33
  2.4 本章小结  33-34
第三章基于观点挖掘的产品可用性建模与评价  34-54
  3.1 产品评论收集  35-38
  3.2 产品评论挖掘  38-47
    3.2.1 分词及词性标注  38-40
    3.2.2 词频统计  40-41
    3.2.3 特征观点对抽取  41-44
    3.2.4 情感倾向判断  44-47
  3.3 产品可用性建模与评价  47-53
    3.3.1 产品特征选取  47-48
    3.3.2 产品可用性建模  48-51
    3.3.3 产品可用性评价  51-53
  3.4 本章小结  53-54
第四章基于观点挖掘的产品可用性系统设计与开发  54-72
  4.1 系统分析  54-58
    4.1.1 用户需求分析  54-55
    4.1.2 系统功能结构  55-57
    4.1.3 系统框架  57-58
  4.2 数据库设计  58-65
    4.2.1 层级表设计  59-63
    4.2.2 层级表操作  63-64
    4.2.3 层级表的优势  64-65
  4.3 系统实现  65-70
    4.3.1 开发环境及相关技术  65-68
    4.3.2 系统关键功能详解  68-70
  4.4 本章小结  70-72
第五章总结与展望  72-74
  5.1 总结  72-73
  5.2 展望  73-74
参考文献  74-78
附录1  78-80
致谢  80-81
攻读硕士学位期间已发表或录用的论文  81

基于观点挖掘的产品可用性建模与评价

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