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T7210无线通信平台软件缺陷分析与处理流程改进

作　者: 张磊
导　师: 王安生
学　校: 北京邮电大学
专　业: 软件工程
关键词: TD-SCDMA 无线通信平台软件缺陷软件缺陷处理软件缺陷分析缺陷数据库
分类号: TN929.533
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 19次
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内容摘要

近年来,TD-SCDMA技术和应用高速发展,TD-SCDMA无线终端产品也日益丰富。通常情况下,无线终端产品开发是基于无线通信平台完成的,终端产品功能和应用的日益增多促使无线通信平台需要不断升级换代。本文介绍了ST Ericsson T7210无线通信平台的软硬件技术特点和运行机制,并主要研究了T7210平台的软件缺陷及其处理流程。随着T7210平台使用客户和终端产品的日益增加,如何在现有条件下更好的帮助客户顺利开发终端产品、提升客户满意度是企业和产品持续发展的重要课题,而这一课题的核心是基于技术支持角度如何改进和优化软件缺陷处理流程,提高缺陷处理效率。要解决这一核心问题需要按以下方法进行研究：第一,分析现有的软件缺陷处理。通过研究T7210平台当前ClearDDTS数据库和当前处理流程的优、缺点,明确进一步改进软件缺陷处理流程的关键是提高本地技术支持团队的处理效率和能力。第二,对软件缺陷进行分类。改进软件缺陷处理流程必须基于软件平台的特点,否则改进方法就如同无根之水、浮水之萍。因而,必须对软件缺陷合理分类,本文根据软件架构与缺陷属性,按照子系统、缺陷处理结果和缺陷严重性对软件缺陷进行了分类。第三,依据软件缺陷分类方法对软件缺陷统计和分析。本文使用一元数据分析法统计与分析了T7210平台九个子系统及其主要功能模块的软件缺陷分布状况、有效问题分布状况、严重问题分布状况以及缺陷提交时间分布,对于部分典型和通用问题使用了故障树或鱼骨图的方法分析了缺陷产生的根本原因,其中软件缺陷数据采用了T7210平台典型项目RUBY的平台软件缺陷数据。通过对T7210平台软件缺陷处理与缺陷分类的研究,并依照各子系统软件缺陷的统计和分析结果,最终提出了T7210平台软件缺陷处理流程的改进建议：第一,优化当前软件缺陷处理过程,从技术层面对当前处理流程局部调整；第二,基于已有的本地技术支持团队组织结构,按软件缺陷分布特点合理配备资源；第三,改进本地技术支持团队组织结构,合理使用资源提高效率。实践中,这些建议为后续项目和后续平台开发提供良好的理论和数据支持,同时也为后续技术支持工作的改进提供了明确的发展方向,并最终达到提升客户对无线通信平台和技术支持工作的满意度这一目的。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-11
第一章引言  11-13
  1.1 项目背景  11-12
  1.2 本人的工作  12
  1.3 论文构成  12-13
第二章软件缺陷的分析与处理方法  13-18
  2.1 软件缺陷  13
  2.2 软件缺陷数据库  13
  2.3 软件缺陷的分类方法  13-14
  2.4 软件缺陷的分析方法  14-16
  2.5 软件缺陷的处理流程  16-18
第三章 T7210平台体系结构  18-24
  3.1 T7210平台简介  18
  3.2 T7210平台的构成  18-19
  3.3 T7210平台的软件架构  19-20
  3.4 T7210平台的实时性  20-22
  3.5 T7210平台的任务状态  22
  3.6 T7210平台的技术特点  22-23
  3.7 T7210平台的产品  23-24
第四章 T7210平台的软件缺陷及其分类  24-41
  4.1 T7210平台的缺陷数据库及其分析  24-28
    4.1.1 T7210平台的缺陷数据库  24-26
    4.1.2 T7210平台的缺陷数据库分析  26-28
  4.2 已有的软件缺陷处理流程及其分析  28-34
    4.2.1 已有的软件缺陷处理流程  28-30
    4.2.2 已有的软件缺陷处理流程分析  30-32
    4.2.3 已有的本地技术支持团队的软件缺陷处理流程  32-34
  4.3 T7210平台软件缺陷数据分类  34-38
    4.3.1 T7210平台软件缺陷数据分类方法  34
    4.3.2 基于子系统的软件缺陷分类  34-36
    4.3.3 基于严重性的软件缺陷分类  36
    4.3.4 基于处理结果的软件缺陷分类  36-37
    4.3.5 软件缺陷的提交时间分布  37-38
  4.4 T7210平台整体缺陷分布  38-41
第五章 T7210平台软件缺陷统计与分析  41-58
  5.1 系统与操作系统软件缺陷统计与分析  41-45
    5.1.1 系统与操作系统软件缺陷统计与分析  41-42
    5.1.2 操作系统软件缺陷分析  42-44
    5.1.3 ARM系统异常软件缺陷分析  44
    5.1.4 看门狗复位软件缺陷分析  44-45
  5.2 通信子系统软件缺陷统计与分析  45-46
    5.2.1 通信子系统主要功能模块  45-46
    5.2.2 通信子系统软件缺陷统计与分析  46
  5.3 多媒体子系统软件缺陷统计与分析  46-48
    5.3.1 多媒体子系统主要功能模块  47
    5.3.2 多媒体子系统软件缺陷统计与分析  47-48
  5.4 存储子系统软件缺陷统计与分析  48-50
    5.4.1 存储子系统主要功能模块  48-49
    5.4.2 存储子系统软件缺陷统计与分析  49-50
  5.5 连接性子系统软件缺陷统计与分析  50-52
    5.5.1 连接性子系统主要功能模块  50-51
    5.5.2 连接性子系统软件缺陷统计与分析  51-52
  5.6 通用子系统软件缺陷统计与分析  52-54
    5.6.1 通用子系统主要功能模块  52-53
    5.6.2 通用子系统软件缺陷统计与分析  53-54
  5.7 硬件与底层驱动软件缺陷统计与分析  54-56
    5.7.1 硬件与底层软件主要功能模块  54-55
    5.7.2 硬件及底层软件缺陷统计与分析  55-56
  5.8 应用软件缺陷统计与分析  56-57
    5.8.1 应用软件主要功能模块  56
    5.8.2 应用软件软件缺陷统计与分析  56-57
  5.9 安全性子系统软件缺陷统计与分析  57-58
第六章 T7210平台软件缺陷处理流程的改进  58-68
  6.1 T7210平台软件缺陷处理流程改进的意义  58
  6.2 T7210平台软件缺陷处理流程改进建议  58-63
    6.2.1 优化当前软件缺陷处理过程  58-59
    6.2.2 基于已有的本地技术支持团队组织结构合理配备资源  59-61
    6.2.3 改进本地技术支持团队组织结构合理使用资源  61-63
  6.3 T7210平台软件缺陷处理流程改进的效果  63-66
    6.3.1 T7210平台软件缺陷处理流程改进建议实施状况  64
    6.3.2 T7210平台软件缺陷处理流程改进建议实施效果  64-66
  6.4 小结  66-68
参考文献  68-69
致谢  69

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