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互联网时代商业银行发展战略研究

作 者: 李俊涛
导 师: 田秋生
学 校: 华南理工大学
专 业: 金融工程与经济发展
关键词: 互联网金融 商业银行 发展战略
分类号: F832.33
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
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内容摘要


自20世纪90年代以来,在信息技术革命的推动下,人类进入了网络经济时代。就像蒸汽机和电力,网络已成为一种生产力引擎,渗透到生产和生活的各个领域。越来越多的线下行为持续向线上迁移,人类社会虚拟化程度不断加深。论文认为,互联网的快速发展正深刻影响着人类社会的组织形态、商业模式和生活方式,在一定程度上颠覆了商业银行传统的经营模式。商业银行必须深刻领会互联网新商业模式和生活方式的变化趋势,重视技术渗透的力量,深入研究移动通信技术、云计算等带来的深远影响,融入新科技、新生活、新商业模式,不断创新经营,努力将自身打造成符合网络经济时代商业运行规律的新金融服务提供者。互联网时代的商业银行将是个性化的、互动的、渠道整合的、立体营销的、云中的、开放的,以及商业生态系统的,自身能够不断繁衍和成长。论文从功能视角和机构视角对互联网金融的产生和发展及其对传统金融模式的冲击和推动进行了研究。并用实证方法,对互联网时代商业银行面临的经营环境及模式变化进行了分析,对互联网金融模式的衍生和发展,以及目前所产生的一系列业态萌芽进行了前瞻性的预判。最后,就中国商业银行业在互联网时代的战略选择提出了建议。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-9
第一章 绪论  9-17
  1.1 研究背景及意义  9-12
    1.1.1 时代背景  9-10
    1.1.2 行业背景  10-12
  1.2 国内外文献综述  12-14
  1.3 研究内容、研究方法及创新  14-17
    1.3.1 研究内容  14-15
    1.3.2 框架结构  15
    1.3.3 研究方法及创新之处  15-17
第二章 互联网金融的发展与商业银行经营环境的变化  17-26
  2.1 互联网金融模式与传统金融模式的异同  17-21
    2.1.1 功能视角  17-19
    2.1.2 机构视角  19-21
  2.2 商业银行内外部经营环境的变化  21-24
    2.2.1 市场环境  22
    2.2.2 思维模式  22
    2.2.3 服务能力  22-23
    2.2.4 营销模式  23-24
    2.2.5 产品策略  24
  2.3 本章小结  24-26
第三章 互联网金融模式的冲击与商业银行经营模式的转型  26-36
  3.1 互联网金融生态模式对商业银行经营模式的冲击  26-29
    3.1.1 融资领域  26-27
    3.1.2 支付领域  27-28
    3.1.3 信息处理  28-29
    3.1.4 资源配置  29
  3.2 汇丰银行的转型  29-32
    3.2.1 统一全球系统和平台,中后台集中运营  30-31
    3.2.2 运营成本透明化,消除跨境障碍  31
    3.2.3 全球服务标准化,强化客户体验  31
    3.2.4 分散 IT 运营,最大程度降低成本  31-32
  3.3 渣打银行的转型  32-33
    3.3.1 整合创新移动消费金融服务  32
    3.3.2 掌上银行移动办公  32-33
    3.3.3 标准化移动银行管理  33
  3.4 本章小结  33-36
第四章 互联网时代中国商业银行的发展战略选择  36-46
  4.1 以网络化、移动银行为方向构建渠道体系  36-38
    4.1.1 提升网银渠道功能,强化差异化服务能力  36-37
    4.1.2 创新移动银行,打造便捷服务  37-38
  4.2 以虚拟化、便捷化和个性化为方向构建产品体系  38-40
    4.2.1 以电子邮件、手机等信息社会的生活方式创新资金流产品体系  38-39
    4.2.2 探索信用卡虚拟化技术,开发便捷支付产品体系  39-40
  4.3 总分行分工合作,构建立体式研发体系  40-41
    4.3.1 总行制定开发标准与核心系统研发  40-41
    4.3.2 分行开发本地化、个性化产品与服务  41
  4.4 构建在线交互式、全方位沟通体系  41-43
    4.4.1 利用 SNS、视频通讯等技术加强银行与客户的线上沟通互动  41-42
    4.4.2 建立内部经验共享平台,构建学习成长型组织  42-43
    4.4.3 改进内部沟通协作,推进更具活性的组织建设  43
  4.5 建立基于数据挖掘的客户关系管理系统  43-44
  4.6 以竞合思维,培育产业链和商业生态系统  44-46
    4.6.1 突出优势,以竞争促合作  44-45
    4.6.2 拓宽合作对象,多种合作方式并举  45-46
参考文献  46-49
攻读硕士学位期间取得的成果  49-50
致谢  50-51
附件  51

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 金融组织、银行 > 商业银行(专业银行)
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