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中国银行大连开发区分行网点转型研究

作 者: 魏世有
导 师: 王敬
学 校: 大连理工大学
专 业: 工商管理
关键词: 中国银行大连开发区分行 网点转型 战略
分类号: F832.33
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 35次
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内容摘要


中国银行大连开发区分行成立于1984年,是大连地区唯一一家直属于是中国银行辽宁省分行的二级分行。目前中国银行大连开发区分行本部共设有9个职能部门,辖内又设有9家经营性支行。随着中国银行在网点经营战略上的调整,中国银行大连开发区分行经过近几年的努力,在网点转型工作方面取得了一定的成效,即通过网点转型,分行在金融产品创新及网点服务方面都有了显著的提高。但是由于金融业市场时代的迅猛发展,以及客户群体数量的日益增长,使得该行在网点转型工作上,还需进一步提升。现如今,中国银行大连开发区分行正在进行分析、设计更成熟的网点转型战略。在新一届政府领导大力提倡金融改革之际,国家经济的持续稳定发展、社会融资需求不断加大以及社会客户群体消费观念变化等三方面外部机遇,将会为中国银行大连开发区分行在未来网点经营发展之路上提供更多的机会。与此同时,中国银行大连开发区分行也同样面临着威胁:外资银行拓展国内金融市场、民间借贷的兴盛。然而中国银行大连开发区分行可以利用其所具有的优势,例如丰富的金融产品、较高的服务标准、以及较强的网点营销能力来应对危机。然而在优势面前,中国银行大连开发区分行网点的劣势也是不可小觑的,主要劣势为网点地理布局不适、较同业而言网点数量较少且基础设施配套相对薄弱、网点人力资源配置不足等。本文共分六章:第一章论述论文的研究背景及论文的研究思路,主要阐述中国银行大连开发区分行网点转型的基本情况。第二章论述网点转型的理论支持,主要阐述网点转型理论,服务利润链模型等理论。第三章论述中国银行大连开发区分行网点转型背景分析,通过内外部背景分析,得出网点转型的必要性。第四章论述中国银行大连开发区分行网点转型战略的确定,通过多项战略的对比选择,得出适用于中国银行大连开发区分行的网点转型战略。第五章论述为确保中国银行大连开发区分行网点转型的成功,分行为网点所提供的各项的举措。第六章为论文得出的结论和论文在研究过程中的不足之处。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-9
1 绪论  9-14
  1.1 研究背景及研究意义  9-11
    1.1.1 研究背景  9-10
    1.1.2 研究意义  10-11
  1.2 研究思路及研究框架  11-12
    1.2.1 研究思路  11
    1.2.2 研究框架  11-12
  1.3 研究方法和分析工具  12-14
    1.3.1 研究方法  12
    1.3.2 分析工具  12-14
2 理论支持  14-18
  2.1 网点转型理论  14-15
  2.2 服务利润链模型  15-16
  2.3 核心竞争理论  16
  2.4 5S理论  16-18
3 中国银行大连开发区分行网点转型背景分析  18-23
  3.1 外部环境分析  18-19
    3.1.1 外资银行开拓中国银行业市场  18
    3.1.2 国内商业银行加速网点转型  18-19
  3.2 中国银行网点转型的必要性  19-20
  3.3 中国银行大连开发区分行现状分析  20-23
    3.3.1 大连开发区基本区位条件  20
    3.3.2 中国银行大连开发区分行基本情况介绍  20-21
    3.3.3 中国银行大连开发区分行基层网点劣势分析  21-23
4 中国银行大连开发区分行网点转型战略的选择  23-28
  4.1 网点的SWOT矩阵分析  23-25
  4.2 网点转型战略的选择  25-27
    4.2.1 差异化战略  25-26
    4.2.2 成本领先战略  26-27
  4.3 中国银行大连开发区分行网点转型应避免的误区  27-28
5 中国银行大连开发区分行网点转型具体措施  28-42
  5.1 中国银行大连开发区分行网点功能定位  28-29
  5.2 中国银行大连开发区分行网点转型功能分区  29-32
  5.3 改进网点运营模式,加强业务优化和风险控制  32-34
    5.3.1 业务优化  32-33
    5.3.2 风险控制  33-34
  5.4 有效分流柜面业务  34-36
    5.4.1 加强自助渠道和电子渠道建设  34
    5.4.2 合理调整价格,分流低效客户  34-35
    5.4.3 提高客户开发能力和客户关系管理能力  35-36
  5.5 加大网点资源投入,优化人力和财务资源配置  36-37
    5.5.1 优化网点人力资源结构  36
    5.5.2 增加网点财务资源  36-37
  5.6 完善绩效考核体系  37-39
    5.6.1 绩效考核的管理架构  37-38
    5.6.2 绩效考核的实施步骤  38
    5.6.3 绩效考核的重点  38-39
  5.7 优化网点考核机制,提升网点内生动力  39-40
  5.8 固化网点转型工作  40-41
  5.9 网点的未来布局  41-42
结论  42-43
参考文献  43-45
致谢  45-46

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 金融组织、银行 > 商业银行(专业银行)
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