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大连市城镇职工医疗保险老年参保者满意度及影响因素实证研究

作　者: 韩明星
导　师: 于德泉
学　校: 大连工业大学
专　业: 企业管理
关键词: 医疗保险 老年参保者 满意度
分类号:
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 76次
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内容摘要


医疗保险制度作为社会保障体系中重要的一个组成部分，对人们的身体健康和医疗保障发挥着重要的作用。大连市是我国医疗保险制度改革最早的试点城市之一。从1996年大连市就开始了职工医疗保险制度的试点和探索，并于2000年正式建立了城镇职工基本医疗保险制度，至今大连市的医疗制度改革和发展已经走过了12年的历程。由于目前我国老龄化趋势的加剧，人口老龄化的压力也考验着我国的医疗保险制度。由于老年人口身体健康的特殊性，身体素质较弱，身体累积的疾病较多，使得其更容易患上各种疾病，产生的医疗费用也相对其他年龄阶段更多，因此老年人的医疗保障问题也理应受到社会更多的关注，才能维持社会的和谐发展。本文经过大量相关文献的阅读，通过对相关专家的咨询和参保者的访谈研究，构建了大连市职工医疗保险老年参保者满意度的评价指标体系和满意度调查问卷。调查问卷的发放地点主要选择在大连市内中山、西岗、沙河口、甘井子四个区。通过问卷的发放和回收共得到有效问卷481份。本文主要通过SPSS软件对相关数据进行统计分析，其中用到的统计分析方法主要有因子分析、方差分析、相关分析、回归分析等。本文通过因子分析分析得到了关于满意度的四个因子，经过加权计算得到了老年参保者对职工医疗保险满意度的综合得分。通过对老年参保者个体特征因素的方差分析得到的结果表明，除性别外，年龄、文化程度、身体健康状况、收入等因素对满意度的影响均具有显著的差异性。通过相关分析和回归分析得到的结果表明，定点医院、医保政策、定点药店、医保中心对职工医疗保险老年参保者总体满意度均具有显著的正向影响。通过对职工医疗保险老年参保者的满意度分析和研究，本文最后提出了改进和完善职工医疗保险制度的具体对策和建议。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-9
第一章 绪论  9-13
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 研究意义  10
    1.2.1 理论意义  10
    1.2.2 实践意义  10
  1.3 研究思路与方法  10-12
    1.3.1 研究思路  10-11
    1.3.2 研究方法  11-12
  1.4 创新点  12-13
第二章 文献综述  13-26
  2.1 满意度理论研究  13-24
    2.1.1 满意度的内涵  13-15
    2.1.2 满意理论模型  15-18
    2.1.3 满意度指数模型  18-21
    2.1.4 国内满意度研究现状  21-24
  2.2 大连市城镇职工医疗保险简介  24-26
第三章 职工医疗保险老年参保者满意度实证设计  26-36
  3.1 满意度指标体系构建  26-27
  3.2 研究假设  27-32
    3.2.1 老年参保者个体特征与总体满意度关系假设  27-29
    3.2.2 医疗保险各方与总体满意度关系假设  29-32
  3.3 访谈研究  32-34
    3.3.1 访谈目的和内容  32
    3.3.2 访谈结果  32-34
  3.4 问卷设计  34-35
  3.5 问卷发放与回收  35-36
第四章 职工医疗保险老年参保者满意度实证分析  36-60
  4.1 描述性统计分析  36-38
  4.2 信度效度分析  38-40
    4.2.1 问卷信度分析  38-39
    4.2.2 问卷效度分析  39-40
  4.3 职工医疗保险老年参保者满意度因子分析  40-44
  4.4 职工医疗保险老年参保者满意度综合得分计算  44-49
    4.4.1 满意度指标权重的确定  44-45
    4.4.2 老年参保者满意度综合得分计算  45-49
  4.5 老年参保者个体特征与总体满意度单因素方差分析  49-54
    4.5.1 年龄因素与总体满意度方差分析  49-50
    4.5.2 性别因素与总体满意度方差分析  50
    4.5.3 工作状况与总体满意度方差分析  50-51
    4.5.4 文化程度与总体满意度方差分析  51-52
    4.5.5 收入因素与总体满意度方差分析  52
    4.5.6 健康状况与总体满意度方差分析  52-53
    4.5.7 医疗保险了解程度与总体满意度方差分析  53-54
  4.6 职工医疗保险老年参保者满意度影响因素相关分析  54-57
    4.6.1 老年参保者个体特征与总体满意度相关分析  54-55
    4.6.2 医保各方与总体满意度相关分析  55-57
  4.7 职工医疗保险老年参保者满意度影响因素回归分析  57-60
第五章 结论与对策  60-66
  5.1 结果及讨论  60-62
    5.1.1 医疗保险满意度综合得分讨论  60-61
    5.1.2 老年参保者个体特征和总体满意度关系讨论  61-62
    5.1.3 医疗保险各方与总体满意度关系讨论  62
  5.2 研究的局限和不足  62-63
  5.3 对策和建议  63-66
参考文献  66-70
致谢  70-71
附录 A 老年参保者满意度调查问卷  71-74
附录 B 攻读硕士学位期间科研成果  74

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