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软件开发过程中初始信任因素分析与模型构建

作　者: 聂丽丽
导　师: 鲁耀斌
学　校: 华中科技大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 软件开发生命周期信任初始信任持续信任
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

软件的开发过程中也涉及到信任的建设问题,由于在软件开发的过程中涉及大量的人员以及较为复杂的环境因素,使得构建软件开发的信任环境更加困难。软件的开发是一个有生命周期的活动,在整个过程中如何建立、维持和增加信任,各个生命周期的不同阶段影响信任构成的因素分别是什么,各个阶段是否相互影响,以及是如何影响等是现在研究的热点问题。软件开发过程的信任涉及到用户对开发者以及开发整个环境、过程的信任情况,是一个连续的、动态的过程,从初始信任的形成延伸到持续信任的发展,并且每个具体阶段对信任的影响因素是不同的。本文从生命周期各个阶段的总体考虑,从初级阶段出发,从静态视角,对软件开发环境下用户信任及其动态演化问题进行了系统的研究。在静态视角下,分别构建并实证研究了软件开发初始阶段初始信任模型;本文的研究工作和主要贡献表现为:从公司特征、制度特征、环境特征三个方面的因素出发,构建软件开发生命周期过程的初始阶段的初始信任综合模型,主要分析沟通机制、对用户的态度、冲突控制、软件开发的初始信任、信任倾向、公司规模感知的声誉和任务特征对软件开发的持续信任初始信任的影响。研究结果表明公司特征因素和制度特征因素显著影响了软件开发过程中初始阶段的初始信任形成,用户特征即用户倾向特征因素也显著影响初始信任。

软件开发过程中初始信任因素分析与模型构建

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