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基于观察者模式的银行主动服务系统的设计与实现

作　者: 邹国胜
导　师: 韩春燕；葛元厚
学　校: 东北大学
专　业: 软件工程
关键词: 被动服务主动服务消息处理平台观察者模式 XML技术
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 9次
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内容摘要

随着中国金融市场的发展和逐步开放,国内的银行业正处在一个日新月异的年代,银行的体制机构发生了根本性的变化,银行业务面临前所未有的竞争压力,传统的运作模式已经不能适应这种市场和客户的需求,在强化”客户为中心”的经营理念指导下,必须重视客户服务的建设。银行_丰动服务系统,正是基于提高客户服务质量的目的,在结合银行现有的业务系统,通过高科技手段,实现对客户主动服务的一套系统。在分析和研究了观察者模式的理论基础上,本论文讨论了银行主动服务系统的总体设计,尤其着重讨论了基于观察者模式的消息处理平台的设计与实现；同时本论文就软件工程思想在银行业务系统开发中的应用做了初步探讨。本文构建的银行主动服务系统具有以下核心功能：通过建立一系列匹配模型来实时监控业务,针对不同的客户签约模式来触发不同的主动性服务；服务渠道可以自由扩展、服务品种自由扩展、系统升级扩容不受限；整个系统的架构灵活,扩展方便,目前已经在国内多家商业银行投入商用。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-10
第1章绪论  10-16
  1.1 需求背景  10-11
    1.1.1 客户服务在银行业务中地位越来越高  10
    1.1.2 计算机技术和通信技术在急速更新  10
    1.1.3 主动服务系统是银行赢取客户的强有力的竞争工具  10-11
  1.2 主动服务系统现状与发展方向  11-13
    1.2.1 银行业务系统的分类  11
    1.2.2 主动服务系统的定位  11
    1.2.3 主动服务系统的应用价值  11-13
    1.2.4 主动服务系统的发展方向与难点  13
  1.3 论文所做工作和论文的结构  13-16
第2章相关技术  16-28
  2.1 TCP/IP通讯接口技术  16-18
    2.1.1 TCP/UDP协议  16-17
    2.1.2 短连接/长连接通讯  17-18
    2.1.3 同步/异步通讯  18
  2.2 通讯报文技术  18-20
    2.2.1 定长字节报文  18-19
    2.2.2 定长报文  19
    2.2.3 ICXP报文  19
    2.2.4 分隔符报文  19
    2.2.5 8583报文  19-20
    2.2.6 XML报文  20
  2.3 SMTP协议  20-22
    2.3.1 SMTP协议端口  21
    2.3.2 SMTP协议命令  21-22
    2.3.3 SMTP协议应答码  22
    2.3.4 SMTP协议的未来  22
  2.4 观察者模式  22-28
    2.4.1 观察者模式定义  23-24
    2.4.2 观察者模式的结构  24-28
第3章主动服务系统分析与总体设计  28-44
  3.1 需求定义与需求分析  28-31
    3.1.1 功能性需求  28-29
    3.1.2 非功能性需求  29
    3.1.3 系统用例建模  29-31
  3.2 主动服务系统总体设计  31-34
    3.2.1 系统软件功能清单  31-33
    3.2.2 系统软、硬件结构  33
    3.2.3 系统网络拓扑结构  33-34
  3.3 消息处理平台设计  34-38
    3.3.1 观察者设计模式  34-35
    3.3.2 平台逻辑结构模型  35-36
    3.3.3 平台架构模式  36-38
  3.4 数据库设计  38-44
    3.4.1 流水明细类  38-40
    3.4.2 系统配置类  40-41
    3.4.3 数据字典  41-44
第4章消息处理平台的详细设计及实现  44-70
  4.1 消息接收子系统设计与实现  44-48
    4.1.1 与其他子系统关系图  44
    4.1.2 系统流程图  44-45
    4.1.3 系统业务逻辑  45-46
    4.1.4 通讯方式与通讯报文  46-48
  4.2 消息调度子系统设计与实现  48-61
    4.2.1 与其他子系统关系图  48-49
    4.2.2 观察者模式的引入  49-50
    4.2.3 子系统间序列图  50-51
    4.2.4 系统流程图  51-52
    4.2.5 系统业务逻辑  52-53
    4.2.6 通讯方式与通讯报文  53-55
    4.2.7 观察者模式的实现  55-61
  4.3 消息呼出子系统设计  61-70
    4.3.1 移动短消息呼出程序设计  61-64
    4.3.2 联通短消息呼出程序设计  64
    4.3.3 电信短消息呼出程序设计  64-66
    4.3.4 Email消息呼出程序设计  66-68
    4.3.5 电话、传真消息呼出程序设计  68-70
第5章系统测试  70-76
  5.1 功能测试  70-72
  5.2 压力测试  72-74
  5.3 测试结果分析  74-76
第6章总结与展望  76-80
  6.1 总结  76-77
    6.1.1 优点  76
    6.1.2 不足  76-77
  6.2 主动服务系统的发展  77-80
    6.2.1 业务扩展  77
    6.2.2 后续版本开发  77-80
参考文献  80-82
致谢  82

基于观察者模式的银行主动服务系统的设计与实现

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