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商业银行与高净值客户协同创新机理研究

作　者: 李清
导　师: 周毓萍
学　校: 武汉理工大学
专　业: 金融学
关键词: 客户协同创新 高净值客户 客户协同创新平台 客户协同创新机制
分类号: F832.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要


2012年央行两次调整存贷款基准利率及其浮动区间,同年我国首个金融综合改革试验区在浙江温州成立,鼓励和支持民间资金参与地方金融机构改革,2013年印发自贸区总体方案,网络金融业务也将真正进入元年,这对我国商业银行业的垄断地位提出巨大的挑战,传统的坐享利差的商业银行盈利模式受到约束。同时,我国富人阶层不断壮大,高净值人群猛增。然而,中国自2007年开始推出针对高净值客户的专业服务以来,虽然业务范围在不断扩大,但仍存在高净值客户分类单一难以提供个性化金融服务、商业银行与高净值客户信息沟通方式单一、高净值客户较少参与金融服务过程,被动接受服务等问题。本文针对上述问题,基于客户协同创新、约束理论等,根据“组织构架+服务匹配+产品服务”的建模思路,以商业银行与高净值客户协同创新架构模型为起点,以商业银行与高净值客户协同创新平台为基础,构建商业银行高净值客户协同创新机制,并针对问题与平台机制提出相应对策建议,旨在弥补现阶段的研究不足,夯实商业银行与高净值客户协同创新机理的微观基础,提高商业银行盈利能力,满足高净值客户需求。文中运用复杂适应系统理论中的刺激——反应模型研究商业银行与高净值客户合作创新机制,探寻合理的创新合作方式；运用约束理论研究商业银行与高净值客户协同创新风险控制机制,达到控制风险的目的。在现有的研究基础之上,具备了运用客户协同创新理论、组织学习与创新理论等构建商业银行与高净值客户协同创新机制及运用约束理论构建商业银行与高净值客户风险控制机制两个创新点。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-8
第一章 绪论  8-18
  1.1 研究背景和意义  8-10
  1.2 国内外相关文献综述  10-14
  1.3 研究内容  14-16
  1.4 研究方法及创新点  16-18
第二章 商业银行高净值客户协同创新机理相关理论  18-22
  2.1 高净值客户的界定  18
  2.2 客户协同创新理论  18-19
  2.3 组织与学习理论  19-20
  2.4 复杂适应系统理论的刺激—反应模型  20-21
  2.5 约束理论  21-22
第三章 商业银行与高净值客户协同创新架构模型  22-27
  3.1 商业银行与高净值客户协同创新主体  22-23
  3.2 商业银行与高净值客户协同创新功能  23-24
  3.3 商业银行与高净值客户协同创新组织结构  24-25
  3.4 商业银行与高净值客户协同创新组织模式  25-27
第四章 商业银行与高净值客户协同创新平台  27-33
  4.1 构建商业银行与高净值客户信息交互平台  27-30
  4.2 构建商业银行与高净值客户协同创新财富管理平台  30-33
第五章 商业银行与高净值客户协同创新协同机制研究  33-38
  5.1 商业银行与高净值客户协同创新机制  33-34
  5.2 基于刺激——反应模型商业银行与高净值客户创新合作机制  34-36
  5.3 基于约束理论商业银行高净值客户风险控制机制  36-38
第六章 商业银行与高净值客户协同创新对策建议  38-44
  6.1 构建合理的财富管理服务组织模式,加强扁平化管理  38-40
  6.2 构建商业银行与高净值客户协同创新平台,共享知识创意  40-42
  6.3 构建基于刺激——反应模型创新合作机制,提高商业银行创新能力  42
  6.4 构建基于约束理论的风险控制机制,提高风险控制能力  42-44
致谢  44-45
参考文献  45-47

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 金融组织、银行 > 商业银行（专业银行）
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