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基于工作流的企业协同管理信息系统研究

作　者: 叶之伟
导　师: 赵炳新
学　校: 山东大学
专　业: 工业工程
关键词: 工作流协同管理信息系统
分类号: TP315
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着经济全球化与国家产业结构调整的逐步深入,企业生存与发展所面临的外部环境日趋复杂,企业如何确立在竞争环境下的领先优势,如何整合企业资源为用户提供产品和服务,如何通过创新提高创造企业价值的能力等,都需要现代企业适应外部环境的变化,应对竞争与挑战,建立统一的企业发展战略,并通过改进企业内部管理体制和管理手段保障战略目标的实现。企业信息化作为提升企业管理绩效的重要手段,实践证明可以帮助企业实现信息共享、提高效率、规范管理,促进企业管理和执行体系的建立和完善。随着企业信息化的推进,互联网和信息技术的普及,企业信息化建设关注的焦点也从产品、技术本身开始向管理、效率、协作迁移。在此背景下,工作流与协同管理的理论研究与实践蓬勃发展,为企业信息化的系统应用提供了可借鉴的管理模式。在此背景下,当代企业需要重新审视业务流程、规范业务流程,在业务流程整合和优化上提高企业的应变能力,并以此为基础构建整合业务部门与职能部门的协同管理信息系统。建立符合企业自身管理需求并适应需求变化的工作流程模型是实施企业协同管理信息系统的基础,工作流程管理实现了业务过程的全面控制和过程记录,通过流程驱动企业各项业务的有序开展,流程可视化也为管理决策提供全面支持,企业可以根据内部和外部环境变化不断对业务流程进行完善和优化以提高企业适应应变能力,提高组织整体绩效。在流程管理的基础上实现企业内各组织与部门的协同,以战略目标为导向,打破业务部门和职能部门的职能边界,整合企业核心业务流程,实现统一协作,发挥企业各种的合力,提高企业在客户管理、项目管理、企业创新与成长等方面的核心能力。建立流程化企业协同管理系统的重要意义在于从个体效率提升到群体协同工作的转变,以业务为中心,打破职能边界,整合业务流程,避免信息孤岛,适应不断变化的企业外部环境,提高判断与响应能力。单纯的办公自动化系统应用虽然解决了企业日常事务的正常运转,但并未触及企业经营层面的管理和监控,不能从根本上解决企业核心业务与外部环境有效整合,同时由于缺乏企业统一信息架构的规划,后续信息系统建设将面临大量系统集成问题,导致建设成本增加。协同管理与工作流以企业管理的本质问题为出发点,将企业内部各种资源与过程作为统一的系统进行处理,形成一个有机的整体,因而建立并实施企业协同管理系统需要具有重要的战略意义。勘察测绘行业是国家基础建设重要的工程设计和服务产业,通过参与市场竞争,承接地质勘察、测绘工程、工程勘察等类型的工程项目,为用户提供专业的工程设计和项目施工并提交技术成果,实现技术能力向经济效益的转化。勘察测绘企业信息化水平较低,企业管理体系不能适应企业发展的需要,通过建设流程化协同管理信息系统可有效提高企业管理水平,形成科学、规范的管理体系,推动健康发展。勘察测绘企业建设协同管理系统的重点在于规范企业流程、建立协作体系,以工程项目管理为核心,建立人力资源、财务管理、风险识别、质量保证等体系。通过有针对性的企业信息化尤其是实施协同管理信息系统促进企业内部管理变革和改进,理顺管理流程、合理配置资源、提高经营绩效,提高企业参与市场竞争的综合能力。本文根据勘察测绘行业管理现状和自身业务特点,结合工业工程、项目管理知识,通过分析和评估现有勘查测绘企业现有管理模式的问题和缺陷,围绕企业业务流程建模和企业协同进行研究和设计,针对技术选型和系统实施进行了较深入的研究,系统阐述了以工作流为基础,实现“协作为中心,流程为驱动,应用为核心”的系统模式,提出了勘察测绘企业建立基于工作流的企业协同管理信息系统的可行性解决方案。

全文目录

摘要  8-10
ABSTRACT  10-12
第1章绪论  12-19
  1.1 勘察测绘行业相关背景及管理现状  12-14
  1.2 研究综述  14-17
  1.3 研究意义及主要贡献  17-19
第2章流程化协同管理系统  19-33
  2.1 相关概念及理论基础  19-21
  2.2 企业流程管理研究  21-23
  2.3 流程化协同管理系统  23-24
    2.3.1 流程化协同管理系统涵义  23
    2.3.2 流程化协同管理系统要素分析  23-24
  2.4 企业实施流程化协同管理系统的必要性分析  24-26
  2.5 企业实施流程化协同管理系统的可行性分析  26-33
第3章某勘察测绘企业现状分析  33-36
  3.1 某勘察测绘企业简介  33
  3.2 企业现状分析  33-34
  3.3 实施流程化协同管理系统的目标  34-36
第4章勘察测绘工作流建模与协同管理业务模型分析  36-47
  4.1 工作流建模  36-44
    4.1.1 工作流模式  36-38
    4.1.2 设计思路  38-40
    4.1.3 勘察测绘企业工作流建模  40-42
    4.1.4 工作流与业务过程的整合  42-44
  4.2 协同管理模型分析  44-47
第5章流程化协同管理信息系统设计与实施  47-58
  5.1 技术选型  47-51
    5.1.1 多层应用程序  47-49
    5.1.2 基于B/S架构的工作流系统  49-51
  5.2 系统功能  51-54
  5.3 协同管理信息化方案的实施  54-58
    5.3.1 工作流系统实施内容和步骤  54
    5.3.2 协同管理信息系统实施内容和步骤  54-56
    5.3.3 实施重点  56
    5.3.4 实施评估  56-58
第6章结论及启示  58-60
  6.1 研究结论  58
  6.2 应用启示  58-59
  6.3 后续展望  59-60
参考文献  60-64
致谢  64-65
硕士期间发表论文  65-66
学位论文评阅及答辩情况表  66

基于工作流的企业协同管理信息系统研究

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